1号店周年庆订单爆仓背后的幸福

　　(速途网专栏 作者：王易见)随着1号店的运力的及时调整，由5周年庆订单激增所带来的订单爆仓再也不用被消费者所诟病，用户又可以享受到由1号店周年庆促销和高效供应链带来的双重优质服务。回顾此次1号店周年庆，在订单爆仓背后带来的辉煌业绩似乎更夺人眼球，流量相当于去年同期的3.5倍，711店庆日当日，网站流量更是突破1000万，成为“三甲俱乐部”新晋成员，紧随淘宝和京东之后，位居电商流量榜第三位，流量提升速度之快，增幅之大被业内称为“1号店速度”。

　　订单爆仓可以被称为大促后遗症，无论是京东618、天猫双十一都造成了订单爆仓大批诉令电商企业不胜其烦的现象，但此次1号店周年庆订单爆仓的烦恼却颇有些“幸福”的意味。

　　幸福一：精准洞察搭配新式促销带来流量新增幅。

　　在天气炎热的7月，出门购物无疑是对消费者的一种折磨，1号店正是洞察于此迎合季节需求，针对食品饮料推出了“七月流火，购物清凉节”，针对酷暑必备的空调和风扇推出了“清爽夏日，低价风暴”，针对夏季热销的水果蔬菜推出了“解暑佳品，消夏必囤“等多个消费者夏日避暑必备商品的品类促销。此举一方面是表明了1号店5周年庆回馈消费者的诚恳态度，另一方面表明了此次1号店开启的不是仅仅是周年庆促销更是开启了夏季清爽服务模式。

　　当然精准的洞察需要强大的促销力度才能带来流量的增长。在此次1号店周年庆中，千万商品免费领、百大进口品牌大促、填心愿送汽车、全场五折疯抢等多重新式促销玩法都令消费者耳目一新。诸多商品全部降价销售，而降价幅度之大，也远远超过了历史降价之记录，这足以让消费享受到1号店周年庆所带来的诸多优惠，引发一场旷日持久的囤货之旅。

　　周年庆虽然作为每年电商必修课，但无不以常规的低价手段来吸引收费者，这已经导致了消费者有些审价疲劳。1号店此次5周年庆既能以精准的洞察发现需求，又能以新式促销回馈消费者，无怪乎受到消费者追捧带来流量快速提升。

　　幸福二：订单爆仓快速处理展现供应链强大之道。

　　每逢大促电商运力不足，订单爆仓都成为消费者的诟病。为了防止订单爆仓这一状况出现1号店自然早有准备，但周年庆带来的流量还是远超预期，店庆日前后一度出现了“爆仓”造成部分订单延误。面对这一问题1号店由仓储、物流、销售运营以及客服等各个部门组成的周年庆紧急情况处理小组及时调整策略，全力提升运力和增加仓储配送人员，承担压力最大的配送人员更是一直在加班加点，甚至全天候无休，以实际行动来缓解订单爆仓为消费带来的不便。

　　在此次处理过程中1号店在全国范围内搭建供应链体系，发挥了不可替代的作用。据悉该体系目前已经完成了一、二线城市的供应链布局，并正在向三、四线城市延伸发展。在该体系下1号店在上海、北京、广州、成都、武汉拥有5个仓储中心，日前泉州仓储中心也已经开仓在即，将为东南沿海地区提供1号店的优质服务。同时1号店拥有近28万平方米的仓库，并在全国40个城市自建配送站点近200个，70%的业务由自建配送团队完成，这都将成为1号店得天独厚的优势，也将成为1号店为消费者提供优质服务的重要保障。

　　“福兮祸所伏，祸兮福所倚” 1号店周年庆的华丽业绩固然值得业界关注，但是周年庆订单爆仓所带来的1号店解决之道，更值得电商企业深思。诚然对于所有电商企业而言，高流量、高订单量是电商实现大规模销售的重要保障，但在享受高流量与高订单量所带来经济效益的同时，更需要电商企业为消费者提供更好的用户体验以形成自己独特的竞争力。