苏宁力推电子会员卡 双线融合再下一城

　　自从今年6月8日苏宁宣布双线同价，拉开O2O模式的序幕以来，苏宁在O2O领域推出一系列措施，不断深化融合进程。十月下旬，苏宁宣布将于11月8日举办首届中国020购物节;11月21日，苏宁又上线电子会员卡，将苏宁门店、乐购仕门店、苏宁易购、苏宁红孩子等多渠道会员卡融为一体，在O2O领域再进一步。

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　　“之前苏宁线上线下的会员卡系统是相对独立的，在会员数据标签和权益方面存在差异。近期苏宁通过推出电子会员卡实现了会员数据的共享，将线上线下会员卡的积分、返券等会员权益进行了融合，实现一卡多用，彻底实现了‘一卡在手，同享线上线下会员礼遇’的功能，同时支持现有门店会员卡绑定功能，升级为线上线下通用的电子会员卡，让会员融入同一个圈子进行交流互动。”苏宁易购相关人士告诉记者。

　　据了解，消费者办理电子会员卡后，无论是在线上消费还是线下进行购物，其消费信息均会计入同一电子会员卡账户内，而且获得的积分、优惠券等也可以双线通用，既可用线下门店获取的积分在苏宁易购积分商城兑换商品，也可以用线上返还的优惠券在线下享受优惠。此外，消费者去线下消费无需再携带会员卡，进入门店后登陆苏宁手机客户端，即可享受电子会员卡带来的服务和优惠;同时消费者在门店下单后，可以利用移动客户端上电子会员卡的相关功能，可及时查询物流状态，发起退换货流程和申请安装维修。

　　苏宁上述人士表示：“苏宁将一直致力于为消费者打造更简单、更优惠、更舒心的消费体验，本次推出电子会员卡是苏宁O2O战略的一项新举措，未来的苏宁不光是双线同价，服务质量、客户体验也将实现‘双线同步’。”

　　业内人士分析指出，从苏宁实施双线协同战略以来的表现看，苏宁的在O2O发展道路上步伐稳定，目标明确。电子会员卡，既简化了交易流程，提升了客户体验，又整合了会员信息，为后期基于大数据分析的各项业务开展铺平道路。此外，苏宁还借力扩大移动端的覆盖范围，加快了对移动电商的布局。