Quality Assuarance

在开发产品和服务时，质量保证是检测正在开发的产品或服务是否能够满足特定需求的系统的处理过程。许多公司都有进行质量保证的独立部门。好的质量保证系统可以提高顾客满意度和公司的信誉，进而提高工作进程和效率，使一个公司更好的与其他公司进行竞争。质量保证最初产生于第二次世界大战时，当时的军火生产出来之后要进行检测。今天的质量保证系统工作重点是在产品最终形成前找到其中的缺陷。　　

ISO 9000是一个国际标准，被许多公司用来确保他们的质量保证系统是恰当和有效的。与ISO 9000相一致，就认为该公司所交付的产品和服务的质量是有保障的。根据ISO 9000的规定，由公司管理部门决定质量保证策略和目标。接下来，有公司或外部顾问写下公司策略、要求以及工作人员如何实施质量保证系统。一旦纲领恰当，质量保证过程被实施，需要有一名外部审查员检查该公司的质量保证系统以确保它完全与ISO 9000相吻合。同时制作一份详细的报告指出公司策略中所丢失的部分，公司同意在一定时间内纠正所有的问题。一旦所有问题都得到纠正，该公司就成为与标准完全一致的合格公司了。