面向ＩＣ生产模式的敏捷供应链体系结构研究
摘要：传统的供应链在IC生产模式下存在缺陷与挑战，我们应该提升对供应链的管理。文章提出了面向IC的敏捷供应链体系结构。该体系结构能够支持IC生产模式的成功实施，能实现以低成本地即时响应顾客化需求而创造出新的竞争优势。
关键词：基于时间竞争；IC生产模式；敏捷供应链
一、引言
目前，对于许多行业，例如汽车、服装等行业，实现产品和服务的低价格和高质量曾经是赢得竞争的手段，现在低价格和高质量已成为进人这些行业或在这些行业立足的基本要求，在这些行业，定制已经成为和正在成为新的竞争手段。调查结果表明，越来越多的企业希望提供定制产品，已经实施定制生产的企业，希望进一步提高定制的程度。与此同时，生活节奏的加快使得时间走向了前沿，时间已经成为企业竞争的一种新的关键资源。此外，由于持续增长的激烈竞争，企业也希望持续不断地降低成本。现在，定制、快速响应甚至即时交付产品和服务、低成本已经成为企业希望实现的目标。但是，现有的生产模式和管理方法已难以使他们在当今市场竞争条件下实现这个目标。
正是这样的环境压力孕育着企业的下一个生产经营模式——即使顾客化定制(Instant Customerization，Ic)。IC生产模式提供了定制产品的一种先进制造模式，其目的是解决长期困惑制造业的“三难”问题，就是既要使产品满足顾客个性化的要求，又要使产品的成本和对顾客需求的响应时间与大批量生产的产品相同或相接近。IC不仅仅是一个新的设计方法、制造过程、物流系统或营销战略，它将会成为21世纪企业的组织原则，就象大批量生产是20世纪的组织原则一样。
尽管IC生产模式是一个刚刚才提出的概念，但要想推广即时顾客化定制生产模式(IC)，首先必须解决IC生产面临的一些关键问题和重要技术。IC生产模式的成功实施和推广，需要面向IC生产的技术条件、管理条件、人员条件、产品条件和市场条件等方面的保障。IC生产模式面临的一些关键性研究课题包括面向IC生产的产品开发设计技术、面向IC生产的制造技术、面向IC生产的管理技术、面向IC生产的信息技术等等，其中面向IC生产模式的供应链管理是保证IC生产模式有效运作的一个关键因素。
二、IC生产模式对供应链提出的新要求
(一)传统供应链存在的缺陷与面临的挑战供应链(supply Chain)概念在20世纪80年代才出现，那时人们把供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力和适应用户需求变化的缓冲手段，因此其主要的工作任务就是管理库存和运输。这种传统供应链管理是以生产为中心，力图尽量提高生产率，降低单件成本获得利润。在销售方面，则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产品能不断地流向顾客。但是，过去的市场竞争远没有像今天企业所面临的这样严峻的局面，因此传统供应链系统在当时的环境下并没有反映出不适应性。然而，进人21世纪后，全球化、市场竞争全球化等浪潮一浪高过一浪，传统供应链所存在的种种弊端和面临的挑战开始显现出来。
1，传统供应链存在的缺陷。
(1)传统供应链存在的战略目标问题。传统的供应链管理方式把计划预测、生产制造、储存销售、顾客服务各个过程独立对待，独立地考虑每个过程，相互之间的信息不能共享，从而导致局部最优而非全局最优。
(2)传统供应链存在的信息问题。传统供应链的信息问题在于一方面供应链各个成员之间不愿意与他人分享自己的商业信息，另一方面信息的处理方式仍然以手工和半自动化为主，按照功能划分的信息系统像岛屿的分布一样，顾客服务、结算、制造和分销系统分别通过各自的系统，影响了信息的共享性。
2，传统供应链面临的挑战。
传统的供应链结构偏重于企业内部的从采购到零部件的生产转换过程和配送到销售用户的过程，目前它面临的挑战有：
(1)强调与企业外部的合作，而不是仅仅关注企业内部的优化：
(2)降低成本的要求日增：
(3)库存压力，强调低库存甚至零库存：
(4)顾客化服务要求的提高：
