线上交易如何真正激起消费者的消费欲望

 

　　随着电子商务的发展，线上交易功能是已经不再是专业电子商务平台所独有的功能了。像有些化妆品站点、手机资讯网站等等站点，他们自己都配有订单系统，提供网银或者支付宝等第三方交易方式，在网络上消费也成了很多人的消费方式，网络里面也慢慢的建立了一套信任机制。当然，我们也必须要看到如今还是有很多站点做的不好，包括UI方面以及功能模块方面，导致了很多目标流量流失。而且假如交易流程不够完善的话，这会让消费者感觉到站点不真实，对于站点的信任度就会降低，于是没有消费的欲望，损失掉这个流量那就损失了一个客户，那么我们如何在线上交易中让消费者更好的产生购买欲望并付之行动呢?

　　消费者的心思很重要，我们要想消费者所想

　　对于一个线上交易平台来说站在消费者的角度上去思考问题非常关键的，因为如果照顾到了消费者的利益，那么你自己才能够真正实现盈利，而消费者才是线上交易站点运营的根本，留不住消费者，站点根本没有任何发展。我们可以看到如今很多线上交易平台的交易系统非常的简陋，看起来就是个简单的架构，而且消费者体验极差，就好比下图中笔者找到的一个线上交易平台的购物车页面。

　　

 

　　在笔者看到的这个线上交易平台中，产品信息倒是很齐全的，不过用户体验可不好，就好比这个购物车如何消费者不想购买了这件衣服，那么他如何删除这件产品呢?这里没有删除按钮。就算是如果消费者想更改这个衣服的尺寸，那么如何更改呢?消费者是懒惰的，假如你的交易平台无法满足消费者的这些需求的话。试问如何留住消费者。

　　建议：在我们设计我们的线上交易流程中，我们要设身处地的站在消费者的角度上思考问题。假如我们是消费者，我们需要什么样的内容?我们需要怎样的用户体验，只有考虑到了这些细节才能真正的提升转换率，如果你做不到，那么也可以请你的朋友及家人帮你体验，粗陋的交易平台上线就是对站点的一种浪费。

　　关注产品质量才是消费最关注的，也是平台的生存基础

　　国内比较大的线上交易平台在交易时都有风险提示，无论是交易流程还是交易商品本身对于消费者来说都是一种风险。很多小型的线上交易平台没有任何信誉保证，消费者会担心付款了，收不到货，或者是收到的货物有瑕疵。

　　在这里，笔者想给这些线上交易平台几点建议：在有金钱交易系统的站点里至少要有律师做担保，或者要有第三方机构做担保，要不然消费者会感觉很没有安全感，甚至我们要让访客了解我们的电话地址等信息，这样才能提升平台的真实感。货到付款的方式可以说是对消费者最保险的方式了，通过货到付款的方式，消费者可以不用先付款，购买的欲望会高一些，当然要实现货到付款，商家也需要承担一定的风险，因为消费者有可能会拒签，

　　对于线上交易我们不能仅仅是当成是一个盈利的工具，最重要的是要跟消费者沟通，交流，最好是能当作一个跟消费者互动的平台，那么站点就会越做越大，实惠、安全、放心，是我们需要为消费着想的，做好了这些，不愁没顾客。本文源自在线漫画：http://www.k76.com/ 原创，转载请保留出处。