奢侈品电商定位特殊 品牌推广用户体验是重点

　　速途网华南讯 7月3日消息，一直以来，奢侈品作为高价产品，消费群定位为高端阶层，奢侈品电商企业的出现让更多用户更方便的消费奢侈品。深圳奢侈品电商企业奢华街定位同属中高端阶层，奢华街营销人员马巍称：“奢华街产品属于轻奢侈品，普通小资、白领人群也能消费”。

　　

　　奢侈品产品用户回头客较多，用户忠诚度高。一般的商品是走实惠路线，如果别家价格降低了，用户就会马上转移，忠诚度很低，但奢侈品与其他商品是不同的，用户来买奢侈品很大程度上取决于消费习惯和服务品质，中高端消费人群更加注重品牌是否知名大气。

　　电商观察家黄英海也认为，奢侈品电商，要使产品信息的受众覆盖面扩大，迎合了中高端人群对产品的了解和欣赏，增加消费者的购买欲望。奢侈品电商必须加大品牌推广和打造品牌知名度，这样客户对奢侈品品牌的知悉度和倾向度均比较高，加上销售平台有健全的网络诚信体系，客户的转化率会大大提高。

　　毕竟，“奢侈品”从来与“必需品”相对，实用性在价值构成中只占小部分。一旦失去品牌的加持，在购买者心中，它便一文不值。老客户固定，如何吸引新客户成为奢侈品电商企业发展最重要的问题。

　　黄英海表示，要吸引新用户首先产品要符合网络购买人群的四个特性：新、奇、缺、贵;其次就是营销推广方式了。黄英海认为，奢侈品品牌针对电商可以研发生产更能吸引目标人群的产品。在产品设计和营销方面，冠以一些“纪念、限量”等形式的产品会更加热销。但由于目前网络诚信体系还不健全，所以奢侈品电商之路还是比较艰难的。(张帆)