以知识管理打造图书馆核心竞争力
来源：岁月联盟
时间：2014-06-25
［关键词］图书馆；知识管理；核心竞争力
知识管理最初起源于商业和管理领域。20世纪末，随着科学技术的飞速发展和竞争的激烈，许多企业迫切需要通过利用知识来进行产品、服务、管理等的创新，因此，对信息知识的管理研究逐渐为企业所重视，知识管理已经渗透到社会的各个领域，成为决定和提高个人、组织核心竞争力的关键因素。
以知识管理促进图书馆核心竞争力的建设,就是注重图书馆内外的知识共享和创新。图书馆要在社会发展中求生存、求发展、求壮大,最明智的选择就是强化知识管理,这种发展需求为图书馆知识管理提供了改进空间,使知识管理与图书馆核心竞争力构建成为相互依存、互相促进的统一体,这种良性互动有利于实现图书馆发展的战略目标，逐步培育图书馆自主创新,开拓发展的机制。
1 知识管理与图书馆核心竞争力的内涵
所谓知识管理就是指利用组织智力或知识资产创造价值的过程，是对知识价值链的管理。图书馆知识管理,是指应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分满足用户不断变化的信息与知识需求,并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆知识管理以知识管理理论为基础,以图书馆知识管理系统(包括信息与知识资源、人力资源、物质资源、技术与图书馆文化等要素)为管理对象［1］。图书馆知识管理充分体现了以人为本的管理思想,重视人的作用和发展,重视知识创新和知识集成管理,重视效益模式转变。
图书馆核心竞争力是指图书馆在社会中的独特竞争优势，是维持图书馆存在和保障图书馆发展的独特的、外界不易掌握的能力。图书馆的基本职能是保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报和开发智力资源，这使图书馆在文献信息管理以及文献信息服务上长期具有竞争优势和长期处于不可替代地位的独特资源优势［2］。
知识管理与图书馆核心竞争力是良性互动的统一体,随着社会的发展，人们对图书馆的要求越来越高,而知识管理对图书馆核心竞争力构建机制的形成又起到了积极的推动作用。图书馆进行知识管理,使如何获取、创造、扩散和运用知识，培育和提升图书馆的核心竞争力成为重要课题。
在图书馆的环境中,核心竞争力以不同的形式发展，但人是最为关键的。绝大多数竞争力来自于个人层次,个人运用所掌握的图书馆技能和知识在实践及与他人交往的过程中发现、汲取新知识的能力。如果把图书馆中的个人通过学习获得的知识和经验称为能力“基因”的话,那么,图书馆中一个人通过学习而形成的知识体系就构成了单项核心能力,而整个图书馆的学习则整合单项核心能力,构建了一个能力体系,形成了图书馆的整体核心力。
2 知识管理对图书馆核心竞争力的培育
知识管理是使图书馆的个体能力向组织能力转化、最终形成核心竞争力的必要手段。知识管理有利于人们产生共同使命感和奋斗目标。这种使命感和奋斗目标源自图书馆领导团队对事业的追求和热爱［3］。当对图书馆组织行为出现疑虑时,明晰使命感和奋斗目标可以使组织成员主动调整自己,抑制冲突，可以使不同文化层次、不同年龄、不同生活方式的成员走到一起。图书馆的发展目标如果在领导者和全体馆员的共同努力下得以实现,就会产生新的目标,激发新的组织愿望和学习动力。知识管理对传统图书馆管理的越位、本位、各司其职等提出全面的挑战,激发了图书馆组织强大的创新能力,因而在环境日趋复杂、需求旺盛、发展快速的信息时代,为图书馆发展之旅带来了缕缕清风。核心竞争力与知识管理和内部协调联系越多,竞争对手模仿越困难。这就要求图书馆对知识的学习与管理应遵循以下原则。
2．1遵循知识交流原则
图书馆知识管理的主要内容包括图书馆理论和技能及相关学科知识理解、知识传播和利用、知识存储和精细化。它是图书馆为实现自身目标，运用现代管理理论与方法,对组织内部和外部知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储、更新、创新,并实施科学的管理与维护,在最恰当的时候,把最恰当的知识，传送给最需要的人,保持和增强组织的竞争优势、创新能力和可持续发展能力。如果在图书馆中工作人员和业务网络结点、成员不能与其他员工和网结点、成员互通、交流知识和信息,这就意味着他们的退出。从自主创新活动加速化的要求看,时间成为知识管理的重要因素。如果某些部分知识和信息的交流、互通需要较长时间,那么知识价值链连通就可能时过境迁,失去了效力。因此,图书馆的知识管理不仅要具有较高的可靠性,还要遵循互动和快速的原则。
2．2遵循知识共享原则
知识共享是指将图书馆内部的信息和知识尽可能公开，使组织内每个工作人员都能接触和使用图书馆的知识和资源。它是实现知识价值最大化的有效途径。知识交流是传播和利用知识,进行知识创造的有效方式,是使知识体现其价值的关键环节。知识只有进行交流与共享,才能得以充分的利用和发展,才能实现增值,才能持续地派生新知识。在知识共享上,我们可通过分析梳理图书馆业务流程,构思拓展新业务所需要的知识系统框架,将分散、孤立、庞杂的信息变成知识资源,避免产生知识需求与知识供给之间的鸿沟。同时,应该将众多的“孤岛式”的知识进行系统化整合,实现知识的快捷流通和共享,并且形成具有自己特色的专业知识库。要将知识管理的落脚点落实到人的层面上,因为人是知识的载体和创新的主体,只有如此才能切实培育和提升图书馆的核心竞争力。
3 基于知识管理的图书馆核心竞争力建设机制
要提高图书馆的核心竞争力，我们要将图书馆竞争力优势从传统的图书文献的收藏和服务决定性转向以社会需求为导向的动态能力决定性上［5］。这就要求图书馆必须有真本事,有独特性,而这种独特性表现为你所拥有的资源是偷不去、买不来、拆不开、带不走、溜不掉的。别人想学也学不会,是你独家的。图书馆的文献收藏、服务品牌、技术手段、读者占有、资金投入是一个图书馆的核心竞争力,这是人们普遍认同的。但管理也是图书馆核心竞争力的重要组成部分，它决定图书馆资源效益的发挥。因此,知识管理在图书馆的决策、管理和服务等活动方面的作用凸显。图书馆要想更好的生存和发展，就必须与时俱进、充分发挥自身的资源优势和人才优势,不断创新服务理念和工作模式，正确认识图书馆对读者的吸引力和影响力，认识图书馆在社会发展中的优势和不足。应遵循和运用基于知识管理的机制来建设图书馆核心竞争力。
3．1建立知识生成机制
通过现代信息技术手段，建立知识生成的平台，为图书馆的知识积累、知识利用与知识创新提供物质技术条件。其中，知识管理系统的建设是关键,它为图书馆知识管理的实施提供平台,构成知识管理解决方案的核心。通过建立知识管理系统，实现对知识的快速获取，方便快捷的找到图书馆需要的知识资源；就是能在许多知识中确定哪些是图书馆真正需要的知识，那些是最有价值的知识；就能把那些有利于图书馆事业发展的知识存储好，让需要知识的人能在需要的时候得到这些知识，使知识得以利用于业务工作之中。这样的系统，有利于图书馆知识的“内生”和知识的“外取”,有利于从总体上提高图书馆的知识含量，成为具有持续创造新知识能力的图书馆，保持自己在行业的竞争中的优势。
