高校科技查新多元化服务刍议

来源:岁月联盟 作者:冯君 鲍志彦 周静珍 时间:2010-08-16
  摘 要:高校的科技查新机构在开展科技查新服务时有优势,但也存在一些问题。科技查新工作要想获得持续良性,必须提高查新人员的综合素质,构建多元化的科技查新服务体系,在服务内容上立足查新,深化信息服务内涵;在服务对象上立足本校,服务社会。
  关键词:高校查新机构;科技查新;多元化
  
  Abstract:There are advantages as well as problems in the service of the university novelty searching institution. To achieve sustainable and healthy development in its service,the institution should improve the comprehensive quality of the staff members and diversify their services. The service information should be deepened and focused on novelty search and the objects of service should be expanded from university to society.
  Key words:university novelty search;novelty search;diversification
  
  科技查新工作是20世纪80年代中期产生并发展起来的一项深层次的科技信息服务工作,是通过检索手段、运用综合分析和对比的方法,为科研立项、成果鉴定、专利发明等提供依据的情报服务工作。目前,开展科技查新服务的机构主要分为三大系统:全国省市级综合查新机构和一些地市级图书情报机构、各行业部委所属的专业性查新机构以及高校系统的查新机构,其中,高校系统的查新机构主要隶属于部审批的高校图书馆以及专业部委审批的各部属高校图书馆。本文主要对高校系统查新机构科技查新服务多元化的必要性进行分析,并对其服务多元化的内涵进行探讨。
  
  一、科技查新服务多元化的必要性
  
  与综合查新机构和专业查新机构相比,高校科技查新工作站的组织保障健全,作为高校图书馆的下属机构,查新工作站有学校和图书馆的双重保障,其信息资源购买、建设以及查新人员的各项支出都由学校经费支持[1]。这是高校开展科技查新工作的优势,但同时也正因为保障太完善,使得查新人员不愿意到校外去联络查新课题,不注重对查新站的宣传,基本都是接受“被动式”的查新服务,这就造成了查新客户群相对单一、主要以本校老师为主的局面。2005年教育部对第一批高校科技查新站的查新报告进行年检,结果表明,只有24%的查新站在完成的查新项目中有40%以上是校外课题。实际上,社会上有很多单位和团体进行产品研发和新技术开发时,十分需要对将要开展的研究进行科技查新,收集相关的最新研究资讯,但囿于资源和时间的限制,他们不能很好地掌握前沿科技信息,很难获取与本行业相关的资讯。基于这种现状,高校查新人员应该走出去,与一些研究型、研究所接触,提升高校查新机构的社会服务功能;在立足本校的同时走向社会,最大限度地发挥高校查新机构的“资源优势”。许多其他的高校查新机构也纷纷提出,高校科技查新的可持续发展应该走出校园,加强校内外合作,拓展查新市场[1]。
  每所高校尤其是以理工科为主的高校,每年都有上百项的科研项目,为高校科技查新机构提供了较多的潜在查新源。但是,高校教师大多具备较强的检索能力,随着全球信息资源共享趋势的来临,他们与科技查新人员面临着几乎同样的信息资源。大多数教师在科研过程中都是自己进行调研工作,只是在立项、报奖或进行项目鉴定时,上级部门要求提供查新报告,他们才会到相关查新机构进行科技查新,这就造成大部分教师将“科技查新”看成是例行公事,科技查新并没有在科技创新中起到应有的作用和意义。鉴于此,高校查新机构不能仅限于为客户提供查新报告,而应该在立足科技查新的同时拓展信息服务领域,使科技查新工作的内涵多元化,为科技创新提供必要的信息支持[2]。
  
