clickstream analysis

对于一个网站来说，点击流分析（有时也叫做点击流分析学－－clickstream analytics）是收集、分析和汇报有关访客访问哪个页面、访问页面的顺序，以及每个访客鼠标连续点击的结果（即点击流）的整体数据的过程。点击流分析有两种水平，分别是访问流量分析和电子商务分析。　　

访问流量分析在服务器阶段实施，所采用的手段是收集用户浏览网站时，与用户所浏览路径有关的点击流数据。访问流量分析跟踪对用户提供了多少页服务，这些页面的载入时间，用户点击浏览器后退和前进按扭的频率，在用户离开之前总共传输了多少数据。基于电子商务的分析则使用点击流数据来测定网站作为市场渠道的效果，这可以由定量分析停留在网站上的用户的行为来得出。如留意用户在什么页面上徘徊；他们将什么放入购物车、或从购物车取出；用户最终购买了哪个物品。　　

由于点击流分析需要大量的数据，因此许多e事务处理依靠预排程序软件来帮助对感兴趣的领域进行解释和生成报告。点击流分析被认为是与其它分析结合最有效的手段，是更加传统的市场评估资源。