interaction management

来源:岁月联盟 编辑:zhu 时间:2010-02-07
    

交互管理是用于描述支持在职员、消费者、合作伙伴和厂商之间在线关系的一种网络服务的术语。其服务主要包括通讯和聊天,文件共享,专业技术和技能目录,投票表决和等级级别服务。交互管理网络应用和服务用于创造低成本客户支持服务,帮助个人查找专家或者获得私下的请教,创立忠诚和有激励作用的计划,提供在线合作环境和机会,寻找服务或者其他职员、合作伙伴和消费者提供推荐的知识。

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