别让“精准营销”变了味儿

　　当我打开视频网站想看一集《康熙来了》找找乐子的时候，视频窗口旁边居然出现了不久前在淘宝网上搜索的同款连衣裙推荐，“无非就是精准营销嘛”——懂的人自然懂，但我和我的小伙伴还是惊呆了。

　　同样的一幕也曾在微博、社交网站等平台上频频上演，最近浏览的同类产品就会反复滚动在微博的“热门商品应用”里。

　　

 

　　网上的“热门商品应用”推送(图片来源于网络)

　　这种基于大数据的精准营销让有些用户不寒而栗，乔治·奥威尔笔下的“老大哥”似乎就在电脑的另一头盯着你，而你则如同其小说《一九八四》中的主人公一样承受着来自四面八方的窥视。

　　当电商大战打的如火如荼之时，如何更加准确地将产品推广给目标受众成为了当务之急。商家使出浑身解数吸引消费者来买单，而精准营销则成为了他们提高利润的利器。

　　殊不知，精准营销也是把双刃剑，不够精准或是过于频繁的推荐往往会使得营销效果适得其反，让消费者敬而远之，甚至嗤之以鼻。

　　网友态度

　　以下是腾讯科技在网络上看到的网友评论。

　　PiggyKing113：你在淘宝上浏览了什么，在微博的“热门商品推荐”栏里立马就反复滚动相关产品广告,刚开始还觉得蛮好，后来真心觉得恶心，隐私完全没有了。

　　李小白天天天蓝：经常在浏览其他网页时跳出一个京东广告框，上面的产品正是曾经在京东搜过的产品，忽然有种背后发凉的感觉。

　　kevinguo：只要在淘宝上浏览过任何产品，就会在你浏览的其他页面推送这些产品的广告，这是一种很rude的行为。求问各位技术大拿，如果阻止这种侵权行为?

　　用户有需求

　　看来反感这种营销方式的用户不在少数，但最多也只能在网上吐吐槽。

　　早在互联网还没有兴起的时候，众商家只能凭靠抽样调查等手法绞尽脑汁、不惜耗费财力物力分析消费者行为。

　　而在互联网时代，大数据改变着电商以及社交平台，使营销精准化变得愈加方便，处理用户的积累数据已经成为非常简单的事情，通过一定技术手段对特定人群进行分析，就能够准确地知晓用户的消费习惯甚至分析出他的思维历程，这无疑给营销带来了革命性的变革。

　　可以说，用户对基于大数据基础上的精准营销还是有需求的，特别是在网络信息泛滥的情况下，用户迫切获取自己想要了解的信息，如果大数据真能坐到精准化，那么的确会给人们的生活带来极大便捷。

　　精准营销不“精准”

　　但就目前现状来看，并不是所有的精准营销都这么“精准”。不少走在边缘地带的“精准营销”给用户带来更多的是与其兴趣并不相符的信息。

　　

 

　　铺天盖地的产品推荐和促销信息邮件(图片来源于网络)

　　不少网友反映在某网站购买其产品后，邮箱里就出现铺天盖地的产品推荐和促销信息。想想看，看着满满一屏幕“给力促销价”、“亏本大甩卖”、“热烈祝贺店庆N周年”等唾沫横飞的字眼，相信很多人都会在一瞬间产生砸掉电脑的冲动。

　　有网友吐槽说到，“现在推荐给我的都是没用的，我买了A，他推荐给我的都是A的同类产品，要了还有屁用”。甚至还有男性网友表示曾收到过与女士内衣有关的广告邮件，让人不禁诧异到底是他做了什么，还是所谓的“精准营销”做了什么。

　　精准营销不精准到底与什么有关?

　　对此，新媒体观察者魏武挥(微博)曾撰文称，精准营销可以分为两类，一类是基于社会属性的，按照性别、年龄、教育程度、收入情况来划分;另一类是基于兴趣的广告，而当下很多精准营销都还属于前者。从广告的精准度来看，基于社会属性的营销方式并不太精准。

　　谁动了用户的“隐私”?

　　除了不够精准之外，精准营销还陷入了是否侵犯用户隐私的泥沼中。

　　当个人信息被滥用，致使收到铺天盖地的垃圾广告后，我们不禁产生疑问，到底是谁动了用户的“隐私”。对此，有网友直言不讳地说，“使用互联网的人谈隐私?开玩笑呢吧，基本上和裸奔无异。”　　

 

　　用户信息被泄露(图片来源于网络)

　　腾讯科技发现，有网友表示收到过“我也叫XX,因为用了它，我比你高10厘米”的增高产品广告邮件，而“XX”正是这位网友的名字。

　　“这是侵犯用户隐私的广告，但没有办法，现实如此”，深圳触电电子商务有限公司创始人龚文祥向腾讯科技表示。

　　那么到底是谁获取了用户的个人信息?

　　精准营销使用的Cookie曾引起舆论的广泛讨论。据了解，Cookie是网站为了辨别用户身份而储存在用户本地终端上的数据(通常经过加密)。 而使用该功能的广告公司就可以据此推测用户的基本属性，如年龄、偏好等，而用户往往因为技术等问题没有能力拒绝Cookie的信息跟踪。

　　而对于通过Cookie等方式获取的个人信息是否等同于用户隐私信息，可以说是“仁者见仁智者见智”。

　　中国传媒大学传媒科学研究所所长夏征宇曾在接受媒体采访时表示，目前有关“什么是隐私”、“什么叫侵犯隐私”的问题尚未有法律层面的确切规定。

　　魏武挥在评论文章中提到，判断所获取的用户信息正当与否有两个标准，一是看用户是否是将信息自愿交出去，二是看用户是否自愿将信息交出后还同意把它交给第三方。

　　大数据是整个互联网发展的必然趋势，互联网广告行业推进到精准的层面并不是偷窥用户的行为，而是在一个可控的层面，比如挖掘用户衣食住行等信息，AdTime副总裁赵恒在某发布会上如是说。

　　其实，不管怎么定论“隐私”的概念，当用户普遍对此表示反感的时候，商家确实应该考虑下如何更好地使用精准营销这种手段，因为说到底，用户才是商家的“衣食父母”。