市场调查显示手机电脑化最成功的厂家分别为苹果和三星

来源:岁月联盟 编辑:exp 时间:2013-07-16

  关于手机电脑化的问卷调查

  1. 研究综述

  1.1. 研究背景

  手机作为人类通讯史上的重大发明之一,已经经历了几十年的发展。而智能手机的出现,是手机发展历程中的一个重要里程碑。与传统的功能手机相比,智能手机不仅可以实现短信、通话的基本通信功能,而且可以实现用户随时随地上网的需求,实现更多智能化的应用。

  2007年苹果公司iPhone 一代智能手机的推出,推动智能手机市场发生了跨越式的发展,个人终端向着更加智能、便携的方向发展。苹果手机在全球市场取得的空前的成功,引爆了一场智能终端市场的风暴,智能手机市场竞争愈加激烈。然而,智能机时代的到来对传统的手机厂商产生了极大的冲击。在此之前,由诺基亚主导的Symbian 阵营几乎占据移动智能终端市场的绝大多数份额,而智能机时代的到来颠覆了全球的IT产业格局。

  在此背景下,针对智能手机市场的调查应运而生,本次调查主要研究智能手机目前的市场格局以及发展现状,除此之外,还会对智能手机的未来发展趋势进行分析预测,以期能够为市场各方提供参考。

  1.2. 调查目标

  针对智能手机目前使用的基本情况,本次市场调查本着科学严谨、真实可靠、调查与论证相结合的原则,对此项调查进行深入的研究和分析。本次市场调查的主要目的是:

  1) 了解智能手机的市场普及率;

  2) 了解目前智能手机的用户体验效果;

  3) 明确智能手机市场的品牌认知与竞争情况;

  4) 对比分析各品牌智能手机的品牌满意度;

  5) 分析智能手机未来市场发展趋势。

  1.3. 调查内容

  (1) 智能手机的市场普及率

  (2) 智能手机的用户体验评价

  a) 智能手机的选择因素

  b) 智能手机日常用途

  c) 智能手机的优势和劣势

  (3) 各手机品牌的认知与竞争情况

  a) 各手机品牌的购买频率;

  b) 各手机品牌的购买意向;

  c) 各手机品牌的市场份额;

  d) 各智能手机品牌的用户群体分析。

  (4) 智能手机品牌满意度对比

  a) 消费者对各品牌手机产品的评价;

  b) 影响消费者购买手机产品的主要因素。

  1.4. 调查方法

  u 调研方法

  依据统计学理论,本次调查主要采用了网络调查及街头拦截等调查方法,网络调查通过2013年3月—2013年5月期间在各大问卷调查网站投放问卷,由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研共回348份问卷,经处理排除无效问卷,最终得到有效问卷300份。

  u 数据的代表性与限制性

  由于调研时间、调研手段等因素的限制,本次调研所得的数据十分有限,并不能完全代表中国所有手机消费者,即基于本次研究的调研结果不能完全代表中国手机用户的整体情况。鉴于数据收集的随机性以及普适性,我们认为本次调研结果涉及的数据和分析,对了解智能手机市场和把握手机用户行为特征具有一定的参考价值。

  2. 调查结果及分析

  2.1. 消费者的基本情况

  本次针对智能手机使用情况的调查共回收348份问卷,其中有效问卷300份,在这回收的300份问卷中,接受调查的男女性别比例基本接近1:1,被调查者的年龄主要集中在19~30岁之间,其中26~30岁人数最多,占总数的54.33%,且以普通上班族人数最多,其次为学生群体。另外,调查显示,月收入或生活费在2000元以下的占21.33%,2000~4000元之间的占37.67%,4000~8000元之间的占34.67%,月收入在8000元以上的仅占6.33%,可以看出,月收入在2000~4000元之间所占比例与4000~8000之间所占的比例都较高且相差不大。综合分析消费者的基本状况,可以看出,目前智能手机的消费群体相对年轻化,且大部分具有较强的消费能力或消费潜力。具体数据见图2-1到2-4所示。

