博川观点：建站公司 你的客户因何流失？

　　在博川的客户中，有不少是从别的建站公司或者做网站的个人转入过来的，为什么他们没有继续选择之前的服务商而选择新的服务商呢?博川根据多年接触客户的经历谈一下建站公司客户流失的几种情况：

　　1、域名、网站空间到期，但是网络公司没有及时提醒 流失率：20%

　　从同行的角度来说这是网络公司极大的失职，域名和空间及时的维护是保证网站运行的最基本服务。如果连这一点都做不到，那么就不应该选择网站建设这个行业。

　　2、网站维护服务跟不上 流失率：30%

　　这是普遍存在的一个现象，网站上线后，运行当中难免有多多少少需要修改或者维护的地方，但是网络公司的推推拖拖，不能及时的解决客户的问题，导致客户对于网络公司的信任感降低。造成客户流失。

　　3、网站建设之前的承诺无法兑现 流失率：30%

　　很多建站公司和个人为了争取客户，往往夸大网络的作用，承诺一些不切实际的营销效果，但是最终网站的质量和网站所带来的效果不尽人意，与客户较高的期望值形成很大的反差，造成客户反感。

　　这种情况对于建站市场是最坏的，因为经历过一次失败建站经历的客户，很难再相信其他的网络公司，并对这个行业形成很差的印象，而且他还会将这种所谓“受骗”的经历，传递给他周围的朋友。

　　4、客户有更高的建站需求，服务商无法满足 流失率：10%

　　随着网站的运行，客户可能对于网站功能、界面效果有了更高的要求，如果网络公司的技术实力无法满足客户所提出的要求的话，导致客户只能寻找拥有更高技术实力的建站公司。因此类问题导致的客户流失在10%左右。

　　5、客户自身因素造成 流失率：10%

　　比如由于客户运营不善导致网站关闭，客户公司破产，业务方向专业转移等等。

　　对于建站公司来说，客户流失是一种普遍的情况，有的可能是因为建站公司规模的扩大而忽视了小客户，有的可能是因为自己的建站价格太低，自然无法保证高质量的服务。但是无论怎样，做网站其实就是做服务，提高自身的服务质量，为客户创造价值，才是建站公司的经营之道!

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