网站部门设置杂谈

　　网站林林总总，各式各样，但部门设定大同小异，大致会分为运营部、技术部、产品部、编辑部、产品部、市场部、销售部、客服部等等，越大的公司越会把部门分的越细，美其名曰“专业化分工”。小的公司则会把一些部门合并，称之“能者多劳”。

　　大公司用细分来强调职责，小公司用“能者多劳”来降低成本，但结果不一定都能提高效率。网站部门的设置需要考虑自身的类型来做调整或许会好一些。

　　回顾中国互联网的类型，大致可分为产品驱动、技术驱动、内容驱动、销售驱动、运营驱动。

　　产品驱动比如腾讯，技术驱动如百度，内容驱动如新浪这几类网站就不说了，下面重点谈下运营驱动的网站。

　　什么是运营驱动呢?就是你没有技术、产品与内容源优势的情况下，去做一个网站，需要左右腾挪，上蹿下跳，中国90%的网站都可归入此类。

　　对于运营驱动的网络公司，我认为这里应该是一种大运营的概念，因为往往会涉及所有部门，所以我建议不独立设置运营部，否则很容易落不到实处，以下是我对部门设置的一些建议：

　　产品部：建议产品经理+美工+前端制作放到一起，合成产品部，并由产品经理来主导。

　　技术部：技术是网站的驱动力，但往往与其他部门配合的不好。这和技术人员的职业特点与性格持征有关，所以在选择技术部经理时，技术能力不是最重要的，而是项目管理能力与沟通能力。对于小公司，如果技术人员不多，可以考虑归入产品部，由产品经理垂直领导，沟通上会比较省事。

　　内容部：内容维护，专题制作，话题制作。不建议内容部过多参与市场推广。

　　SEO/SEM部：建议独立成部，由SEO/SEM专业人士牵头，SEO+产品+美工+前端+链接小组，独立成部。不要把这块归入产品或技术或内部。这对于大多数网站都有重要意义。

　　数据分析部/数据分析专员：大的公司可以考虑独立成部，小公司可以考虑招一个分析专员，这个部分也属于独立成部。目的一方面是为战略决策提供数据分析，另一方面是对其他部门的项目或工作提供单方面的数据对比，并对部门/项目绩效考核打分。

　　市场部：线上与线下的对外合作。

　　销售部：对于B2B，网络招聘或行业网站，销售部的作用非常重要。

　　客服部：对于B2C或C2C平台，客服工作非常重要。

　　上面所谈到的大运营，具体来说，应该让运营总监(或COO)至少直接负责领导产品部、技术部、内容部、SEO/SEM部与数据分析部。

　　这里会出现一个问题就是技术总监是一个什么样的位置。这种安置，把技术总监的重要性削弱，这主要是运营驱动型的网站，技术上难度不是很大，如果设立技术总监，还是以技术攻关或技术储备为主。不希望技术总监分散过多精力到管理方面。

　　作者:笑笑生/QQ6162575 台湾岛旅游网 个人杂谈，欢迎交流。