  图表 2‑1 智能手机使用情况的被调查者性别比例

  图表 2‑2智能手机使用情况的被调查者年龄分布

  图表 2‑3智能手机使用情况的被调查者职业状况

  图表 2‑4智能手机使用情况的被调查者收入或生活费分布

  2.2. 智能手机的发展现状分析

  2.2.1. 智能手机使用情况

  为了了解智能手机使用的普遍性,在调查的过程中针对被调查者目前使用的是否是智能手机进行了调查,结果如图2-5所示。

  图表 2‑5 被调查者中智能手机的使用情况

  由图2-5可以看出,被调查中91.33%的人使用的是智能手机,仅有8.67%的人仍在使用非智能手机,由此可见,智能手机已经成为手机的主流产品,成为绝大多数手机使用者的首选。而在智能手机手机品牌以及系统的选择上,调查结果显示,苹果、三星、HTC三大品牌占领主要市场,谷歌Android操作系统一家独大。

  (一) 手机品牌

  长期以来,中国手机市场都呈现诺基亚一家独大的现象,但是,随着智能手机的兴起,特别是苹果手机开创的智能手机新时代的到来,诺基亚很明显已经跟不上时代的潮流,在智能手机的各项竞争中都呈现败退之势,本次针对智能手机的调查结果也反映了这一点,如图2-6所示。

  图表 2‑6 智能手机品牌占有率

  图2-6中的数据表明,目前智能手机市场主要被苹果、三星、HTC三大品牌分割,苹果手机凭借其引领智能手机新时代的理念优势,迅速开拓了其在中国手机市场的占有率,调查中将近20%的人使用苹果手机,占整个智能手机市场的五分之一。根据调查过程中对被调查者的询问,苹果手机已经不单单是方便日常生活的工具,而是俨然成为时尚的象征,特别是对年轻群体而言,苹果手机是追求潮流的必备品。

  HTC作为中国台湾手机品牌,在智能手机的角逐中开始崭露头角,深受国内消费者的喜爱,成为智能手机三大品牌商之一,被调查者的使用率到达近25%。

  而三星作为一个传统品牌手机生产商,在智能手机的竞争中,紧随时代潮流,凭借优美的外观设计以及实用功能设计也迅速发展壮大,成为中国智能手机市场的最大占领者,被调查者中三星手机的使用率近30%。

  但是,曾长期占据中国市场第一霸主位置的诺基亚手机,在智能手机的竞争中,明显失去了其市场地位,调查过程中,诺基亚智能手机的使用率仅有10.58%,并且还有减少的趋势,如果诺基亚不及时开发出符合消费者需求的主流产品,则其品牌前景堪忧。

  (二) 操作系统

  操作系统是智能手机的核心,操作系统决定了智能手机的功能和用户体验效果,目前,市场上常用的操作系统主要有谷歌Android、塞班Symbian、微软Windows Phone、苹果IOS等。2011年以前塞班是手机的主流操作系统,曾在诺基亚品牌的推动下,占据大部分的操作系统市场,然而,随着诺基亚手机的没落,以及谷歌Android的研发和兴起,操作系统市场格局也发生了巨大的变革,如图2-7所示。

  图表 2‑7 智能手机操作系统占有率

  正如图2-7所示,目前手机操作系统出现了谷歌Android操作系统一家独大的现象,在本次调查中使用率到达61.54%。谷歌Android系统之所以在短短一两年之内迅速取代塞班Symbian系统成为手机操作系统市场的领导者,主要还是归因于其系统的开放性和免费性,可以为用户到来多样化的选择,用户体验效果良好。调查中,很多使用者也表示,Android系统比较了解中国人的系统操作习惯、符合中国人的风格,用户体验更占优势。目前,三星、HTC、摩托罗拉,索爱等等品牌商大都采用谷歌Android操作系统。

  除Android之外,使用最多的就是苹果IOS系统,占总数的19.78%。苹果IOS系统是苹果公司专门为IPhone开发的操作系统,该系统具有优秀的UI设计和人机操作,系统简单流畅,具有完美的用户体验效果,深受用户的喜爱。苹果IOS系统良好的用户体验也是苹果手机受追捧的主要原因之一。

  在谷歌Android、苹果IOS操作系统受青睐的同时,塞班Symbian系统逐渐没落,其在互联网应用和用户界面的操作体验上已经明显赶不上移动互联网时代的步伐,市场地位完全被Android取代,在调查中智能手机用户中的使用率仅有11.36%。

  2.2.2. 智能手机用户体验评价

  智能手机与以往功能性手机相比,除了实现功能性手机的基本通信功能以外,更加注重用户体验效果,在日常生活中给用户带来的极大的便捷。然而,面对市场上各个品牌、各个样式的智能手机,用户更加注重哪些因素、哪些因素对用户具有较大的吸引力,同时,从用户角度出发,智能手机的优势和劣势分别有哪些。这些问题都是智能手机前景分析中需要研究的。因此,本次调查针对这些问题向用户进行了询问和调查。

