网上采购年货警惕网络三大骗术

 　　新春将至，又将迎来消费高峰。根据今年以来受理投诉的情况，深圳市工商局12315申诉举报中心昨日发布消费警示，提醒广大消费者警惕不法分子利用节日的松懈心理设置网络购物陷阱。 

　　三类问题较为突出 

　　据12315中心统计，今年1至11月份，中心共登记有关网络购物的信息803件。其中，申诉82件，举报24件，咨询697件。从这些信息看，目前网络购物主要存在几大典型问题： 

　　一、虚构公司信息，汇款后如石沉大海。 

　　在网上以低价为诱饵，当消费者将货款汇入网站指定账户后，商家又以种种理由要求消费者再次汇款，否则不予发货。如：刘小姐上网购买一部三星D508手机，汇了1300元，后该公司以要交税并可以赠送一个产品为由，要求刘小姐再次汇款。刘小姐又汇了650元，但至今都未收到赠送的产品。此类信息中网站公布的地址大多位于“沙头角”、“中英街”及“福田”、“华强北”等，但经工商执法人员跟踪调查，这些地址根本就不存在。12315中心提醒，消费者购物前可登陆深圳市工商局红盾网或深圳信用网查询这些网上公司是否存在。 

　　二、商家以次充好、以假充真，欺诈消费者。 

　　消费者收到网络购物公司寄来的物品明显是以次充好，以假充真。如：熊小姐通过易趣网购买深圳某公司生产的一张价格为79元的1394网卡，第一次商家寄给熊小姐的商品货不对板，熊小姐把卡寄回去更换后，第二次收到的却是一张已损坏的网卡，根本无法使用。熊小姐多次与商家协商退货未果，只能向12315中心投诉。 

　　三、网络上所购物品，“三包”责任难落实。 

　　有消费者反映，上网购买的货物出现质量问题后，网站不履行售后服务条款，不承担“三包”责任。如：潘先生通过网络向深圳宙斯数码公司购买了一台价格为1140元的诺基亚7650手机，使用一段时间后，因手机存在黑屏故障，寄回商家处保修，4个月后仍未返回。 

　　六大招术防止被骗 

　　通过对这些网上购物存在问题的分析，市12315中心提醒消费者上网购物时注意以下几个方面： 

　　一、对制作比较粗糙的网站和较为陌生的网站，尤其是境外注册的购物网站要有充分的防范措施。 

　　二、注意网络购物中的低价陷阱，当网站物品所标价格远低于该商品市场价时，消费者不要贪小便宜。 

　　三、消费者在购买网站的商品之前，首先可向网站所属公司所在地的省级通信管理部门进行咨询，看该网站是否已获得ICP经营许可证；其次是利用企业信用网，查询该公司是否具有工商、税务等执照。 

　　四、网上购物前，应对网站的商业信誉、经营规模及送货方式做详细了解，尽量选择货到付款的方式。 

　　五、使用银行卡进行网络支付时，应注意：1.不要在网吧等公共设备上使用网上支付；2.在支付前先确认购物网站和银行的关系；3.每次支付自己备一份记录，详细记下支付时间、地点、所购物品、是否成功交易等，这样有助于事后的查对；4.最好有专用的一个账户或一张卡作网上支付用，并且卡内不要放太多的现金。如发现问题，及时与银行联系。 

　　六、消费者通过网络购物后，一定要注意保存相关资料，发现货品有质量问题的，应及时向公司所在地的消费者权益保护组织或工商行政部门投诉、举报。当发现被诈骗时，应按照属地管辖原则，向公司所在地的公安机关报案。