逆向物流渠道的二维分类模型及渠道选择
内容摘要：逆向物流日益受到重视，逆向物流渠道的选择是实施逆向物流中最重要的一环。本文在对现有逆向物流渠道分类方法进行综合评述的基础上，提出了逆向物流渠道的二维分类模型，并分析了影响逆向物流渠道选择的因素，探讨了逆向物流渠道选择应遵循的一般原则。
关键词：逆向物流 渠道 分类 选择
与正向物流相比，逆向物流似乎一直都处于后台，特别是在国内，到目前为止，仍然有很多认为逆向物流是一件很不光彩的事，实施逆向物流会影响企业的社会形象，因此都不愿意给予逆向物流更多的关注。但在近些年来，由于资源的日渐枯竭，人们环境保护意识的加强，各国有关环境保护立法的加强，都迫使企业不得不开始重视逆向物流，特别是在一些较大的跨国公司里，逆向物流运作开始从后台逐步走入前台。
逆向物流的含义
“逆向物流”这个名词最早是Stock在1992年给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中提出的。Stock指出，逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。
美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、制成品和相关信息，高效和成本地从消费点到起点的过程，从而达到回收价值和适当处置的目的。”
综合已有关于逆向物流的定义的表述，本文将逆向物流定义为：为了恢复价值或合理处置的目的，通过有计划的实施和控制，使原材料、在制品、最终产品、包装材料、废弃物等以及相关信息从供应链下游的顾客一端到上游的起始端的有效实际流动的过程。
逆向物流渠道的二维分类模型
在现实中，形成逆向物流的物品的持有者和该物品的生产者之间往往由于各种原因而存在着时间上和空间上的背离，要使该物品能够顺利地由消费领域进入生产领域，实现在适当的地点、适当的时间、以适当的方式让该物品由消费者向生产者流动，企业必须依靠一个高效的逆向物流渠道。
（一）关于逆向物流渠道的相关研究
在有关逆向物流渠道的论述中，张琦伟对制造型企业逆向物流回收渠道进行了研究，他认为：一般来说，回收渠道分为直接渠道和间接渠道，具体可再细分为制造商一体化体系、批发商——零售商体系、垃圾运送商体系、专业化处理——加工商体系。刘靓介绍了泰斯科（英国领先的连锁超市）逆向物流的闭环系统和开环系统。闭环系统是指将已用物资返还并交由制造者处理的系统，制造商对返回的产品、其中任意一个部件和任何可以再次使用的产品零件进行再利用。开环系统是指物资和产品由制造商回收，但由其他公司来进行处理的系统。
学者们提出的直接渠道和间接渠道以及闭环系统和开环系统，都是仅从一个角度对逆向物流渠道进行了分类。直接渠道和间接渠道是依据物品的回收是否经过中间商来分类的，而开环系统和闭环系统主要是依据回收品是否由生产企业来处理来进行分类的。虽然这两类分类方法都具有一定的合理性，但分类依据单一，不能很好地描述实践中复杂的逆向物流渠道。
（二）逆向物流渠道二维分类
本文采用二维分类模型，即根据逆向物流的物品回流是否经过中间环节和是否由生产企业对回流物品做最终处理两个维度对逆向物流渠道进行分类（如图1所示）。
从图1可以看出，按照逆向物流的物品回流是否经过中间环节和是否由生产企业对回流物品做最终处理两个维度进行分类，可以得到四种逆向物流渠道：直接、开环渠道；间接、开环渠道；间接、闭环渠道；直接、闭环渠道。
渠道1：直接、开环渠道。这种渠道是指生产企业直接将需要回流的物品回收，但生产企业自己并不对它们进行处理，而是交由其它企业来进行处理。其它企业可以将回收品进行分拆、再制造等，对可以再利用的零部件可以供应给其它企业，但不供应给生产企业，对完全没有使用价值的，他们可以将之进行填埋或焚烧。
渠道2：间接、开环渠道。这种渠道是指生产企业通过间接渠道将需要回流的物品回收，但生产企业自己并不对它们进行处理，而是交由其它企业来进行处理。这种渠道与渠道1最主要的区别在于回流物品从消费者到生产企业经过了中间环节。
渠道4：间接、闭环渠道。这种渠道是指生产企业直接将需要回流的物品回收，而且生产企业自己对它们进行处理，即生产企业自己对回收物品实施分拆、再制造、拆卸、再利用、填埋或焚烧等处理。这种渠道与渠道3最主要的区别在于回流物品从消费者到生产企业经过了中间环节。
逆向物流渠道选择的影响因素
（一）回收品因素
在选择逆向物流渠道时首先要考虑回收品自身的特点。如果回收品是体积较大或过重、技术含量较高需要技术保密的物品应尽量采用直接、闭环渠道，但对体积较大或过重、技术含量较低不需要技术保密的物品可采用直接、开环渠道；而对于小而轻、技术含量较高需要技术保密的物品可采用间接、闭环渠道，对于小而轻、技术含量较低不需要技术保密的物品可采用间接、开环渠道。