  (一) 智能手机的选择因素

  调查显示,智能手机最吸引用户的地方是操作系统,72.3%的人认为操作系统的用户体验效果对他们有极大的吸引力,会引起他们购买产品的欲望;除操作系统外,手机的外观设计是否时尚、是否能引领潮流也是主要的吸引因素之一;另外,屏幕尺寸的大小也是手机吸引力的一大影响因素。

  为了了解用户在进行智能机的购买行为时考虑的主要因素,调查中使用了限定选项数目并排序的方法,调查结果如表2.1所示。

  从表2.1中可以看出,用户在选择智能手机时,27%的人把操作系统放在选择因素的第一位,这与前面分析中操作系统对用户具有最大的吸引力相吻合,其次,25%的人认为手机性能最为重要,同时,20%的人更加注重手机的品牌。虽然价格以及售后服务被排在第一重要因素的比例不高,但分别有20%以上的人把认为他们是第二重要的选择因素。综合分析智能手机选择是最注重的前三个因素,手机性能排在第一位,77.7%的人认为它是手机选择因素的前三甲;其次就是操作系统和价格,53%的人把他们排在前三位;紧随其后,最看重的因素就是售后服务,之后排序依次为手机品牌、应用程序以及其他因素。

  表格 2.1 智能手机选择时最注重的三个因素比例分布

  (二) 智能手机的用途

  智能手机之所以得到消费者的青睐,主要是因为其上网方便快捷,能满足现代人基本的日常上网需求。在调查中,64%的人表示平时用手机主要是浏览网页;60%的人主要用手机进行微信聊天、QQ通信等社交活动;看视频、玩游戏、听音乐等娱乐项目也是人们使用较多的功能;然而,学习、办公、查阅资料以及网上购物或销售等日常活动用手机实现的只占少数。这表明,目前,智能手机基本实现了人们日常上网娱乐等需求,手机除了基本的通信功能,已经成为人们日常娱乐、社交的必备品;但是,学习、办公、网购等之类的功能使用手机木有那么方便、快捷,人们一般情况下不选择使用手机进行该类活动。手机日常使用情况具体分布见表2.2。

  表格 2.2 手机日常使用情况分布

  (三) 智能手机的优势和劣势

  从表2.2中,不但可以看出智能手机目前主要的用途,也能一定程度上反映智能手机在某些方面的优势或者劣势。在调查中,为了更好的了解用户的使用体验,调查问卷中让被调查者就智能手机的优势和劣势进行了评价,结果如表2.3、表2.4所示。

  表格 2.3 智能手机的优势

  表2.3显示了智能手机用户对智能手机优势的评价结果,可以看出,智能手机最大的优势就是携带方便,随时随地都可以上网,比较符合现代网络时代的用户需求,给用户带来了极大的方便。但是,智能手机在其他方面,如:花费、功耗等方面都没有表现出极大的优势,特别是相比电脑而言,智能手机许多方面还有待改进。

  表格 2.4 智能手机的劣势

  表2.4很清晰的展示了从用户体验来讲的智能手机的劣势:

  首先,智能手机主要是以上网的方便、快捷等功能受到用户的喜爱,但同时,这也诱发了智能手机的劣势之一:上网流量受限。智能手机在给用户带来良好的上网体验的同时,也伴随着流量的快速消耗,智能手机的流量消耗是以往功能性手机的几倍甚至几十倍,因此,许多智能手机的用户在使用过程中都会受到流量耗费的困扰。

  其次,智能手机的使用受到流量困扰的同时,耗电快也是影响用户体验的重要因素之一,大部分的智能手机电量不能满足一天的消耗,要随时随地考虑补充电量的问题。虽然目前市场上出现了许多辅助充电产品,但调查中仍有44.3%的人认为耗电快是智能手机的一大劣势。

  而后,手机上网速度也有待进一步改善,由于受到手机内存、性能等多种因素的影响,手机上网的网速普遍比较慢,还会经常出现死机等状况,调查中,58%的人认为手机上网的网速较差。

  另外,与电脑相对,智能手机许多功能用户体验较差。智能手机屏幕相对较小,不适合长时间上网、看书、查阅资料等。而且其游戏、影音、办公等功能不能满足用户的需求,用户体验效果较差,特别是办公功能,许多文件的阅读、编辑等功能使用不便,不能与电脑媲美。

