运营淘宝店防范恶意竞争策略分析

　　同行是冤家，在经营网店的世界中体现的淋漓尽致，虽然这句话是由传统行业的竞争格局下产生的，但是在互联网的催化作用下，往往在竞争的过程中手段会变得更加惨烈，远的不说就拿目前360和QQ，以及360和百度的竞争来说，除了在互联网上大打口水战之外，还会不断采用一些让竞争对手瞠目结舌的竞争手段，比如雇佣水军抹黑竞争对手，说对手暴露用户隐私等。其实很多内容都存在捕风捉影之嫌。

　　互联网巨头之间的战争都已经如此惨烈，那么相对于这些巨头来说，小型的购物网店之间的竞争又是如何呢?很明显往往竞争手段更加恶劣，而且还很容易让竞争对手就此一蹶不振。比如前些年由于淘宝对于差评的评价机制还不够完善，那么网店之间的竞争往往不是通过刷钻这么简单，甚至雇佣水军给竞争对手大量的差评，那么就算是竞争对手是皇冠级网店，那么差评过多的话，也很难竞争过对手，因为在当前电商购物诚信体系还不够健全的今天，差评对于用户的采购行为具有极高的影响力。

　　运营网店既然如此的凶险，可能多年的努力就此化为乌有，那么在这种背景下，黑竞争对手故不可取，但是防人之心不可无，需要对于别人的恶意竞争采取一些防范的措施，这样才能够有效的提升自己网店运营的健康水平，对此笔者认为可以从下面三个方面来做。

　　第一，先要搞清楚恶意竞争的对手相关情形，只有找到幕后的黑手，才能够制定出完善的应对措施，毕竟网店之间的竞争本身就好像两军对垒，只有做到知己知彼才能够百战百胜，那么如何才能够找到竞争对手的信息呢?一般而言可以采用反收买策略，因为竞争对手的抹黑行为不可能自身来做，往往是花钱雇人实施，那么只要是钱能够办成的事情，那么也能够用钱反收购，就好像之前的所谓网络名人打着媒体旗号来维权，实际上成为一种双面人，不仅仅收取维权的费用，同时还有敲诈勒索的费用一样。所以只要花钱来个反制，一般效果非常明显。

　　第二，孔子说，以德报怨，何以报德，正确的方法应该是以直报怨，以德报德。按照圣经的名言那就是以牙还牙，所以针对竞争对手的抹黑行为，就要以牙还牙。当你发现了竞争对手的破坏行为之后，不需要直接去质问他，而是直接采用反制措施，然后再告诉他已经掌握了他的抹黑行为的直接证据，如果不放手就会奉陪到底，采用这种先入为主的方式来规避两败俱伤的风险，也往往能够让竞争对手不得不寻求和解。

　　第三，对于某些竞争对手采用的抹黑行为具有违法犯罪的行为，完全可以借助于法律的帮助，通过和这个竞争对手直接打官司的方式，让他们知道赔了夫人又折兵的感觉，就好像腾讯和360之间的官司不断一样，如果存在道德上的问题而没有构成犯罪，那么也要让竞争对手的卑贱行为曝光于互联网，从而让竞争对手知道对别人的抹黑的风险。

　　总而言之，对于竞争对手的抹黑行为，或者恶意的竞争，没有必要却忍气吞声，更不能够委曲求全。而是站起来给予狠狠的打击，正所谓人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人的方式来应对，才能够让自己立于不败之地。本文来源：怎么开网店 http://www.qq555.com/ 首发A5，转载请保留链接来源，谢谢合作!