ＳＡ８０００与企业经营绩效

　　[摘要]SA8000是全球第一个规范组织道德行为及社会责任的国际认证，自实施以来，已得到了国际社会和跨国公司的普遍接受。SA8000提出了基于劳工权益保护的管理系统，它对企业管理产生了巨大的影响。本文分析了SA8000与企业经营绩效的互动关系及两者的正负作用机理，并提出了SA8000对我国制造企业经营绩效的影响及应对策略。
　　[关键词]SA8000；企业经营绩效；互动关系；制造企业
　　
　　一、问题的提出
　　
　　1997年，美国民间组织社会责任国际(soeial Accountabihy International，简称SAI)发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000社会责任国际标准(sA8000：SociMAccountability 8000 International Standard)。2001年12月该机构发表了全世界第一个可用于第三方认证的社会责任国际标准修改版SA8000：2001，其内容涉及童工、强迫性劳动、健康与安全、组织工会的自由与集体谈判的权利、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬和管理体系等九大领域，每一领域均包含具体的操作内容，它要求制造商、供应商和经销商的制造、供应和经销行为符合国际社会对其的社会责任要求，实质在于保护劳动权益。SA8000的内容涉及企业社会责任，是企业社会责任内容的一个构成部分，因其内容中针对劳动权益保护原则提出了相应的管理系统，所以是将社会责任要求和企业管理相结合的认证体系。
　　从当前社会各界对SA8000于企业层面的影响研究来看，虽然有不少学者论证了SA8000与企业社会责任的关系，提出了在SAS000标准下企业的管理创新问题以及我国企业应对国际市场技术壁垒的策略，但涉及sA8000与企业经营绩效的直接研究成果却相当少见，企业在SA8000标准下实现经营绩效最大化，进而将社会责任的实施转化为市场竞争力，这是其就SAS000进行一切管理创新的根本出发点和最终目标。笔者将从SA8000与企业经营绩效的关系出发，阐明两者的互动关系及作用机理，寻求SA8000与企业经营绩效的转化途径。
　　
　　二、SA8000与企业经营绩效的互动关系
　　
　　我国学者苏勇(2008)在对西方企业伦理理论研究成果的基础上提出了企业伦理与经营绩效的互动机制。他指出，企业伦理对经营绩效的作用受制于企业所处的制度法规环境、利益相关者需求环境和文化价值环境。企业伦理对经营绩效产生的间接作用是以这些环境因素为中介变量的。企业伦理能否促进企业经营绩效的提升取决于企业伦理在多大程度上符合环境中制度法规、利益相关者和文化价值需求。笔者认为，SA8000虽不能完全等同于企业社会责任的全部伦理范畴，但它是企业伦理的行为体现，是企业社会责任内容的组成部分，在短期内，SA8000的投入和实施可能对企业经营绩效影响不明显或出现负效应，但从较长时期来看，SA8000将促使企业进行战略、经营模式、盈利手段等一系列变革，当这种变革发挥效应积累到一定程度时，SA8000的相关投入就会出现边际效益递增，而且越来越显示出规模效益和长远效益，而在推广和实施SA8000的过程中，企业经营绩效也在一定程度上对SA8000产生反作用，具体表现如下：
　　
　　1　SA8000促进企业经营绩效的提高。首先，SA8000体现非核心利益相关者需求，进而推动其对企业经营绩效的良好评价。
　　随着社会、和科技的高速发展及人类文明程度的提高，人们的社会关怀意识逐步增强，作为企业利益相关者群体成员的消费者已不再局限于关心自己的需求满足，而是进一步关心整个人类社会的发展和长远利益，这种情况在欧美发达国家尤其突出。近年来，欧美发达国家新闻媒体和非政府组织对劳工和人权问题非常关注，他们通过顺瓜摸藤的方式深入调查发展家违反劳工标准的事件，在报纸、电视和互联网等大众媒体进行跟踪报道和猛烈抨击，激起广大民众的强烈抗议，进而发生消费者抵制购买、冲击商店、股价下跌等一系列负面事件，迫使跨国公司以取消供应商资格的方式惩治“血汗工厂”，这对企业乃至其供应链整体经营绩效无疑是致命打击。
　　企业为实现价值最大化的经营目标，往往需要将各个利益相关者引入企业经营绩效的评价过程。在研究这个评价过程的作用机理时，吴波、郝云宏等(2008)指出，企业的核心利益相关者是企业经营绩效评价的主体，这些核心利益相关者通过其在公司治理结构中的位置来评价企业经营绩效，但是，事实上，正式的治理结构并不是企业经营绩效评价的唯一渠道，在现实中，所谓的非核心的利益相关者，例如政府、企业所雇佣的“农民工”，虽然没有在企业正式的治理结构中占据一定的位置，但是在评价企业经营绩效方面却具有很大的权力。由于SA8000规范了企业的道德行为，体现了劳工权益，它的推广正是非核心利益相关群体权力兴起的结果，企业所有者和管理者不得不另求在SA8000下的企业成本节约方式，谋求企业长期经营绩效。