  2.2.3. 各智能手机品牌的用户群体分析

  每个手机品牌由于功能特点等的不同,用户群体多多少少都会有所差异,为了了解每个品牌手机的主要用户群体的特点,根据调查结果对不同手机品牌的用户年龄、月收入或生活费等因素进行了对比分析。

  不同的手机品牌,由于其价格定位、品牌形象、外观设计等因素的影响,其客户群体也会有所差异。因此,本研究在问卷数据整理的基础上,从用户的月收入或生活费、年龄两个方面对比分析不同品牌手机用户群体,分析结果如图2-8所示。

  图2-8中可以明显的看出,苹果、三星、HTC等智能手机时尚潮流等特点使得用户群体多数为19~30的年轻人,且大多数月收入在2000以上,其中又以26~30岁的月收入在4000以上的居多。

  ² 苹果:高收入群体首选

  同其他智能手机的主要客户群体一样,苹果手机的用户群体以月收入4000以上、年龄在26~30岁之间的客户居多。然而,苹果手机主打手机高端化路线,价格相对偏高,限制了许多年轻用户的使用,这使得其客户主要是中高收入群体,在月收入8000元以上的智能手机用户中占有最高的比例;同时,年龄在30岁以上的智能手机用户中,苹果手机的使用率比例也是最高的。

  ² HTC:中高收入群体居多

  HTC品牌月收入4000~8000元的用户群体比例最高,相对苹果,其用户群体更加年轻化,虽然用户仍以26~30岁为主要客户群体,但19~25岁的用户也有一定的占有率,30岁以上智能手机用户中HTC品牌的使用率仅次于苹果手机

  ² 三星:中等收入群体较多

  三星手机的使用群体月收入水平多数在2000~4000元之间,月收入在4000~8000元之间的也有较高的比例;同苹果和HTC一样,其用户年龄大都在19~30岁之间。

  ² 诺基亚及其他品牌

  诺基亚手机的用户主要集中在月收入在2000~4000元、年龄在19~25岁的年轻群体。另外,由于调查中摩托罗拉以及索爱手机的使用者较少,因此其用户群体特征并不明显。

  图表 2‑8 智能手机品牌用户特点分析

  2.2.4. 智能手机品牌满意度评价

  为了研究各个智能机品牌的用户满意度,在整理分析统计数据的基础上,选用AHP层次分析法对苹果、HTC、三星、诺基亚、摩托罗拉、索爱等手机品牌的满意度进行评价分析。

  (一) 模型建立

  根据研究的目标,我们首先确定实验的目标层——品牌满意度,品牌满意度受很多因素的影响,需要多种因素来测定。因此,我们从八个可能影响品牌满意度的方面进行分析,形成要素层因子,建立简单的两层AHP结构分解模型,如图2-9所示。

  外观

  价格

  操作系统

  手机性能

  售后服务

  产品宣传

  应用程序

  手机质量

  图表 2‑9 品牌满意度评价AHP结构分解模型

  (二) 数据处理

  Ø 利用SPSS软件分析各个因素的重要性等级

  本项研究中把因素的重要性等级从低到高分为1~5五个等级。同时,把问卷中用户对手机综合评价影响因素的重要度评价进行汇总频率分析,得到所有因子的频率分布,根据多数原则,确定各个因子的重要度。等级划分结果如表2.5所示。

  表格 2.5品牌满意度因子的重要度等级

  因子外观操作系统价格售后服务产品宣传应用程序手机质量手机性能

  重要等级44343455

  Ø 建立标准判断矩阵

  根据各个因子的重要等级来确定因子之间的重要性关系,具体规则如下:

  若两个因子在同一重要等级,那么认为他们具有相同的重要性,则相应的标度 ;

  若一个因子比另外一个因子高n(n=1,2…8)个等级,则相应的标度 。

  由此,我们可以列出品牌满意度各个因子之间的对比判断矩阵如图如表:

