组织协调与企业绩效关系的实证分析
【摘要】本文以权变理论为基础，以新疆民营为研究对象，研究民营企业组织协调与企业绩效之间的关系。经研究发现，组织协调对企业绩效有显著影响；组织协调与企业创新性绩效正相关；组织协调与企业适应性绩效正相关；组织协调与企业效率性绩效正相关。
【关键词】组织协调 企业绩效 组织沟通
21世纪是一个以组织控制为主导的时代，组织协调正逐步取代传统的监管理念，成为企业最主要的管理手段。组织协调也逐渐成为理论界和企业界关注的焦点之一。本文在理论分析的基础上提出实证假设，并设计了实证研究的方案，根据样本进行统计分析，证实二者之间系统关系的存在，为指导企业进行组织协调、提高企业绩效提供了一种新的思路。
一、理论分析和研究假设
1、组织协调与企业绩效的关系
组织协调关注的是组织中的人如何阐述、管理以及改变组织的行为。它与一般意义上协调的区别在于：组织协调特定的情景是工作场所，其对象既包括人际关系协调的一般对象，同时还包括工作任务要求协调的对象，具有双重性。它作为一种影响企业运作的核心因素，对企业的生产力和利润、员工的满意度以及劳资关系等方面的影响已经得到了国外学者的广泛认同。研究发现，有效的沟通协调有助于提高企业的绩效。根据上述论述，本文提出假设一：组织协调与企业绩效正相关。
2、组织协调与企业创新性绩效的关系
企业的创新性（innovativeness）是指企业革新、开发新产品的倾向或者应用创新的倾向。关于企业创新性的很多，人们多从适应性或者扩散比较的角度来分析它，或者把它作为一种企业的能力。鉴于本文的研究重点所在，这里采用后面一种观点。创新能力反映了企业独特的程度，它被定义为在组织中采用一种新的内部产生或者外部产生的设备、系统、程序、过程和方法。通过组织协调，可以增强企业的创新能力、促进创新。根据上述论述，本文提出假设二：组织沟通的畅通性与技术和营销创新绩效、效率性绩效显著正相关。
3、组织协调与企业适应性绩效的关系
适应性绩效是衡量一个企业辨别市场或者技术机会、并通过战略上的调整来利用这种机会的能力的标准。组织适应能力被定义为重要组织属性的改变。组织有能力做出战略或者结构上的调整以回应环境变化所带来的威胁，因此，组织对环境适应能力的提高也成为了有效组织协调的一个结果。根据上述论述，本文提出假设三：组织沟通满意度与技术和营销创新绩效、效率性绩效高度正相关。
4、组织协调与企业效率性绩效的关系
效率性绩效是有效组织协调的潜在输出，是上的效率。工作效率的提高包括了花费的节省和生产率的提高，而生产率的提高与有效的沟通协调直接关联。通过有效的组织、整合和协调，可以节省花费，生产率也能通过花费更少的时间和努力再定位和重新获得有效的功能而得到提高。在其他条件不变的情况下，时间和精力花费更少，那么组织将变得更有效率。根据上述论述，本文提出假设四：组织协调与企业效率性绩效正相关。
二、研究设计及实证分析
1、样本结构特征
（1）样本总体描述。本研究采用Likert问卷调查法，应用五点量表法，整个量表涉及二个方面的内容：组织协调的构成变量和企业绩效的构成变量。其中，组织协调细分为组织沟通的畅通性、沟通的满意度二项变量，共涉及18道问题。企业绩效细分为企业创新性绩效——提高企业创新能力、企业适应性绩效——增强企业适应能力、企业效率性绩效——改善企业工作效率三项变量，共涉及15道问题。研究的样本来自新疆12个地州市民营企业的高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员，所属行业为制造业、流通行业、服务业及其他，共发放调查问卷300份，回收162份，回收率为54%，有效问卷117份，有效率72.22%。
（2）样本特征分析。从总体来看，此次调查对象能提供比较客观的数据，比较符合我们的研究目的。除了缺失值，在调查中，职位分布：基层管理及其他为43.59%；中层管理人员为30.77%；高层管理人员为25.64%。单位行业性质： 制造业、矿业为23.93%；流通行业为31.62%；服务业及其他为44.45%。从样本的结构特征中可以看出，此次调查的对象群体分布比较合理，有一定的代表性。
2、假设检验
（1）问卷信度与效度分析。确定组织协调和企业绩效的因素结构是本文首先要解决的问题。在进行因素分析之前，首先要检验样本数据是否适合进行分析。判定的指标通常有两个，即KMO值和Bartlett's球形检验卡方值。由于问卷设计中，一级指标为两个不同方面的内容，作为两个独立的考察对象，这里分别考察各自的KMO值和Bartlett's球形检验卡方值。KMO及Bartlett's球形检验结果如表1。
其次对问卷作结构分析，论证问卷的可靠性和一致性。这里使用尺度分析（Scale）中的信度分析（Reliability）来对满意度量表进行信度分析，所采用的是Cronbach α模型。根据Kaiser关于特征值大于或等于1的因子选取原则进行因素分析，提取出组织协调量表2个公因子数和组织绩效量表3个公因子数，所得结果如表2所示。
由表2可以看出，问卷的测量信度水平较高，组织协调量表及组织绩效量表系数都达到0.8以上，分别为0.816和0.856，超过信度的最低标准0.5，达到了较高的水平。技术和营销创新绩效、适应性绩效、效率性绩效、沟通的畅通性和沟通满意度各维度的α系数分别为0.786、0.837、0.807、0.695和0.828，也均具有较高的信度。可见量表的内部一致性程度高，且内部的结构良好，效果比较理想，说明该问卷稳定、可信，组织公正的三因素模型与观测数据可以较好的拟合。上述因子分析和信度检验的统计结果表明，本研究所使用的组织协调问卷具有较好的构想效度和信度。
（2）样本相关分析。相关分析是研究不同变量间密切程度的一种十分常用的统计方法，是描述两个变量间的线性关系程度和方向的统计量。本文主要讨论组织协调与绩效之间的相关关系，以及组织协调的影响因素与企业绩效之间的相关关系等。相关矩阵如表3所示。
从表3相关分析的结果来看，组织沟通的畅通性、沟通满意度与技术和营销创新绩效、效率性绩效在0.01水平上均显著正相关；组织沟通的畅通性与适应性绩效弱相关；创新绩效与效率性绩效显著正相关，说明组织沟通的畅通性和沟通满意度的影响因素对企业绩效有显著的影响。这支持了本研究提出的假设二，部分支持了假设一。
三、结论
组织协调与企业绩效存在很密切的关联，在企业价值提升的过程中正成为一个极为关键的要素。组织沟通的畅通性与技术和营销创新绩效、组织效率性绩效存在显著的关联关系。由此证明企业组织控制中的信息传递渠道、管理层与员工之间的沟通和部门之间的沟通等是影响企业绩效的重要因素，对企业更快、更持续地开发新产品、发掘新的消费需求和开拓新市场有着积极的促进作用。
组织沟通的满意度与技术和营销创新绩效、组织效率性绩效存在高度的关联关系。组织沟通满意度的对企业的组织绩效有着显著的影响，即组织沟通满意度高的企业其组织的技术和营销创新和组织效率性也较高。组织沟通满意度对员工创新能力、开拓能力和积极的工作态度都有着很显著的影响。
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