从争C到抢B 京东阿里一路贴身紧逼

　　文/孙宏超

　　已经在媒体上失声许久的京东集团创始人、首席执行官刘强东昨日现身京东首届开放平台合作伙伴大会现场，在演讲中其暗指淘宝占据垄断地位，并提醒卖家，多个电商平台共同销售才是稳妥策略。而在未来的一段时间里，京东更是将主要发力点瞄准了平台业务，刘强东甚至表示如果开放平台业务做不好，京东近年来上百亿的投入都会打了水漂。

　　据了解，刘强东没有露面的原因是因为前往美国参加一个高级管理者培训课程，或许其希望这种方式让自己从一个创业者成为一个更合格的管理者。这一段时间京东对外的窗口一直是首席营销官蓝烨，这也曾被外界解读为刘强东在逐步将自己旗下庞大的商业帝国交给臣子们进行打理，自己只负责精神领袖的身份。正是在这过去的一段时间里，曾经大权独揽的刘强东开始逐步从外面招纳更国际化的精英团队：COO、CMO、CFO、CTO等高管都已安排到位。在大会上，这一趋势表现的愈加明显，除了老刘还一嘴的江苏口音外，演讲的大多数高管口音都各不相同。

　　演讲开始时，刘强东笑称自己已经很久不愿意问江湖之事，有大半年没有见人甚至看到陌生人都有些害羞。自嘲开场的老刘随后表示了自己这几年的无奈："我能感受到某种无奈，能够感受到某种艰辛。一两年前，大家刚刚进入这个行业的时候，我想每个人都会对前途、对未来充满着必胜的信心。但是最近这一年，我们深深地感觉到：各位卖家的日子即使不能用困难来形容，但是也不像以前那么好。"

　　在刘看来，开放平台正在逐步走向垄断："每个人都会觉得今年我起得比去年还早，睡得比去年还晚，花的钱比去年还多，价格比去年打得还低，竞争比去年还惨烈。选的货物更好，但是利润不再增长，甚至很多卖家的利润在日渐稀薄。口袋里面辛苦一年下来，回到家里跟老婆算帐的时候，发现没有赚什么钱。而且，是牺牲了一年陪伴家人的时间，牺牲了自己的健康。"

　　随后刘更是表示："垄断的危害中央政府也看到了，要改革。最近克强总理准备要成立民营银行，允许民资进入通信、铁路行业，核心就是要打破垄断，能让老百姓的日子过得更好。任何一个行业只要有垄断存在，这个行业永远是不健康的。任何一个行业，只要这个行业存在垄断，所有相关者的日子都不会过得好。这是从来不会改变的天理。如果你要指望垄断者能够放弃垄断利润，把他的钱给你，让你赚钱越来越多，他的利润越来越少，不可能。"

　　这大段的内心独白或许能够展现刘强东的愤懑之情。在今年京东大促时，京东副总裁蒉莺春发表博客声讨阿里巴巴，指责天猫逼迫商家进行"二选一"。根据网易科技的了解，当时有多位商家接到天猫方面的电话"通知"，如果参加京东商城的618促销，将无法参加包括双11促销在内的所有活动资源。为应对"二选一"，甚至有些中型服装品牌注册两家公司，分别负责运营天猫和京东，以解决部分问题。更多的卖家则选择不吭声，在京东和天猫间寻求平衡。

　　目前在电商开放平台业务领域里，天猫一家独大，有开放平台业务的京东、当当等电商网站在这一领域和天猫完全不是同一量级，依靠垄断地位进攻的天猫让京东显得很难受。

　　所以刘强东对在座的卖家表示："卖家应该把自己的产品分散到多个卖家，如果在单一平台超过50%的销量，将是非常有危险的事情。"其甚至大声疾呼，卖家必须要牢牢把握自己的命运，不要把命运交到别人手里。现场的一些品牌商也对网易科技表示，从长远来看，品牌商也必须去平衡各个平台的销售额，加大对一些后晋电商平台的支持力度，避免再次受到威胁。

　　在未来的一段时间里，刘强东认为京东必须要把开放平台业务做成功，如果不成功，京东在物流、IT系统等方面上百亿的投入都将打水漂。他甚至认为如果没有开放平台，将来京东必死无疑，开放平台是京东未来必须要做好的主要业务。据刘强东介绍，在所有的品类中大概只有十分之一是京东自己能做的，绝大多数品类必须要依赖开放平台。

　　据京东介绍，目前上线近3年的平台业务效果已经初显，目前入驻京东的卖家数量已经从最开始的数百家上涨到接近3万家，去年的交易额则突破120亿元，在国内电商平台中排名第二，而刘强东的目标是到2016年，京东第三方卖家开放平台业务将达到京东电子商务业务的一半。

　　从垂直电商到多品类电商，京东曾在多个领域里踩下属于自己的足迹。刘强东的野心也不仅仅是一个零售商的身份可以满足的，其真正的梦想是和马云构建的庞大电子商务帝国正面冲击。京东正致力于成为"卖家整体解决方案提供商"，并推出技术、物流、服务、财务等四大具体支持计划。而蓝烨则表示开放平台能够提升公司的整体规模、提高消费粘性，吻合京东一直以来提供"一站式综合网购"的宗旨。

　　在演讲的最后，刘强东表示："目前京东的开放平台做的还不足够完美，但是京东能够看到这一点，为了开放平台做更多的努力。"

　　附：京东挑战阿里开放平台的四大支持计划

　　技术支持计划：提升营销效率 完善运营支撑

　　在商家系统提升方面，京东将对店铺系统、商家助手、IM咚咚等多个产品持续升级优化。运营方面，通过京东技术支持计划，可全面支持商家的仓储配送服务。流量支持方面，京东通过多入口、多曝光等方法强化商家的店铺展示，并通过商家流量闭环以避免流量被分流。此外，通过京东快车还可实现营销方式的多元化、精准化和智能化。

　　物流支持计划：提供仓储、配送等一站式服务

　　京东物流支持计划的推出，能够让卖家共享京东的物流优势。该计划提供了包括仓储、配送、售后、客服等在内的一站式物流服务，并支持B2C、B2B、官网、门店、批发所需的多渠道服务及供应链服务。

　　服务支持计划：全方位服务支持 共享高质量客服体系

　　包括客服、售后等在内的服务是消费者衡量商家的关键指标，对卖家的经营有着重要作用，为此，京东针对第三方推出了服务支持计划。

　　财务支持计划：结算将实现实时到账 商家融资更加便捷

　　京东推出的财务支持计划，深入考虑了卖家需求，使得账期更合理、流程更简易、信息共享更透明、数据更准确。在结算服务方面，京东将进一步精简商家的财务审批流程，实现订单完成后即时到账;在发票开取方面，京东将实现自动开票、主动邮寄，并提供实时查询功能。