  二、科技查新服务多元化的内涵
  
  高校科技查新机构的良性可持续发展呼唤科技查新服务的多元化,它包括服务对象的多元化和服务内涵及方式的多元化。
  1.服务对象的多元化
  高校科技查新机构要打破以本校教师为服务对象的局面,为社会上的企业和研究所提供服务。同时,高校科技查新站要加强宣传,让更多的科研院所、企事业单位对高校内的科技查新工作站有所认知。我们可以从企业生产、研发工作的需要出发,借鉴一些商业信息咨询公司的运行模式,除了为进行项目申报的企业提供科技查新服务外,还可以为企业提供诸如“定题信息检索”、“竞争情报”等科技信息服务。
  ①定题信息检索服务。由于资金的限制,大多数企业都不会购买《学术期刊数据库》、《工程索引(EI)》之类的大型科技文献数据库,但任何研发的过程都离不开文献资源,因此,我们可以利用自身的资源优势,为企业提供“定题信息检索”服务,即围绕某个技术改进或新产品开发,在一定时间内主动地、连续地为企业提供相关的文献信息资源,为企业的研发工作提供必要的科技信息支持。
  ②竞争情报信息服务。竞争情报是与企业竞争密切相关的一个概念,主要是指关于组织内部和外部的一切与提高组织的竞争力有关的信息[3]。凡是与企业有共同的目标市场、对企业的利益构成冲突的其他企业或组织,均可被视为竞争对手。通过搜集竞争对手的产品定价、销售统计、产品设计、生产工艺、专利的申请情况等信息,对这些信息内容进行深入分析,可以判断竞争对手的研发方向、经营策略、产品和技术优势,从而为企业的研发工作提供有用的科技信息,为企业的良好运营提供决策依据。   2.服务内涵和方式的多元化
  我们要在提供科技查新服务的基础上提升信息服务的深度和广度,在做好科技查新的基础上深化信息服务内涵。
  ①依托科技查新,转变服务方式。目前的科技查新工作还基本停留在一种“静态过程”的状态,仅仅为某次项目申报或报奖、鉴定提供功能单一的信息服务,在立项完成或科研成果奖励和鉴定后查新工作就停止了。根据项目管理理论,科技项目实施要经历项目可行性论证、规划设计、实施与控制、竣工和验收等几个阶段。科技查新可以为科研项目管理提供所需的资源和科研项目的新颖性依据,可以为科研项目的立项审核、项目结题、成果报奖、新产品开发与鉴定、专利申请等提供一定的“依据”。基于客户群相对比较稳定,高校的科技查新工作站可以与一些实力较强、研究课题相对集中的科研机构建立长期的合作关系,将科技查新成“动态过程”,将科技查新与科研项目管理相结合,针对一些重点项目提供从项目选题、立项到项目跟踪、项目结题、成果报奖鉴定等一条龙的定期化、连续化的科技查新服务。
  ②依托科技查新,开展知识产权检索与分析。对于以专利申报为目的的科技查新工作,在为其进行查新的同时,也要提供相关研究领域的知识产权信息分析,要引导科研人员把知识产权信息的利用与文献的利用放到同等重要的位置,避免科研及技术成果转化过程中出现侵权现象。
  
  三、查新员队伍建设
  
  查新员是科技查新工作的主体,要深化科技查新服务的内涵,拓展科技查新服务的对象,就必须提高查新人员的业务素质,同时树立查新人员的服务意识,这就要求查新人员具有良好的信息素养和信息意识[4-5]:一方面,他们应拥有合理的知识结构,能根据用户的具体需求搜集信息,并且在搜集的过程中对相关信息进行分析、鉴别、筛选和综合归纳;另一方面,查新人员要变“被动服务”为“主动服务”,与查新客户建立固定的联系,根据用户需求,随时了解其所属技术领域的最新动向,以便于定题情报服务的开展。
  查新机构应该为查新员提供各种培训机会,营造一定的科研氛围。培训的内容应包括:①交流沟通技巧,树立查新员良好的沟通意识,运用一定的沟通技巧主动与委托人沟通。鉴于查新员与查新委托人之间知识结构的差异,只有通过充分和有效的沟通才能提高查新工作的效率、保证科技查新的质量。②持续的专业和技能培训,使查新员掌握不断变化的检索技术和新兴科学技术,掌握更多的专业基础知识,不断提升自我。③组织参加各种科技查新学术交流会、报告会和座谈会,参加国内外举办的各种讲座,使查新员在提升自我的同时更好地工作,将学习和工作融为一体。
  总之,高校科技查新机构应充分发挥其“环境优势”、“人才优势”、“资源优势”,积极提升和拓展高校科技查新工作的服务内涵和对象,充分发挥其情报职能,为本校的科研工作提供强有力的科技信息支持,同时走出校园,面向社会,为科研型和机构提供优质的信息服务。随着科技创新工作的推进、产学研合作步伐的加快,科技信息服务必将会发挥更大的作用,产生更大的和社会效益。
  
  参考文献:
  [1]步宏婕,刘洛夫,刘玉平.高校图书馆开展科技查新服务的优势及发展思路[J].情报学报,2006,25:198-200.
  [2]朱世琴,霍丽萍.面向市场的高校查新机构的发展[J].现代情报,2006(7):137-139.
  [3]查先进.信息分析与预测[M].武汉:武汉大学出版社,2000:265-280.
  [4]陈迎春.充分沟通,提高科技查新质量[J].高等工程研究,2006(S1):127-129.
  [5]王蕙.新时期对图书馆查新人员的素质要求[J].科技情报开发与经济,2005,15(10):6-7.