  表格 2.6 品牌满意度因子对比判断矩阵

  因子外观操作系统价格售后服务产品宣传应用程序手机质量手机性能

  外观1121211/21/2

  操作系统1121211/21/2

  价格2211/211/21/31/3

  售后服务111/21211/21/2

  产品宣传221211/21/31/3

  应用程序111/211/211/21/2

  手机质量1/21/21/31/21/31/211

  手机性能1/21/21/31/21/31/211

  Ø 测定各个品牌的满意度因子得分

  汇总统计问卷中各个手机品牌的用户对手机满意度因子的评价得分,以各个品牌各项因子的得分平均值最为因子的综合得分,以便进行品牌满意度综合评价,汇总得分结果如表2.7所示。

  表格 2.7 各品牌满意度因子综合得分

  因子外观操作系统价格售后服务产品宣传应用程序手机质量手机性能

  苹果3.964.003.383.373.483.884.004.13

  HTC3.903.823.623.823.853.783.843.91

  三星3.853.943.733.493.683.803.863.91

  诺基亚3.373.303.373.373.473.433.603.70

  摩托罗拉3.853.853.623.543.623.624.003.69

  索爱3.573.863.713.573.573.713.713.29

  其他3.703.743.593.303.483.333.333.63

  (三) 品牌综合满意度分析

  根据表2.6建立的因素对比判断矩阵,用EC软件进行综合满意度评价分析,获得品牌满意度因子对总目标的权重向量,具体数据如表所示。

  表格 2.8 品牌综合相对满意度以及各因子相对满意度

  满

  意

  度竞争力指 标权 重苹 果HTC三 星诺基亚摩托罗拉索 爱其 他

  外观0.1280.1510.1490.1470.1290.1470.1360.141

  操作系统0.1290.1510.1440.1490.1240.1450.1460.141

  价格0.1220.1350.1450.1490.1350.1450.1480.143

  售后服务0.1190.1380.1560.1430.1380.1450.1460.135

  产品宣传0.1220.1380.1530.1460.1380.1440.1420.138

  应用程序0.1240.1520.1480.1490.1340.1420.1450.130

  手机质量0.1280.1520.1460.1470.1370.1520.1410.126

  手机性能0.1280.3460.1150.1150.1090.1090.0970.107

  综合0.1580.1470.1450.1320.1430.1410.135

  表2.8中给出了品牌满意度因子的权重、并分别列出了各个品牌、各个因子的相对满意度及综合满意度。从表中可以看出,苹果品牌的综合满意度最高且比位列第二的HTC品牌满意度高出0.011,而HTC、三星、摩托罗拉、索爱等手机品牌满意度十分相近,另外,诺基亚手机的满意度最低。而各个因子的满意度敏感性分析如图2-10所示。

  图表 2‑10 品牌满意度因素敏感性分析图

  从图2-10可以看出,除手机性能外,各个品牌在各满意度指标上的得分都相差不大,而且只有苹果手机手机性能指标上的得分明显高于其他品牌的手机。具体来说:苹果手机除了在产品宣传、价格以及售后服务指标上得分相对较低外,其他指标上的得分都是最高;诺基亚手机则只有手机性能、手机质量的得分较高,其他指标上的得分都处于最低;其他几个品牌的手机则各有优劣,得分相差不十分明显。

  图2-11及图2-12分别展示了苹果手机与HTC、苹果与诺基亚在各个满意度因子上的得分,图2-11可以清晰的看出苹果在手机性能、手机质量、操作系统、外观、应用程序几个方面优于HTC,而在产品宣传、价格、售后服务方面不如HTC令人满意。而图2-12则明显的看出苹果手机相对诺基亚的优势所在,诺基亚出来产品宣传、价格、售后服务方面满意度与苹果手机持平外,其他的都低于苹果手机的满意度。通过两图的横向比较,可以发现诺基亚目前缺乏品牌优势因素,其在各个因素上都没有特别的优势,跟不上客户需求变化的步伐。

  图表 2‑11 苹果与诺基亚满意度因子得分对比图

  图表 2‑12苹果与诺基亚满意度因子得分对比图

  因此,综合上述分析,苹果手机品牌满意度最具竞争力,而诺基亚品牌显然已经在很多方面不能满足客户需求,品牌满意度较低。而其他个品牌手机各有自己的品牌优势和劣势,综合满意度相差不十分明显,这也从侧面表明,智能手机市场未来竞争依然十分激烈。

  2.3. 智能手机未来趋势分析

  2.3.

