什么是互联网思维 从一个真实故事谈起

　　最近刮起了一股互联网思维旋风，大到巨头，小到草根，只要是能跟互联网这种高端大气的新事物粘上仙气的都要谈论一番。仁者见 仁，智者见智，对于互联网思维，其实都被大家说复杂了，好比一碗红烧肉，如何才能做得香而不腻、油而不肥呢，作为一名草根创业者，我从生活中的一个真实故 事开始讲起。

　　周末路过一家器材设备的店，是一家集计算机及周边器材批发、维修、监控设备等技术服务的小店，才开业3 月就颇有人气，当我问及老板的秘诀时，他毫不忌讳地称自己几乎没有做过广告，而他的顾客里面还有很多大企业和政府部门。不做广告那顾客是从哪里来的呢，首 先，他的新顾客全是老顾客带来的，别的店里只负责满足客户提出的现有需求，而他的服务是免费升级的，举个例子，有一个人拿着打印机到这里来修，当技术人员 修好后老板亲自清洗干净，顾客差点认不出来了。

　　那么老顾客是怎么来的呢?原来是借助微博的一个活动，老板联合了很大 当地大号，开业当天只要转发微博就能免费获得一次维修服务，并且终身有效，这就是所谓的以小“博”大，以几乎可以忽略的成本获取了巨大的口碑和人气。老板 称电子产品是标配行业，价格等都是相对透明的，要想获得利润空间，就必须升级服务，让产品溢价，故意让消费者占便宜。

　　简 简单单的一个故事，却透漏出了互联网思维的隐藏特质。科技领域有一个定律叫“安迪比尔”定律，讲的是以微软为首的软件商更新操作系统，迫使惠普和戴尔等硬 件公司再向英特尔这种半导体公司购买芯片，这种产业链上游主导下游的案例让我们明白上游产业的巨大的利润和价值，互联网也是不断更新换代的，微信最早出来 只能聊天，甚至连通讯录导入功能差点都被运营商否决了，后来出来朋友圈增加了社交属性，现在又开发出游戏和支付功能满足用户的不同需求，回到上面的故事， 虽然打印机本身不能升级，但是可以通过服务让原本维修这种单一的动作增加附加隐形劳动，从而让打印机直达2.0版本。

　　那 么在网站运营中我们又能吸取到什么智慧，这就是更新网站的需求，不要让用户产生审美和视觉疲劳，当然不提倡你去改版，在这里需要细节的雕琢和完善，满足用 户的多维度需求，让用户感受到这个网站是活的是升级的，在运营形成的这个有雏形矩阵当中，一半是用户，一半是服务，只有将升级这种互联网思维输入，这个雏 形才能成长起来，我们的运营才是生态的。本文由张掖找八戒网http://www.zhaobajie.com原创，欢迎拍砖转载。