构建和谐单位推进医保事业创新发展的思考

　　医保工作是当前社会关注的热点问题之一，做好医保工作，关系到千家万户的切身利益，关系到社会的稳定和家庭的和谐，打造和谐优质的服务环境、高效一流的管理水平，确保医保工作有序开展，树立人社部门在人民群众中的良好形象至关重要。围绕构建和谐单位，推进医保事业创新发展，我们任重而道远。
　　一、从理论学习入手，为构建和谐单位促进发展奠定思想基础。
　　思想是行动的先导，创建和谐的、具有创新能力的医保管理，首先要从观念更新入手。当前，我们要把深入学习实践科学发展观和学习型党组织建设深入持久地开展下去。通过学习，尤其要重点把握“始终代表最广大人民的根本利益”这一点，树立“群众意识”、“服务意识”、“大局意识”，从而促进思想观念的创新。要通过学习理论知识并将理论与医保管理实践相结合，使全体职工深深认识到：我们要把最广大人民的根本利益作为我们一切工作的出发点和落脚点。群众利益无小事，我们要时刻把群众的安危冷暖放在心上，要时刻做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。我们要在这平凡的医保管理岗位上，真正做到为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
　　二、从“立规画矩”入手，为构建和谐单位促进发展提供制度保障。
　　和谐的单位是行为规范的单位。科学配套的内部管理制度是规范全体工作人员行为、聚合群体力量、促进单位和谐运转、保证工作质量的重要条件，没有规矩不成方圆，没有制度就没有和谐，内部管理制度建设是确保单位和谐的重要机制。因此，在创建和谐单位活动中，要不断完善规章制度，坚持以制度管人，以纪律约束人，在工作和管理上，分工明确，协调到位，坚持原则，赏罚分明。我们必须根据新的形势发展，与时俱进，不断完善工作制度，用和谐的工作机制来规范各项管理工作。一是建立健全岗位责任制度。按照“细化、量化、科学化”的要求，通过制度形式，明确各股室、班组和岗位的责任，合理确定工作目标，推行目标管理，把“软任务”变成“硬指标”，做到各负其责，并加强督促检查，定期考核，严格奖惩；在明确职责的基础上，要求重大活动共同参与，发挥整体合力，达到工作和谐。二是建立健全以《首问负责制》、《优质服务承诺制》、《限时办结制》等服务保障制度，坚持对所有服务项目实行优质服务，努力把医保管理打造成服务型单位。三是健全和落实以民主集中制为核心的民主管理制度，通过定期征求意见建议、严格落实政务公开制度等措施，扩大医保管理的透明度和群众参与的深广度，增强群众对医保管理的信任；通过加强经常性思想政治工作和谈心活动，努力营造讲大局、讲纪律、讲友谊、讲合作、互帮互助、团结友爱、关系融洽、心情舒畅的工作氛围。
　　三、从队伍建设入手，为构建和谐单位促进发展落实素质要求。
　　人与人之间的和谐是社会主义和谐社会的基础，创建和谐单位的基础是单位内部工作人员自身的和谐以及单位内人与人之间的和谐相处。要达到这样的目的，关键取决于全体工作人员的素质。工作人员的素质得不到提高，也就谈不上构建和谐单位。提高人的素质的根本途径就是不断地抓好学习教育，只有在学习的基础上，不断的提高单位工作人员的个体素质，才有可能实现单位整体素质的提高，从而实现创建和谐单位的目的。过去工作中产生的矛盾暴露出我们管理方面的不足和个别同志工作能力方面的不足，所以加强学习、提高队伍整体政治理论水平和知识水平就显得更加迫切。因此，我们要一是开展创建学习型单位活动。从今年开始，我们组织开展了学习型单位建设活动。