得民心者得天下——网站运营至高境界
今天跟大家说的不是技术方面的话题，而是分享一个网站运营理念和思路。一个网站的兴衰发展和成败，或者这么说，一个网站能不能成功，能成功到什么程度，能不能走出去，能走多远，这跟站长的运营规划和运营理念有直接的关系，本文给大家分享的一个理念就是是“以网民为本、得民心者得天下的”长久运营的思想和理念。
“民心”是什么?这个在不同的范围和领域内有不同的理解和定位，对于网站来说，“民心”指的就是访问你网站的访客和网民，具体说比如，一个手机网站，需要网罗的民心就是这些手机玩家发烧友;一个小说网站，站长需要网罗的就是这些文学小说爱好者和读者;一个减肥网站，你需要网罗的民心就是这些需要减肥知识和服务的网民或患者或消费者。因此不同服务内容的网站，所定位的网民和服务群体是不一样的，一个站长在建站规划时就必须要清醒而且清楚的认识，你的网站是为哪些人群定位和服务的，他们就是你的网民。
“民心”重要吗，到底有多重要呢?刚才提到的这些网民和访问群体，将直接影响和促进你网站的流量、他们迫切需要你的服务、你也迫切需要为他们服务。你要清楚知道，你的网站就是为他们服务的，他们既是你的网民，也是你最潜在最直接的顾客和消费者以及中介或增值服务对象，你网站的效益都主要是由他们为你创造和实现的，因此，他们就是你的上帝和衣食父母。你只有牢牢抓住他们，你才能长久持续性的发展并不断壮大。
下面一起来讨论和分享我们应该怎么得到“民心”，怎么能牢牢抓住你的网民和消费群体，让他们认识你的网站、接受你的网站、欣赏你的网站、最后眷恋你的网站和报务，建立长久稳妥的关系：
一、网站建设和设计方面要合理简洁，一切以用户体验为中心
你可以换位思考，假想自己是网民，什么样的网站设计和布局更能让别人理解和接受，我可以提一些建议，不需要太华丽也不需要太复杂，要简洁直观，让网民能在较短时间内熟悉你的网站结构。具体可以参考百度或谷歌的“白板式”建站方案，在用户体验方面是相当成功的。
二、网站内容和服务方面专业，为目标客户和访问者创造最大的价值
你的网站必须是有价值的，只有这样的网站，才能让网民接受你并欣赏你，因此你要尽可能搜集和充实行业服务内容，并增加一些原创和创新的服务内容，让网民觉得你很专业。
三、切实解决网民的问题，让网民觉得你很细心、周到和热情
多与网民交流和沟通，热情细心解答每一个网民和客户遇到的问题和疑问。并能从交流沟通的过程中，不断找出问题，从细节改进服务和网站。这是一个提高网站自身价值和服务水平的过程，也是一个与网民感情升华的过程。如果你能长期坚持这个过程，你的网站和服务将会越来越人性化，越来越贴心，也会和网民渐立越来越深厚的鱼水情关系。
四、树立个人形像让网民信任你、支持你
网站站长要竖立健康、积极向上的正面形像，一个有人格魅力的站长会让网民更加喜欢你、支持和信任你的。
五、打造网站形像和服务形像，坚定“全心全意为网民服务”的服务精神，切忌伤害自己的网民
现实中遇到不少网站，打开页面弹窗、飘浮广告、乱七八糟的布局，甚至误导网民点击、让网民找不到东南西北无所适从，更有甚者还有木马横行，试问这样的网站，恐怕是网民关IE窗口恨晚，避之不及的，豪无网站形像可言。这样的结果很明显，你深深伤害了你的网民，网民会怕你、恨你、诅咒你、放弃你。因此，一个长久运营的网站，应该避免上述情况，以用户体验为中心，并不断提升网民体验，树立一个完美的网站形像，才能进一步开展业务和扩展业务，如果网民连最基本的信任都没有，这一切都无从谈起
六、建立留言本、论坛、QQ群等沟通形式，加深网站与网民、网民与网民之间的交流
所谓物以类聚、人以群分，如果你网站是为文学爱好者或读者服务，那么读者之间需要交流文学沟通情感的;如果你的网站是为农民种植户服务的，那么农民种植户之间也需要互相交流种养植技术和市场行情，而且可以建立交易关系等等。不一一例举，所以这样的形式有必要建立，可以提高网站用户的粘性和忠诚度，让用户觉得你确确实实为他们着想，让更多网民更眷恋你、依赖你的网站和服务。
先说这么多，很多东西还没提及，需要各位站长平时多注意观察和积累经验。“民心”是一场持久战，需要不懈努力和坚持，如果能做好方面的工作，会在同行业中有很强大的竞争力，相信你你的网民和网站客户就会源源不断，访问群体会像滚雪球一样越滚越大进入良性循环，而且达到一传十、十传百的口碑宣传效果，自然而然，一个以用户体验为中心的网站，搜索引擎会喜欢你的，各种媒体也会关照你的，而你的网站也必然在自己行业内分到一块蛋糕，打得一片天下的。
酝酿和总结了3天，写了4个多小时，在现在这样的恶劣形势下，站长这个群体显得更加弱势。最后希望大家坚定信心坚持下去，并预祝2010年每个站长都有新的收获和取得更多的成就。本文为365小说下载网 站长梦东风原创，欢迎转载和分享，转载请保留此信息。