　　其次，SA8000通过社会制度环境推动企业良好经营绩效。
　　任何内容或形式的企业伦理只有符合特定的社会秩序要求时，才能真正承担调控企业行为的职责，进而推动企业经营绩效的实现。美国学者林恩·夏普·佩因(2004)对企业伦理道德内容建立矩阵，揭示伦理与经济效益的关系：规定的责任义务越明确，行为者可能从中获得的经济利益或付出的经济代价就越多，因此，该伦理内容与企业经济效益的正向关系也变得更紧密。
　　SAS000是继ISO9000、ISO14000之后出现的又一重要的具有国际影响的认证标准，虽然SA8000目前尚不具备ISO标准的约束力和影响范围，但它在法理上是以《世界人权宣言》为依据的，虽然它是以民间团体组织、跨国企业等以契约或其他自治方式建立的“法则”，但目前已遂步被大多数国家所接受，并依据各国的实际情况有步骤地通过立法加以强化。如德国进口商协会制定了《社会行为准则》，规定德国进口商应经过SA8000协会授权，对其供应商的社会行为进行审查。也就是说，SAS000的推广是在保障劳工权益的制度环境下进行的，企业违反它将付出退出供应链、受惩治、罚款等经济代价，而遵守它则能使企业完善供应链合作关系、增强竞争力、提升企业形象，从而实现更大的经营绩效。 　　2　经营绩效反作用于SA8000。首先，良好的经营绩效为企业实施SA8000标准提供了雄厚的物质保障，只有当企业的经营绩效提升到一定程度，SA8000等伦理层面的内容才可能被企业主动地加以实施和推广，也才可能使SA8000发挥实效。制度学的主要代表人物经济学家卡普认为，由于私人企业经营所引起的环境污染、资源耗竭、失业、种族歧视等外部成本几乎全为社会及公众所承担，但随着环境保护、劳动者权益保障等和制度的逐步建立和完善，社会外部性成本将随之逐渐为企业所内在化，企业将为此支付额外成本，这要求企业必须保持良好的经济绩效以抵消日益增加的内在化社会成本。换句话说，企业承担社会性成本是大势所趋，客观上要求企业拥有良好的经营绩效，良好经营绩效是成功实施SAS000的保障。
　　另外，企业由于实践SA8000标准而获得的一系列实际利益将通过信息反馈的方式强化SA8000的实施效应。在现实中，人们发现诸如沃尔玛、阿迪达斯等欧美先进企业不仅不会因SAS000的实施而降低经营绩效，反而还提升了市场竞争力，人们必然作出SA8000定位合理的判断，从而强化SA8000的实施效果。我国一些制造企业因获得SA8000认证而得到更多订单，加强了与跨国公司的合作关系，为同行企业提供了良好的示范作用，这将会使SA8000的价值观念传递到全社会，进而从制度、法律、道德风气、价值取向等层面影响利益相关者需求，强化SA8000的影响力和实际效果。经营绩效的信息反馈机制的作用具有滞后性特点，但它一旦发挥作用，尤其是正作用时，则会产生巨大的推动力量。
　　经营绩效对SA8000的反作用直接影响着SA8000的推广和实施，当企业管理者的习惯思维着眼于经营绩效的短期成果时，SA8000的推广将会因后续投入和创新力度不足而全面溃败；而当企业管理者预期良好的长期经营绩效，SA8000的实施将会成为企业变革的良好契机，推动企业完成适应环境变化的一系列管理创新。
　　
　　三、SA8000对我国制造企业经营绩效的影响及对策
　　
　　随着西方社会责任运动的不断深化，SAS000已越来越多地出现在许多跨国公司的订单附加条件中。据悉，我国出口到欧美国家的服装、玩具、鞋类、家具、运动器材及日用五金等产品，都已遇到SAS000标准的约束，从上世纪90年代中以来，我国沿海地区至少有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，截至2006年，全国通过SA8000认证的企业已达80多家以上。我国制造企业多为劳动密集型的出口生产企业。产品多为跨国公司的订单产品，在这场方兴未艾的社会责任运动中，SA8000对制造企业的生产经营全过程都将产生越来越大的效应，考察SA8000对我国制造企业经营绩效的影响，可以为我国企业CSR战略的整体实施和研究提供出发点