(5)最大顾客化服务与大生产力的矛盾：
(6)产品生命周期缩短：
(7)复杂的间接销售渠道：
(8)供应链管理的趋势明显地呈现出全球化、虚拟化和敏捷化。
随着顾客需求变化日益迅速，供应链企业要想获取更高的市场份额，赢得更大的利润，就必须采取以时间和顾客化服务为中心的生产方式。供应商、制造商、零售商、顾客之间需要有更及时、更准确的信息，然而在传统的供应链管理中，虽然信息流也是供应链管理的一部分，但是从根本上而言，它更注重的是产品流，信息流只是伴随产品流而出现的。这显然不能适应目前的供应链管理模式和市场变化。因此，在供应链企业从大规模生产向速度与顾客化服务生产转化的过程中，供应链管理模式也必须相应地出现了新的变化。
(二)IC生产模式对供应链提出的要求不可能有全能的企业，只有充分发挥各个企业的核心优势，组建动态联盟，才能解决“即时响应、以较低成本生产和满足顾客个性化要求的产品”的难题。这就要求在企业中实施即时顾客化定制生产模式，实现买方和卖方的“双赢”。这样的制造企业不再是孤立的个体，而是社会化大系统中的一个成员，并作为动态的制造环境中一个可使用的制造个体资源，以企业集成的形式，通过合作与竞争，参与敏捷供应链。因此，企业的集成范围正在逐渐的扩大，其主要的趋势是向供应商和最终顾客扩展，其变化如图1所示。
在即时顾客化定制环境下，各企业在敏捷供应链中各尽其力，共享利润。所以，为了增强竞争优势，各企业就会将他们的生产经营活动集中在自己的核心业务上，而将其它活动交给别的企业处理。这样。尽管敏捷中的企业间存在一定的竞争，但更多的是合作，所以企业的竞争在一定程度上说已经转化为整个企业联盟和其它企业联盟的竞争或者说是企业供应链与供应链之间的竞争。
由上面的论述可知，IC生产模式的提出对供应链问题赋予了新的涵义和要求。因此，为了实现即时顾客化定制生产必须依靠敏捷供应链，我们应该提升对供应链的管理，提出一种新的敏捷供应链系统，即面向Ic的敏捷供应链系统。
三、面向IC敏捷供应链的体系结构
在对敏捷供应链功能需求分析和即时顾客化定制生产对供应链提出的要求的基础上，本文提出了面向IC敏捷供应链系统的体系结构，如图2所示。从图2可以看出，面向IC敏捷供应链是一个跨企业的结构，是一个多用户基于Internet／Intranet集成信息平台同时进行运作的系统。供应链中各节点企业通过Internet技术相互连接，加强信息在各节点之间的相互传递和共享，使从顾客个性化需求信息的获取到定制生产的分配能够在瞬间完成，从而提高供应链的敏捷性和即时性。面向IC敏捷供应链的核心就是在“零时间战略”指导下，完成面向IC敏捷供应链的设计与构建，在运行战略的指导下，围绕供应链的生产计划，以低成本、零交货期和定制化服务的竞争优势参与市场竞争。
面向IC的敏捷供应链的目标是：通过敏捷供应链，实现以大量定制的成本即时地生产出顾客定制要求的产品。它的基本思想：将顾客个性化定制产品的需求信息，通过敏捷供应链快速、准确获取和高效传递给业务合适的生产个体和供应个体，通过动态的企业联盟来共同承担定制生产的压力，最终实现大量定制生产的效率和效益，并以即时响应最终顾客个性化需求和零交货期的需求。
(一)面向IC敏捷供应链的特点面向IC敏捷供应链系统区别于一般供应链系统的最大特点在于，它不但可以动态联盟的形成和解散进行快速的重构与调整，而且将“零时间”概念引入为顾客提供满意服务的供应链全过程中，追求对顾客个性化需求响应时间“零”的极限的目标。面向IC敏捷供应链还具有以下主要特点：
1，面向IC敏捷供应链结构的虚拟性。因为顾客需求驱动把面向IC敏捷供应链与最终顾客连接起来，所以它必然随着顾客需求而经常变动。一般来说，IC生产模式的面对的市场呈现出个性化、易变性等特点，企业为了抓住市场机遇，会根据自身的核心能力，选择与之有着资源和能力方面互补的供应商结成联盟，共同来满足最终顾客的个性化需求。而当市场中的顾客个性化需求发生改变和原来的供应商无法满足需求时，企业会寻找新的供应商而结成新的联盟。由此可知，面向IC的敏捷供应链结构的稳定程度与市场中顾客个性化需求变化的程度有着直接的关系。因此，面向IC的敏捷供应链的结构是不稳定的，实际上它是一个虚拟的供应链。
