微博营销以人为本 微博或成功能性营销工具

　　近期，企业试水微博营销的经典案例不断涌现，企业对微博营销日渐青睐，微博营销已成为企业网络营销的新利器，受到企业的重视。 传统的家居企业美兆在考虑到行业的特殊性，为官方微博定制了一套营销策略，“以人为本”为中心 不同角度多种形式策划为其提高微博互动率和品牌传播效果起到了不错的效果。

　　

 

　　MAXXA美兆官方微博页面(微媒体配图)

　　“以人为本”为中心 不同角度多种形式策划微博

　　2008年3月金融危机至今，银行业、保险业、证券业、房地产业等遭受不同程度打击。与地产行业息息相关的家居业随着也表现萧条。在这样的市场环境下，企业利用传统的营销方式宣传并不是最有效。从2010年下半年开始，新型的社会化媒体微博恰逢其时的出现。并作为大众交流的活跃平台，开始在全国掀起热潮，受到企业的重视，微博也就成为企业进行营销推广的重要阵地。MAXXA美兆的微博营销之路也就从此时展开。

　　MAXXA美兆从2010年底开始着手准备，2011年正式开始做微博营销。截止到今天共计发布微博659 条，粉丝5795 。最初为了与终端消费者联系更直接更有效，才决定利用微博工具展开营销。

　　在微博运营中，微博内容的质量在很大程度上决定着微博传播的效果。为此，MAXXA美兆形成了自己的微博撰写理论，“围绕“以人为本”这一中心思想，美兆从不同角度以多种形式策划微博，令微博的内容性更丰富，活动参与性更高，与粉丝之间构建起良好的互动性与活跃性。“据美兆市场推广及公关部经理凌琳介绍。

　　在内容方面，MAXXA美兆官方微博设置了十多个不同的主要主题，比如“星座与家居”既可以与粉丝分享星座与家居的特性，粉丝们又可以了解到当月星座的运势;“家具档案”可以与粉丝分享如何保养皮、布艺家具等;“生活笔记”则可以与粉丝分享一些关于品味生活的随想与态度，等等。另外，美兆还在不同的时期针对不同的客户群体举办各种类型的微活动，比如情人节举办的针对大众的“晒出你的爱，轻松赢大奖”活动、针对设计师的有奖转发活动，等等。

　　微博矩阵成宣传窗口 与不同消费群体保持互动

　　微博矩阵的布局作为微博平台搭建的重要一项，在辐射行业信息，传达行业资讯，提高品牌知名度上会起到很重要的作用。“美兆每个区域的微博是作为品牌在当地的一个宣传窗口，有利于将品牌影响力更好地细化渗透到地区，及时地向当地的消费者传递品牌的资讯，所以美兆在所有专卖店地区都相应开设了微博。”在谈到微博矩阵的布局时，凌琳讲到。

　　据微媒体观察，MAXXA美兆微博矩阵成员中，有的地方微博账号运营不是很理想，对此，凌琳表示由于目前各专卖店人力在微博的投放上各不相同，所以可以看到这个矩阵中有些地区微博的管理尚且还不完善，“下一步我们将结合当地的实际情况，从粉丝的数量及微博内容的丰富性等方面着手，比如协助当地从多种渠道获得设计师粉丝资源，增强与设计师之间的维护”。

　　及时聆听终端消费者声音 传递品牌形象更关键

　　在微博营销过程中，如何与各类人群保持融洽的关系，并和他们进行良好的互动至关重要。 在这一方面，MAXXA美兆为了让粉丝对微博保持越来越高的关注度与忠诚度，从内容上不断充实美兆官方微博，比如知识型的搭配学问、家具档案、美兆作品集、比如趣味型的星座与家居、生活笔记、比如潮流资讯型的流行宝典、盛事，等等。“此外，我们会不定期地举办不同类型的微活动，令设计师、终端消费者这些不同的消费群体都能在活动中找到属于自己的口味”，通过各种方式的尝试，与不同消费群体的粉丝保持高度的互动性。

　　“我们更倾向于透过微博传递品牌，令消费者认同品牌的价值观，从而巩固品牌在消费者心目中的地位。”美兆市场推广及公关部经理凌琳称，透过微博营销，美兆不仅能够及时地聆听到终端消费者的声音，比如他们对新产品或新材质的反响是什么样的，以便于品牌能更快地适应市场所需做出正确的策略;也能够直观地反映品牌宣传的效果，比如微博可以提供一系列的数据(如粉丝增长数量、帖子的转发及评论量，等等)来衡量微博营销的获益，而这一点是传统的社会媒体难以为某家企业做到的。

　　微博内容策划亲力亲为 或将成为功能性更强的营销工具

　　据了解，在策划这些内容的时候，美兆是自己操刀主办，都是亲力亲为，而没有交给公关公司代办，在整个过程中，品牌与粉丝之间更能形成一种真正的、真诚的交流与互动。

　　对于微博和微博营销未来的发展方向，市场推广及公关部经理凌琳称“我觉得未来微博将会发展成为功能性更强的营销工具”并提到微博可以增加可以跟一些网站(如淘宝)实现同步营销的功能等。

　　在谈及美兆在微博营销方面的愿景时，“希望美兆的微博可以成为在中高端家具中粉丝最多、关注度最高的品牌”。(本文转自：微媒体 http://www.vmeti.com/interview/26738.html )