关于企业社会责任的思考

　　摘 要：在全球化竞争中的可持续与否，不仅取决于企业处理自身问题的能力，更在于企业与外部环境的合作，即企业需要承担一定的社会责任。从中国企业承担社会责任的现状分析入手，提出解决中国企业承担社会责任的问题。
　　关键词：企业社会责任
　　
　　1 企业社会责任的概述
　　
　　1971年，美国发展委员会(CED)在《商业企业的社会责任》中将企业社会责任(CSR)分为三层，最内层是为实现经济职能的有效运行而产生的清晰的、基本的责任——产品、工作和经济增长责任；中间层次的责任是企业以敏感地知晓变化的社会价值和期望的方式执行经济职能而产生的相关责任，如环境保护，善待员工等；最外层次的责任包括新出现的以及无形的责任，这些责任是为改善社会环境企业应该更多参与的责任，如贫困问题等等。Carroll(1979)对CSR的定义进行了，形成了CSR金字塔模型，在此模型中，CSR从下到上分为经济责任、责任、伦理责任和自觉责任(也称为慈善责任)四个方面。
　　对于企业为什么需要承担社会责任的解释主要有四个理论：一是工具理论，即CSR是企业取得利润最大化的一种工具；二是理论，即因为企业拥有一定的资源，对社会的影响比较大，因此应该接受社会的一定职责与权利，或参与社会的合作。企业作为一个拥有巨大力量的经济组织，应该负责任地使用其力量；三是一体化理论，即企业的成长与发展，甚至其存在都取决于社会，所以应该和社会一体化，学者们主要从一般社会事务的管理、公众负责原则、利益相关者管理等方面展开；四是伦理理论，学者们主要从规范性相关者理论、人的一般权利和社会的可持续发展等方面进行论证。
　　
　　2 中国企业承担社会责任的现状
　　
　　2.1 实际工资低
　　据全球最大的工资信息调查研究机构Hay Group发表的研究报告显示，2007年中国工资上涨幅度将位列全球第一，实际工资增长幅度将超过美国、印度和东欧国家。但是，我们必须理性的看待2007年中国工资增幅将列世界第一，因为中国工资增长是在长期低水平上的增长，是在绝对工资额相当低下的基础上的增加。
　　所谓低工资是指在既定社会生产发展水平下， 社会工资总额占国民生产总值的比例很小， 以至于社会平均工资处于一个很低的水平上。在经济学上， 分配率( 即劳动者的工资总额占GDP 的比重) 是一个衡量国民收入初次分配公平与否的重要指标。分配率越高意味着劳动者的工资性收入在国民收入初次分配中所得份额越大， 社会分配越公平， 反之， 分配率越低， 社会分配就越不公平。据中国社科院对“全国工资总额”与 GDP 的比例进行的， 我国分配率的比重是很低的：1980年为 17.1%， 1998年为11.7%，2004年为10.57%，2005年为11%。而同期发达国家的这一数字都在50% 以上，有的甚至超过60% 。如今的低工资现象， 已经开始从中国最下层的民工蔓延到了所谓的知识阶层。极低的劳动力工资所产生的危害性影响是巨大的：不仅会使劳动者家庭生活极为贫困；而且劳动者低水准的生活质量影响着整个民族的素质的提高；低工资还会引致社会风气的毒化和败坏，进而衍生出“仇富”、“仇官”仇视和报复社会的情绪； 对于企业自身来说， 低工资难以留住的人才，使企业难以形成凝聚力，由此失去持续发展的竞争力。
　　2.2 工作环境恶劣
　　据山东企业网报道，2006年7月22日晚，一餐馆洗碗工因工作环境恶劣而向经理下跪辞职。“小屋子太憋屈了，我在里边待着头晕。”下跪员工说，洗碗间只有一条容一人通过的小道，她一天大部分时间都得在里面待着，“领导不让去大厅……”
　　类似的报道我们几乎每天都可以看到，特别是制造行业的员工，不仅是劳动强度大，而且工资低，没有法定社会保险；工作环境恶劣，缺少必要的安全保护措施，工伤、职业病等一再发生；工作之余的休息环境更是恶劣，拥挤的空间，破烂的被褥，阴潮的房间等。
　　同样的，一些白领员工也面临着工作环境的问题。一项新的研究发现，每年造成数百万英镑商业损失的办公室疾病“大楼综合症”，又叫“病态建筑物综合症”，其致病原因是负责人疏于管理，而非以前认为的糟糕的办公环境。这项研究指出，工作时的心理因素、缺乏控制能力导致的压力、工作时间太长以及管理人员不能给予足够的支持是致病的最为重要的原因，其次原因才是大楼内的办公人员处于无法忍受的高水平二氧化碳、气传真菌和噪音等。
　　2.3 企业肆意污染环境
　　企业环境污染是指企业人为排放的有害有毒物质，破坏了环境的生态平衡，改变了生态系统的正常结构和功能，恶化了工农业生产和人类生活的环境。污染物又能沿着食物链转移、富集而后进入人体，危害人类健康。较为常见的企业污染环境有以下三种类型：
　　(1)水污染。有些废水中会含有 Pb、Hg、Cr等重金属元素，使水变质，甚至导致水生生物中毒而死亡。有些废水中虽然不含有有毒的物质，但含有大量的N或P的化合物，这些物质排放到水中，使水的营养程度提高，造成过度的富营养化，使各种藻类大量繁殖及各种腐食性鞭毛虫、纤毛虫滋生。结果又造成水中氧气不足，不仅鱼虾不能生存，大量生长的蓝藻、红藻和绿藻等藻类物质，也常因氧气的不足而大批死亡、腐烂。结果生机盎然的湖泊就变成了腐败的臭水塘，如淡水中的水花和海洋中的赤潮等。