（二）市场因素
消费面较大、容易处理的回收品，可采用间接、闭环渠道；消费面较大、较难处理的回收品，可采用间接、开环渠道；而如果回收品的消费范围较小、容易处理，可采用直接、闭环渠道；消费范围较小、较难处理的回收品，可采用直接、开环渠道。零星日用消费品方面的逆向物流，一般选择间接、开环渠道。
（三）企业因素
如果企业管理水平较高，资源充足，声誉良好，有能力对回收品进行处理，可以采用直接、闭环渠道；而如果企业管理水平较高，虽然资源充足，声誉良好，但却不愿意对回收品进行处理，则可以采用直接、开环渠道；如果企业管理水平一般，资源不足，声誉良好，愿意对回收品进行处理，可以采用间接、闭环渠道；而如果企业管理水平一般，资源充足，声誉良好，但却不愿意对回收品进行处理，则可以采用间接、开环渠道。
（四）环境因素
国家的、、、地理等因素是企业不可控制的外部环境因素，它们的不同对企业逆向物流渠道的选择将产生重大影响。例如受国家管制、法规要求必须由生产企业来做最终处理的产品，其逆向物流就只能选择直接、闭环渠道。
逆向物流渠道选择应遵循的原则
（一）经济性原则
企业逆向物流选择的经济性原则是指企业在选择逆向物流渠道时，必须符合企业追求经济效益的需要，必须将逆向物流渠道决策可能带来的经济效益同实施这一方案所需要花费的成本进行对比，如果选择某一渠道A带来的投资报酬率低于另一渠道B带来的投资报酬率，则宜选择渠道B。
（二）可控性原则
除了要考虑经济效益外，企业还要考虑对渠道的有效控制问题，这样可以保证企业有一套稳定的回收系统、可靠的再利用资源来源，有利于企业的系统管理。直接、闭环渠道是最容易控制的，但成本可能较高，而且对整个逆向物流市场来说，覆盖面可能较小。间接、开环渠道因覆盖面较大，因此较难控制。从总体来讲，企业对逆向物流渠道的控制要遵循适度的原则，要将控制的必要性和控制成本以及效益综合起来进行考虑。
（三）适应性原则
可以说逆向物流渠道也是企业重要的资源来源，因此企业在选择逆向物流渠道时，要从长远利益出发进行全局考虑，要考虑不同地区的消费偏好、人口数量、年龄分布、生活习惯等，要考虑所使用的渠道对所辖区域的适用性，以使企业所选择渠道能够最有效的实现企业的目标。
（四）渠道的增值性原则
渠道的增值性原则是指企业逆向物流渠道的选择应以实现回收品对企业价值最大化为重要目标。但在实际操作中，要兼顾环境保护效应。企业通过各种途径和方法，提高企业整体渠道的服务增值能力和差异化能力。通过为顾客提供针对性的差异性的服务，提高顾客的满意度和顾客忠诚度，提高企业的市场竞争力。
（五）分工协同原则
由于企业的产品往往不只一种，它们的特点可能有所不同，有时可能完全相反，再加上该产品所面临的市场等的不同，因此选择的逆向物流渠道也可能是不同的。企业在选择逆向物流渠道时，要考虑各种渠道的相互协同性，以获得整个逆向物流系统的协同效率，提高渠道整体的回流能力，降低渠道整体的运营费用。
（六）针对竞争原则
随着市场竞争的加剧，逆向物流成了企业增强其竞争力的有效途径之一。因此企业的逆向物流渠道也必然应该带有竞争导向。为了提高顾客忠诚度，企业必须根据竞争对手所采用的逆向物流渠道，选择既适合自己又有利于吸引顾客、提升企业社会形象的逆向物流渠道。
（七）滚动原则
如果一个正在增长期的企业来说，要其一开始就采用直接、闭环渠道，它必然要投入大量的人力、物力、财力，大部分企业都难以承受。另一方面，在最初的阶段，也不可能有很好的回报，这很有可能影响到企业的长期发展。因此在条件允许的情况下，企业可先采用投入较小的逆向物流渠道，在条件成熟时，再采用更适合自己、投入较大的逆向物流渠道，坚持滚动向前发展的原则。
目前，众多国际知名企业都开始把逆向物流战略作为其强化竞争优势、增加顾客价值、提高供应链整体绩效的重要手段。据专家预测，随着人们环境保护意识的增强、各国有关环境保护法规立法的增加、对危害环境行为惩罚力度的加大，逆向物流在企业战略规划中的地位势必会显得越来越重要，这必然给逆向物流渠道的建设带来机遇。目前逆向物流在我国的发展尚处于萌芽阶段。因此从现在开始，企业就应该选择适合自己发展的逆向物流渠道，这样既有利于企业发展逆向物流，主导逆向物流的发展潮流，又符合可持续发展思想，具有战略意义。在不久的将来，拥有完善的逆向物流渠道将是企业生存和发展的必要条件之一。
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1.周耿，涂志玲，彭磊.逆向物流浅析.管理化[J]，2003（2）
2.曾宇运，杨超.逆向物流管理初探.管理文摘[J]，2003（12）