　　学者苏勇(2008)对我国数10家企业伦理相关分析和对比实证研究的成果表明：现阶段我国企业伦理与经营绩效总的来说不存在显著的线性关系，但从时间的纵向对比来看，我国企业已不再像过去那样单纯地考虑企业的外部环境对企业经营的影响，而是开始考虑企业的内部伦理环境，包括企业和员工的关系、企业领导的素质等。SA8000作为企业伦理责任内容的一部分，从短期来看，由于它增加了企业的生产成本，削弱了劳动力成本优势，所以它与我国制造企业的经营绩效应是负相关关系，企业甚至将会因实施SAS000而面临破产。但从长期来看，由于企业被迫改进生产经营模式，重新设计制造成本的构成，以及社会环境对于企业社会责任承担约束的不断增强，SA8000与经营绩效将逐渐显现正相关关系。造成上述关系的原因：
　　一是多元化的企业社会责任观念。我国正处于市场经济转型阶段，在这一阶段中，社会文化价值呈现多样化、无序化的特点，各种文化观念纷呈交织，并产生冲突和摩擦，最终将导致企业对社会伦理责任的多元价值感知和理解，社会文化环境难以形成强大的推动力，也就是说，即使企业不主动实施SA8000或违背SA8000标准，社会价值文化环境也仍能对其保留一定的容忍态度。所以，企业在绝大多数情况下选择以成本为中心的价值取向和经营理念。
　　二是不健全的制度环境。SA8000与我国政府提出的以人为本的社会发展观是相吻合的，与我国《劳动法》的精神也是一致的，但有法不依、执法不严的情况在我国目前阶段依然比较严重，片面政绩观和唯利主义对企业的短视经营行为推波助澜，甚至可能导致对企业违反《劳动法》行为的姑息和纵容。所以，不完善的法制环境极大地损害了企业伦理行为的短期利益。
　　三是弱化的非核心利益相关者需求。我国绝大多数制造企业的一线员工多为农民工，在我国目前高强度的二元经济结构下，农业剩余人口存在着数量供给巨大、受程度低、技能低、缺乏维权能力等特点。作为企业的非核心利益相关者，他们的需求难以通过非正式得到伸张，企业在平衡各利益相关者群体权力时，往往牺牲弱势群体的利益以换取强势群体的投资和支持，在这种情况下，劳动者尤其是一线农民工的需求容易被忽视，利益容易受到侵害。所以，SA8000的推广缺乏利益相关者需求驱使。
　　四是刚性的外来订单约束。随着企业供应链管理模式国际化趋势的不断深化，国际产业链的多赢合作特征日趋显著，在这种国际分工格局下，我国制造企业由于技术水平低下及缺乏品牌优势等原因，95％以上企业只能从事订单加工型的生产，外单成为制造企业的生命线。而欧美发达国家政府出于保护本国市场的目的，也将SA8000作为技术壁垒对我国出口产品加以限制。美国政府于2003年底拨款100万美元要求SA8000加快在和越南的推广，将劳工权益与订单挂钩，就是一个典型例证。从我国的大部分认证SA8000的企业来看，几乎全部是被处于供应链主导地位的跨国公司所驱使的。刚性的外单约束迫使我国大部分制造企业努力争取条件获取认证以突破国际市场的技术壁垒，在此过程中培养和形成差异化竞争优势和产品研发能力，完成企业经营转型，从这个角度看，SA8000将对我国制造企业的经营绩效起着良好的推动作用。
　　鉴于SA8000对我国制造企业经营绩效的双重影响，当务之急，企业应一方面缩短SA8000的负效应期，尽量降低成本损耗；另一方面以认证为契机，实行管理创新，谋求增长方式转型，尽快获取SA8000的正面效应。为此，企业应做好以下两个方面的工作：
　　一是以科技创新再造竞争优势。当今时代，单纯依靠低工资的劳动力成本参与市场竞争已越来越困难了，企业两大竞争优势：成本和差异化的获取应建立在科技创新的基础上。据统计，目前创新型国家70％的研究开发投入来自企业，80％以上的知识产权产生于企业。然而，企业自主创新能力不仅在于能产生科研成果，更重要的是能够把成果转化成产业，应用于市场开拓。在引进国外先进技术的基础上进行消化吸收和再创新方面。我国企业用于技术引进与消化吸收的投入之比是：1：0.078，日本的比例为1：5。这说明，加强科技创新管理是我国制造企业振兴科技、再造竞争优势的关键，企业应建立的技术创新运作和治理机制，将知识产权运作纳入全面的企业管理中，尽量减少研发策略失误。
　　二是以提升员工素质为契机促进产业结构升级。在当前国际分工体系中，我国制造企业一般处于简单加工的低利润环节，在这个环节中，企业缺乏市场准入主动权和定价权，为此，产业结构升级是其谋求长远发展的根本出路。这一升级将是一个逐步展开的渐进过程。制造企业以来样加工为起点，逐步过渡到部分设计研究，进而最终发展全球品牌。这必然对劳动力的技能素质提出了更高的要求。在SA8000标准的制约和推动下，企业员工由于自身权益得到有效保障，普遍具有较高的薪酬和充裕的业余时间，因而能够逐步满足教育程度和技能提高的自我实现需求，企业应以此契机进行产品研发、品牌和营销网络的建设，发展信息化管理技术，与国际标准接轨，从而实现产品结构升级，发展成为产业链主导企业。