京东618重塑“省”概念 虽能省钱恐难省心

　　6月10日消息，据了解，“省”是今年京东618大促的营销重点。但是不同于往年雷声大雨点小的价格战，今年京东给“省”赋予了更多的内涵，而不仅仅是低价。但对于该口号是否能落到实地，业内仍存质疑。

　　赋予“省”多重概念

　　“省”这个字近期出现在京东投放的地铁广告、电视广告和各种宣传页面中，相同主题的视频广告连续推出了好几期，力求打造成为全民热点。“省”的概念已经超过了促销层面，业内人士透露，京东希望在渠道品牌建设方面在消费者心中打造不仅“省钱”，而且“省力、省心”的形象。

　　省力，即让用户方便的找到所需商品，轻松的了解相关信息。京东从家电3C等标品类目起家，现在经营的标品比重较大，在方便消费者选购的同时降低了决策难度。据商家介绍，京东是B2C货架式的展示结构，商品罗列逻辑简单直接。京东的自营业务部分很适合这种模式，有利于提升用户的购物效率，避免过于嘈杂的信息干扰消费者的购物行为。

　　让消费者省心，则包含京东为用户提供的一整套的服务体系：商品资质和质量的严格把控、快速的物流配送、货到付款等方便的支付方式。标准化、统一化的服务体系是京东在一二线城市的网购市场中占据优势的重要原因。

　　不打价格战 突出差异化

　　京东618营销重心从往年硝烟四起的价格战调整为让用户“省力、省心”，是因为外部市场环境的变化，同时各大电商平台和消费者也都趋于理性。

　　大部分电商平台在竞争开放平台市场已无希望的情况下，转而更加注重自身的优势市场和擅长领域。

　　而且促销和低价等词汇已经很难打动消费者，随着电商的发展，消费者的需求也在转变。尤其是京东的用户群集中在一二线城市，客单价较高。这部分用户更加不将价格作为第一决定要素。

　　而京东策略的转变，表明其差异化和特性开始出现。京东不像天猫一样力求满足用户线上逛街的快感，而是显露出简洁、直接的硬汉风格。

　　策略实行存问题

　　业内人士认为，现阶段京东仍存在一系列的问题和潜在风险。京东虽然靠自营业务起家，但需要通过POP平台业务促进经营规模的迅速增长，同时提高京东整体盈利情况。随着入驻商家的不断增加，京东对这部分商品的质量以及商家服务的把控力将越来越弱。入驻商家可能千差万别，京东如何在这种情况下让消费者感受到服务的统一化和标准化是其将要面临的考验。

　　2013年双11大促期间，京东将“快”作为营销重点，狙击天猫的物流弱点，并且激昂自建物流向POP平台商家进行了开放。但是双11后，仍有很多消费者抱怨第三方商家的货在双11过后很长一段时间仍然没有送达。京东自建物流的优势可能也要因POP平台的迅速发展而受到影响。

　　而且当入驻商家不断增加，京东平台展示的商品也会越来越多。京东适用于标品的简单展示结构、营销逻辑、越来越丰富的商品会进一步不平衡。这种情况下，让消费者依然能够“省力”的找到商品是京东亟需解决的问题。

　　此外，今年618大促，京东在移动端仓促上线了多个入口。京东在微信端不仅获得了一级大入口，手机QQ和独立App也都承接此次大促，但众多端口却缺乏一致的规划。有消费者发现，在京东微信入口中，来自微店的商品比来自POP平台的同款商品定价更低。目前京东众多的入口和复杂的展示逻辑难以进行有效的配合，这种情况将造成消费者既不省心也不省钱。

　　业内人士认为，能否解决这些发展中的问题将成为京东能否真的让消费者“省钱、省心、省力”的关键因素，否则“省”只能成为一个营销噱头。