2，面向IC敏捷供应链结构的复杂性。面向IC敏捷供应链系统的复杂性表现在两个方面：①复杂网状式的组织结构。面向IC敏捷供应链是一个跨企业的网络结构，是一个多用户基于Internet／Intranet集成信息平台同时进行运作的系统。供应链中各节点企业通过Internet技术相互连接。在这个网状式的组织网络中，有些合作伙伴是长期稳定的基于合作的双赢(或多赢)关系，有些合作伙伴是为了敏捷地获得某一市场机遇而暂时联合起来的。网络中的各个节点企业相互依赖，各环节环环相扣。共同构成了一个不可分割的有机系统。②面向IC敏捷供应链协调运行的复杂性。面向IC敏捷供应链上的利益分配与风险共担，节点企业成员的合作意识与合作程度，不同的企业文化、管理模式、价值观的管理特点，甚至个人的情感、意志、领导风格等也会对面向IC敏捷供应链的运行管理造成极大影响，从而使面向IC敏捷供应链的协调运行具有很大的复杂性。
3，即时响应的供应链。面向IC敏捷供应链是基于某一具有增值价值和战略意义的市场机会而形成的以对个性化顾客需求的即时响应为特征的供应链，有明确的目标及要求。它对环境的变化具有快速的响应能力，目标是追求对顾客需求响应时间的“零时间”极限，也就是说，面向IC敏捷供应链的信息流响应时间等于“零”，物流响应时间等于“零”。
4，动态可重构性、集成性和开放性。动态可重构性是指面向IC敏捷供应链能够快速适应市场需求和企业联盟组织的变化，从而根据要求进行供应链的动态重构；集成性是指面向IC敏捷供应链可以有效实现联盟各企业之间信息共享与交流，并能有效支持联盟各企业之间的功能互操作，即体现了信息的集成性和功能操作的集成性；开放性是指面向lC敏捷供应链不依赖于实现环境，即不因计算机硬件、系统软件、网络模式等信息系统环境的不同而改变，同时开放性还表现在敏捷供应链具有很好地融合新技术的能力。
5，信息强化的供应链。在面向IC敏捷供应链中，为了保证信息能流畅地传递，必须建立基于Internet网络的信息共享平台，即供应链中各节点企业通过Intemet技术相互连接。事实上，面向IC敏捷供应链各节点企业信息系统的功能、服务、内部数据结构各异，系统中包含了不同的操作系统、数据库及应用软件。基于Intemet／Intranet的信息网络接口代理将供应链链节中的其他节点企业连接起来。企业内网的浏览器就能成功地访问其他节点企业的信息系统。其他节点企业，即供应商、供应商的供应商、顾客、顾客的顾客的信息系统也采用基于Web的体系结构。这种系统结构将能满足供应链信息网上实时动态信息输入、输出、查询的要求，成功地做到异构兼容。因此，这种信息平台使得各成员之间实现了真正意义上的无缝连接，从而使得来自顾客需求信息(销售信息)同时向面向IC敏捷供应链中供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务提供商等各成员传递，各成员由此决定向上游企业的订货量。
(二)面向IC敏捷供应链与传统供应链的比较分析本文从供应链的拓扑结构、战略目标、决策策略、能动性、交货期、产品的个性化程度、信息共享、跨组织参与的广度、伙伴关系和敏捷性及稳定性等十个方面，对面向IC敏捷供应链与传统供应链进行对比分析，对比结果如表1所示。
从表1可以看出，面向IC的敏捷供应链在10个度量指标的比较中都具有显著的特点，这些特点更能够适应新的市场环境的竞争要求。
四、结束语
大规模生产、大量定制生产与IC生产之间存在着巨大的差异，所以，面向大规模生产和大量定制生产的集成化供应链管理的模式并不适用于IC生产模式。国外许多企业在从大规模生产转变为大量定制生产的过程中，由于没有建立起适合大量定制的供应链管理模式而导致成本的大幅度增加和效率的大幅下降，最后以失败告终。因此，尽管IC生产模式是一个刚刚才提出的概念，但是要想成功推广和有效实施IC生产模式必须有相应的供应链管理模式的支持，以区别于面向大规模生产的供应链。
