购置诺基亚N73所带来窝心事

08年元月26日，刚刚办完自己的事情，发现街对面的西安雁塔国美重新开业，考虑到一直想换个手机，就进去看看，选择了半天，花费了2580购置了一款红白的诺基亚73,想到过年期间最起码可以享用一番，心里还是美滋滋的！

谁料到了2月1日，机子就无法充电，考虑到可能是电池或充电器的问题，就直接到了国美，结果被告知必须到客服进行检测，于是到国美指定的小寨的诺基亚客服中心，服务小姐不知道什么原因，一幅爱理不理的态度，考虑到钱已经掏了，也得让人家看呀！告诉工作人员手机无法充电，服务小姐断然的答道：原装电池有可能琐死，需要激活，懵懵懂懂的我心里还说，哎！原来是这个样呀！！不过还是斗胆说，是否可以检查一下充电器呢？服务小姐很不屑的这才将充电器那过去，摔回来话说：充电器坏了，你去复印一下你的三保卡及发票。

于是询问了就近复印的地方，一路小跑的过去，正预备给人家复印的人接是如何来复印呢！结果人家说：不用说了，我们比你们清楚；心里嘘了口气，看来在诺基亚客服旁边开个复印店，应该不愁没有生意吧！再说正题，拿到检测的可以更换的报告后，心里说，哎！还专业呢，要不是提醒了，估计又要被蒙了！于是又到国美进行充电器的更换！且说这个序曲才刚刚结束。到了2月3日机子又出现了自动关机的状态，这次学乖了，直接到诺基亚客服，又耐心的等待了很久（前面进行维修的人太多），才被接待，往复上次的程序，告诉机子的状况，又到距离不算近的复印店进行复印。

等待了将近1个小时左右，告知机子出现问题，可以拿着检测报告去更换机子，简直让人恼火，对使用这个机子有点心有余悸，问询是否可以更换其它型号的，被告知只有和经销商进行协商，因为已经购置了9天时间，过了国家规定的7天，心里说简直倒霉，大过年的已经折腾了两次了，但没办法呀！究竟钱一掏，就如上了贼船，没办法！

到了国美，询问是否可以换其他型号的机子，又被告知我们只看检测报告上的日期，超过了7天了，没有办法就换了同型号的机子，心想这次应该没有这么背运吧！岂料到了2月10日（大年初四）新更换的机子又出现了自动关机的现象，心里一惊，这已经是第七天了，匆匆忙忙赶到客服，却发现客服关门，因为还没有到上班的时间，万般无奈的情况下，打了诺基亚的北京客服电话，接线员的态度还不错，想到大家都在过年，人家还上着班，也挺不轻易的，于是压着心里恼火，把事情的来龙去脉告知，最后的要求只是能不能换一个其它型号的，哪怕自己加点钱都可以，被告知24小时答复。

一直忐忑不安的等到2月11的下午，终于电话打来了，却告知这是国家的政策，过了7天的只是更换同型号的，我晕！假如说更换一次，顾客可以自认倒霉，问题是同一型号的机子，出现类似的问题，诺基亚难道不考虑他们机子的质量问题吗！而且试问同一型号的机子总是出现问题，还有谁敢继续使用呢？不说往返的折腾，大过年的碰上这样的窝心事到头来还是无法解决，谁来捍卫我们这点可怜的权利呢？