　　 (2) 热污染。 来自电厂和其他工厂的热水进入水体，使水温升高，水中溶解的氧减少，同时水中的有机物因温度升高而加快了氧化分解的速度，进一步降低了水的含氧量，水生动物也因体温升高，代谢加速，需氧量增加。因此水生生物的生存受到威胁，甚至因窒息而死亡。
　　(3)大气污染。 工厂排放的废气都会造成大气污染。主要的污染物是 CO、SO2、碳氢化合物、氮氧化物以及粉尘等，这些污染物在空气中可相互作用形成二次污染物，再度污染空气。
　　2.4 企业缺少慈善活动
　　慈善心是爱心的表达， 是社会责任感的体现，企业享受到很多的社会资源，理应担负更多的社会责任。因此，企业需要在力所能及的时候多做慈善事业。然而，当今中国一些企业家和企业缺少“慈善观”，社会责任感缺失，似乎已成为一个不争的事实。
　　在2006胡润百富榜上名列前茅的企业家在慈善榜上的排名却很靠后，有的甚至榜上无名。中华慈善总会统计，中华慈善总会在8年中，筹集的善款近13亿元中，内地捐款只占30%。在这30%中，企业、个人所占的比例并不高。一项关于上市公司在公益方面捐款的统计表明，年捐赠超过100万元的上市公司，只占上市公司的很小部分，甚至有数百家上市公司公益捐款数为零。 可见，慈善在中国的企业和企业家中还没有形成风气。
　　
　　3 企业如何承担社会责任
　　
　　3.1 转变企业文化
　　企业文化中的经营理念大多倡导“企业应该创造利润，回报所有者”， 但却忽视了企业对推动社会进步做出的贡献与担负的社会责任。企业的社会责任一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、保护弱势群体等。要转变企业的文化，首先要让企业的领导改变企业的的经营理念，明白企业是社会的一部分，企业必须担负一定的社会责任， 并且一个负责任的企业在社会上会更受欢迎、有可能获得更多的利润。
　　其次，要塑造正确的企业文化必须要让员工转换思想， 其中最有效方法就是对员工进行培训。我国企业应在借鉴应西方管理方法的同时更应该注意自身企业的传统文化， 要做到东西文化取长补短， 较好满足市场经济的需要。 　　3.2 加强社会舆论监督
　　美国商业杂志《福布斯》杂志宣布，2007年起取消富豪慈善排行榜。这是福布斯为中国富豪排名八年来取消的第一份排名。按照福布斯的官方的说法：中国的慈善事业不如国外成熟，很多富豪捐赠方式隐秘；不少家保持低调，不愿公开其在慈善领域的贡献，增加了数据调查难度。
　　关于取消中国富豪慈善排行榜的原因各界众说纷纭，但是取消排行榜并不意味着舆论忽视了企业慈善行为，相反是给中国企业一个更快成长的空间，在有力量自身的同时担负起社会责任。并且社会舆论还可以以其他新闻报道、私人排行榜、社会调查等方式去强化中国企业的社会责任行为。
　　3.3 完善相关法规
　　强化企业的社会道德责任， 不能只寄希望于企业的道德自觉， 还必须要强化企业社会责任的外部约束， 实行适合我国国情的企业社会责任法律法规监管制度。
　　同时，中国还应完善与慈善事业相关的税收政策。根据中国目前的税法规定，企业纳税人用于公益、救济性的捐赠，在年度纳税所得额3%以内的部分，准予免除。就是这3%，在实际的操作过程中，企业只有向事先得到国家批准的少数基金会捐款才能得到减免税收的优惠。四川的一位企业家因为捐赠在向税务部门申请减免税的时候被告知：只有捐钱给国家主办的少数几个慈善机构才能享受到这种减免税待遇，而他直接向贫困山区的捐赠却不在这种减免税可以考虑的捐赠范围之内。导致这位企业家的公益热情大打折扣。
　　3.4 慈善与企业战略相结合
　　慈善与企业战略相结合已然是企业社会责任的一个更高境界，它能将慈善的效果最大化。思科公司通过建立学院培养了大量网络人才，同时也极大改善了公司的人力资源储备；壳牌石油每年都会提供大量资金和专业技术改善当地的基础设施，如道路系统和电力设施，进而改善了企业的经营环境；IBM通过长期向学校捐助机和硬件设备，由此在青年人中间树立自己的品牌，这在带来社会效益的同时，也扩大了IBM的潜在客户群。 由于这些项目的社会目标与公司的专长紧密联系，所以它能够以较高的成本效益比出现，较之单纯的捐款捐物，提高更大。
　　
　　4 结语
　　
　　在全球化迅速蔓延的今天， 要谋求企业的可持续发展，不仅需要企业正确的处理好自身的问题，如员工满意度、组织结构、企业制度等；更需要企业处理好与外界的关系，即企业需要勇于承担社会责任，不仅因为这是一种企业对社会、对利益相关者负责的做法，也不仅因为这样做可以避免因伦理上不可行而导致的决策失误， 还因为一个企业的社会责任优势有可能转换成竞争优势。由于企业担负社会责任的行为而受到的舆论表扬， 品牌价值的提升， 非顾客的增加等事例足以证实：企业承担社会责任是有利于企业的长久发展的。
　　
　　
　　[1]夏健明，杨德锋. 企业社会责任与企业竞争力[J].郑州航空管院学报，2007，(6)：72-73.
　　[2]周祖城.企业伦理学[M].北京：清华大学出版社，2005.