如何通过项目实现竞争情报价值

      内容摘要：本文从项目的角度去研究竞争情报的价值，分析了当前实现竞争情报价值的体现方式和存在的问题，指出只有通过项目才是体现竞争情报价值的最好方式。
　　关键词：竞争情报 项目 价值
　　
　　目前，对于竞争情报价值的论述文章数量众多。归纳来看，对于竞争情报价值的论述主要分为定性与定量论述，而且大部分都是从定性方面去强调竞争情报价值。
　　定性方面认为，竞争情报的价值主要体现在6方面：对可能出现的机遇和危险提供早期预警；提供战略决策支持；提供战术决策支持；对竞争对手的动向进行监控和评估；对的战略规划提供支持；提供“知己知彼”的情报。
　　定量方面的分析，由于信息资源与企业其它资源相比具有一定的不确定性，因而给评估带来了相当的难度。
　　国外学者给出了一个绩效评估体系，从直接与间接价值方面进行了评估。我国有学者认为，竞争情报活动必将有力地促进企业组织中市场信息的开发，能够有效减少企业决策的不确定性，直接与提高产品质量有关，有助于改善组织内外部的关系。
　　一般而言，开展竞争情报活动程度高的企业往往经营业绩较好。同时，还采用1993年B•Jaworski和L•C•Wee针对三个重要商业领域所做的研究数据，对上述各方面进行了定量分析和解释。
　　
　　当前竞争情报的价值体现途径与存在问题
　　
　　体现方式
　　我国的研究者从一开始就十分重视竞争情报的价值体现。一方面是竞争情报在企业中的推广和实践，如虚拟企业、物流企业、保险公司等各类企业。其中尤以竞争情报源与收集途径和企业竞争情报系统的建立为主。其中主要是企业竞争情报系统应用到企业中的案例，如海尔集团、广东电信竞争情报系统等。另一方面是基于竞争情报的一般性向其他领域扩展，如农业、、科研管理、高等院校等。
　　
　　存在问题
　　在我国很多企业看来，竞争情报的效果往往不如理论书籍或者别人所说的那样显著和有效，有很大的落差，原因主要有下面几点：
　　缺乏情报的增值分析与战略转化 竞争情报的信息来源广泛，有来自报刊杂志、企业的财务报告，有来自展览会上的聊天、市场的传言、企业发的产品手册，也有来自互联网招聘广告、政府的数据库等等。这些信息是杂乱无章的，需要经过深层次信息分析，才能增值，但往往企业缺乏具有综合素质、强信息分析能力的竞争情报人才，所以企业里所用信息大部分是经过简单整理后的沉重资料。
　　竞争情报是一整套理念、思路、工具和方法，纵贯企业从战略层面到策略层面。在企业里有效开展竞争情报工作，需要上至企业老板下至每一位基层员工都具备良好的情报素养，掌握必要的方法和工具。而分析后得到的竞争情报成果又需要转化为战略才能体现其价值。
　　企业对竞争情报的认识薄弱 在我国，企业对竞争情报的认识程度很低，竞争情报对于大部分企业人员，都是一个不熟悉的词，而且在多数培训机构，开展的竞争情报业务也很不理想，除了世界500强中仅有的几家巨头公司真正做了竞争情报研究这块业务外，其他公司在这个概念上，基本上还只是在竞争者调查的层面上，要真正做到充分的竞争者研究，这可是一个非常庞大的系统工作（包括软硬件方面）。因此直接说竞争对手调查，众多企业人员更能了解，其价值性也更能体现。
　　缺乏行之有效的企业竞争情报系统 在我国的大部分企业中，竞争情报工作是不规范的。首先是各个业务部门在日常工作中主动或被动的获取到各种情报信息。然后这些情报信息的接收者根据自身的经验和知识来判断这些情报信息是否重要、是否有价值，能否对自己或相关人员的决策提供支持。然后再通过口耳相传、email、IM、文本等传统信息渠道点对点的传递给相关人员。传递者和接收者都很少再就这些情报效果、应用情况等进行更多的沟通和反馈交流。
　　整个企业竞争情报流程中，情报的采集获取、加工和流转利用都是非标准、不规范、无组织、无流程、零散和随机的，完全依靠职员个人的素质、能力，特别是分析时主要是依靠个人的洞察力，然后开会制定决策。而且如果情报沟通不顺畅时，更会影响竞争情报价值的体现。