  2.3.1. 智能手机市场变化趋势

  从前文的分析可知,智能手机已经成为目前手机市场的主流产品,调查中90%以上的人都已经使用智能手机,不仅如此,在目前没有使用智能手机的人群中,76.92%的人表示不久将更换使用智能手机,如图2-13所示。由此可见,未来智能手机的市场将进一步扩大,仍有许多潜在消费客户。而在倾向购买的智能手机品牌方面,19.23%的人表示倾向购买三星手机,同时,分别有15.38%的人想要购买苹果和HTC手机,结合前文图2-6中智能手机品牌占有率,可以知道,未来一段时间内三星手机依然会是中国智能手机市场的最大占有者,市场格局暂时不会发生巨大的变革。然而,值得关注的是,有20.3%的人表示更倾向于购买其他品牌的手机比如新兴品牌小米、国内老手机品牌LG等,这表明中国本土品牌在智能手机的竞争中,品牌认知度及竞争力或将有一定程度的提升,这或许将是国内手机品牌的一大机遇。

  图表 2‑13 目前未使用智能手机群体更换智能手机倾向比例

  图表 2‑14目前未使用智能手机群体更换智能手机的品牌倾向

  2.3.2. 智能手机与个人电脑市场格局

  随着智能手机的发展,电脑的许多功能都可以直接用手机实现,手机电脑化的发展趋势使许多人担忧个人电脑不就将会被淘汰,智能手机成为日常办公、娱乐等电子产品的主流。本次研究也针对这个问题进行了调查,分析结果如图2-15及表2.9所示。

  图表 2‑15 个人电脑与智能手机未来主流产品预测

  表格 2.9 智能手机取代个人电脑可能性预测

  从图2-15可以看出,37%的人认为相比电脑,智能手机将成为未来的主流产品,但也有33.33%的人认为个人电脑仍将是主流产品。而在智能手机是否可能取代个人电脑的预测中,37.67%的人认为智能手机不能取代个人电脑的,其中13.67%的人认为这是完全不可能发生的情况;同时也有30.67%的人认为未来这种情况有可能发生,其中9%的人认为该情况完全可能出现;当然,近三分之一的人对此保存观望中立的态度,认为市场千变万化,难以预测。

  3. 研究结论

  (1)智能手机改变手机市场竞争格局

  在智能手机时代来临之前,诺基亚占据中国手机市场了37%的份额,使得诺基亚在品牌占有率方面成为最大的赢家。伴随数字时代的到来,诺基亚因未能跟上手机行业的创新步伐而导致市场份额下降,其在中国的手机市场地位已经被三星、HTC、苹果等取代。还有摩托罗拉、索尼爱立信、LG 等手机巨头企业,由于智能手机时代的到来,都纷纷面临着巨大的挑战。

  (2)操作系统市场变革迅速

  操作系统是智能手机的灵魂部分,其直接决定了智能手机的功能和用户体验的使用效果。本次研究发现,智能手机操作系统市场份额产生了比较大的起伏和变化。其中,谷歌Android系统 份额快速攀升,已经占领中国智能手机市场一般以上的份额,而塞班Symbian系统市场份额急剧下降,智能手机操作系统市场再度出现了一家独大的局面。

  (3)智能手机用户体验最注重手机性能

  Ø 智能手机用户在选择智能手机时最注重手机性能,其次是操作系统和价格。

  Ø 智能手机的用途主要是浏览网页、网络社交以及娱乐休闲等,办公、学习使用手机的比例较小。

  Ø 智能手机用户对流量消耗、网速差以及电池续航能力感到不满意;上网功能是所有手机用户共同关注的功能。

  (5) 各手机品牌的用户群体偏重不同

  Ø 苹果手机品牌形象最为高端,用户群体主要集中在高等收入人群。

  Ø HTC主要用户是中高等收入的26~30岁的群体。

  Ø 三星用户相对更加年轻化,用户群体主要是中等收入者。

  (6) 品牌满意度苹果得分最高诺基亚垫底

  智能手机用户中,苹果手机用户的品牌满意度最高,诺基亚意外成为满意度最低的品牌,而HTC、三星等手机满意度没有明显的差距。

  (7) 智能手机未来市场形势良好

  智能手机未来一段时间内将保持良好的市场发展速度,市场前景良好,但与个人电脑相比,两者的发展趋势并不明朗,还需进一步的观察和研究。

  关于手机电脑化的问卷调查为文华轩市场调查公司关于手机电脑化的问卷调查项目,旨在帮助手机厂家了解手机电脑化的未来趋势和智能手机的未来需求,具有精准的市场参考价值。欢迎选择文华轩市场调查公司的市场调查服务。

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