聚美优品重罚阿么 为保诚信“杀鸡儆猴”

　　12月27日淘宝发歌在微博上发布消息，“聚美优品重大处罚通报：由于参加特卖价格全线高于天猫，将永久终止与阿么女鞋合作。”对于这条博文，聚美陈欧也在今天给予了转播并表示，“没有诚信的商家，拿消费者开涮，当聚美是傻子的商家，管你销量如何，杀无赦!”如此慷慨激昂，足以证明聚美“杀鸡儆猴”、以儆效尤的决心。事实上，2013年聚美优品经历了太多的波折与尴尬，尤其在诚信度方面屡屡被爆负面新闻，或许正是这一年所面临的种种诚信公关难题使聚美最终下定决心以行动警示合作商家。

　　在电商行业里曾经最被公众关注的耀眼人物莫过于聚美优品的陈欧。尤其是2013年春天，陈欧为自己代言的广告语华丽丽地征服了众多年轻人，尤其是女粉丝。这为聚美优品短时间内聚集了大量的人气和流量，形势一片大好。可是生活总是这么戏剧性，明天到来之前，你永远不知道下一秒会发生什么。

　　“301大促”聚美优品原本想在这天大干一场，结果巨大的网络流量造成网站瘫痪，对客户造成非常不利的用户体验。尽管成交量可喜，可是用户的投诉和抱怨却比比皆是。与之相比，天猫、淘宝数次举行双十一、双十二大促，网站瘫痪的事情却从未出现。这足以说明，聚美优品在市场预估与自身实力评价方面存在欠缺，这样的问题在用户眼里就是平台实力不够的体现，很容易因此降低对聚美的认可度。

　　如果说网站瘫痪尚属技术问题可以原谅，那么接踵而至的假货疑云对聚美来说无疑是致命的打击。化妆品能够给平台带来巨额利润这已经是不争的事实，而且还能因此留住女性客户群体。因此几乎每个电商行业都会从事化妆品的销售。陈欧因为自身人气带来了超高的粉丝经济，聚美优品一度成为化妆品团购的佼佼者。之所以能够销售这么火热，很大的原因在于低价，可是国际大品牌化妆品即便低价也不可能是平民价、白菜价，那兰蔻、雅诗兰黛这些低价又是哪里来的?对于化妆品售假，聚美官方半推半就的表示了承认，这一失去诚信的行为令大众一片哗然。尽管后来聚美又采取了一系列措施进行挽救，但对其品牌影响力无疑是大打折扣。消费者失去的信心岂能轻易拾回?

　　“301大促”风波、假货疑云将聚美优品在一片大好形势下推向风口浪尖最终惨遭诟病，也许正是因为有了这些前车之鉴，当面对阿么女鞋的违规操作后，聚美才能为保诚信及口碑果断的做出重罚，从而对平台的其他合作商家起到警示作用。有众多消费者捧场的聚美，如果不能把诚信在消费者心中重新建立，那么最终只会失去口碑和用户。很高兴，聚美已经意识到了这点，相信他的行动不会再令聚美的拥泵失望!

　　附:

　　聚美优品重大处罚通报：

　　聚美优品【名品特卖】女鞋品类销售TOP1卖家阿么，在12月25日的常规专场销售当中，爆款商品的聚美价均与天猫价一致。

　　再加上聚美优品【名品特卖】的包邮政策，天猫的商品价格全线低于聚美优品【名品特卖】。

　　阿么女鞋，是聚美优品最早期合作的商家之一，曾经在女鞋品类销售中牢牢占据TOP3位置，创造淘品牌女鞋行业奇迹，单天销售额破50w;双11时，整体销售额破200w，聚美的用户对阿么品牌投了信任票。

　　同时，聚美优品也对商家阿么予以大力扶持，首页资源推广和站外推广同步进行，同时配以专业团队扶持。

　　但是这次事件，严重的破坏了聚美的“特卖”属性，让用户的信任票变成了辜负，会让用户因对聚美的信任而来，因被品牌的辜负而决然离开。

　　从更长远的角度，它不但严重的影响了女鞋品类、特卖平台的复购率，更将严重的导致特卖用户流失，潜在损失无法评估。

　　综上，在此严肃通报，聚美优品与商家阿么永久性终止合作。我们深感痛心，同时义无返顾。

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