　　有的企业使用了企业竞争情报系统，但目前的竞争情报系统真正能使用起来的不多，这有两方面原因，一方面是软件本身的原因，许多所谓的竞争情报软件主要是专题搜集，缺乏真正的信息分析。事实上，要做到信息分析，需要复杂的机技术，而且成本较高，如金蝶公司的管理驾驶舱，对管理决策能做到很好的信息支持，具有的信息分析。据笔者对金蝶公司相关人员的了解，对管理决策能做到很好的信息支持的软件主要是大公司、大集团才用，至少需要花费150万元以上；另外，有了好的软件，还需要人来运用。
　　因此，在我国很多企业看来，竞争情报的效果不显著。这并不是因为情报自身的价值不高，而更多的是由于企业没有足够规范的竞争情报管理流程，缺乏行之有效的企业竞争情报系统，导致情报无法对企业决策真正的起到支持作用，竞争情报的价值和企业的效益也就无从体现。
　　
　　通过项目体现竞争情报价值
　　
　　项目的内涵
　　只有特定时间、特定地点的信息才对决策具有重要价值，对于竞争才有决定性意义。这些才是竞争情报的价值所在。而项目正是竞争情报价值体现的最好方式。美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说过，在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。项目无处不在，对社会、对、对个人的意义都是非常重要的。
　　项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。按照项目是否具有竞争性，可分为竞争性项目与非竞争性项目。本文所讲的项目主要是竞争性项目，竞争性项目是指投资收益和风险比较高、市场调节比较灵敏、竞争性较强的项目，如IT项目、制造业项目等。
　　
　　项目体现竞争情报价值的原因
　　基于项目的竞争情报活动能系统地与企业的战略规划结合起来，能够针对特定的竞争对手和问题提供解决方案，在一个全面的系统中进行有效的管理。在调查竞争对手或其它情报需求以专门的项目为基础的，数据采集效率也更高；在情报分析阶段能够提出可付诸行动的信息和情报，提供具有可操作性的建议，提高数据管理的有效性和效率。总之，以项目为基础的管理比对综合系统的管理更有效。
　　
　　竞争情报在项目投标中的价值体现
　　在项目运营中，竞争情报管理是相当重要的方面。但是目前在我国企业中普遍没有引起重视，在许多项目的管理中相当薄弱。项目竞争情报管理，是指围绕项目所进行的对竞争对手、竞争环境等信息的收集、整理、处理、存储、传递与应用等一系列工作的总称，其目的是为制定决策做信息支持。项目从开始到结束，都离不开竞争情报的支持，一个项目立项伊始就站在竞争的起跑线上，因为这时投资地点的选择、投资规模的确定、产品或服务结构的设定、应用技术的安排、目标市场的拟定、经营体制和劳动制度的制定无不关系到日后的竞争，这就需要竞争情报为决策提供、可靠的依据，这是项目产品或服务具有竞争力的前提。
　　如一个项目的投标活动本身可视为一个项目，在这个项目中，需要根据多种渠道获取竞争对手、客户、评委等众多情报，并进行分析，对决策做信息支持。项目投标的核心是根据用户的宗旨和目标，在对企业的内部资源优势和薄弱环节、竞争对手的优劣势进行系统化分析基础上作出投标策略。在这一过程中，需要大量的竞争情报。从这一意义上说，竞争情报是项目投标的基础，投标策略的制定，需要对用户、竞争对手和自身进行基于信息的搜集、研究和分析的过程。在这里，竞争情报完全围绕着项目来进行，其价值体现是明显的，提高中标率的关键也在于竞争情报。而在项目夺标签定合同之后，项目的竞争性大大削弱，进入项目管理阶段。
　　总之，竞争情报价值通过项目、围绕项目能够得到很好的价值体现。而且有必要围绕项目建立实现竞争情报价值的团队，由具有各种职能的人员组成, 如销售人员、信息系统管理人员、项目管理人员、决策人员等等。除了企业内的人员,还包括供应商、顾客或价值链中下游企业的员工。依靠他们共同的知识、技能, 完成特定项目所需的ＣI任务。同时构建与之相适应的企业竞争情报工作体系，不仅包括信息平台，还应该包括机构、人员、制度、方法、流程等。这样，竞争情报的价值才能得到更好的体现。
　　
　　：
　　1.刘树民.竞争情报—挖掘企业的知识资源.东南大学出版社，2004
　　2.李映洲，牛春华.近十年我国竞争情报研究综述.2004SCIC竞争情报集，2004