新店开张失败运营的教训 淘宝开店实在急不得

 

　　淘宝的文化中就有一个关键词，那就是速度，别人在7月初就开始做秋装，而你还在打造夏装的爆款，当别人把这个流量的端口占领的时候，在这一季甚至是一年的竞争中，你就会败下阵来。这个虽然是很现实的问题，但是这个速度是相对而言的，具体问题要具体分析。

　　前不久看过一个案例，一个富二代在老爸的帮助下，拿到了100万元的创业基金。就开始玩淘宝，原价32元的男装T恤采取16元包邮的方式进行促销，一天就卖出了5000多件，不过没有做太多的关联销售。后期他进行阶梯式涨价，变成了39、59元，109元三件包邮，每天投入直通车和钻石展位的费用在5000-8000元，2个月卖了将近2万件。但是在算总账的时候亏了30万元。下一步该如何走，他自己也很迷茫。

　　而另外一个人是从草根开始做起，2011年开始一个做美工、运营、客服、发货等工作。第二年的时候发展到10个人的规模，当年销售额是280万元，广告费用是46万元，纯利润是30万元。他坚持的一个原则就是不做爆款，不做亏本生意，推广费用一定不超过成本的15%，坚持做老客户营销。在第三年，他开始实行项目制度，2个人来负责一个集市店的运营，从美工、运营、客服等工作都由这两个人完成，好处就是有20%的提成。这一年销售额是520万元，广告费用是62万元，纯利润是50万元。

　　两者最大的区别就是第一种方式扩张太快，而基本功比较差，因此即便是短期内可以获得较大的流量，实现比较大的销售额，但是最后算总账还是亏本的。也就是典型的步子迈大了会扯着蛋。第二种就是稳扎稳打，坚持小而美的原则，定的是长期的作战策略，当定3年计划的时候，会发现身边的都是竞争者，而变成7年计划的时候，会发现身边的竞争对手已经全部倒下了。

　　无独有偶，我们店铺之前所犯的错误就和第一种是一模一样的。最开始老板采取的策略就是不断的上新，因为他坚信款式选择多了，买家就会下单。最疯狂的半个月内上新了200个款，但是这些款几乎都是零销量，所以等于是在做无用功。后来通过去年4月份的一次促销活动，当天卖出去了900多件。最低的连衣裙是6.5元，10多元的有5、6个款，通过一天的促销，虽然卖出去不少，但是核算成本的时候，亏了8万元。后期就是通过1折秒杀，然后阶梯式的涨价来进行运营。每次做促销活动的效果都很好，销量一下子翻几番。但是后期一涨价，销量就立马下滑，经过大小二十多次的经验告诉我们，这个方式是非常不可取的。

　　首先，店铺积累的客户都是喜欢贪小便宜的，也就是没有什么忠诚度可言。1元秒杀送出去的连衣裙，还会收到中差评，真的是这些人的时间太充足了，才会挑三拣四。每次做1折秒杀的时候才会来卖，当后期做2、3折秒杀的时候，新款一天也就是卖出去10多件。

　　更为糟糕的是，店铺的三项动态评分全部都变成绿色的，客服要面对的最大问题就是被催货。本来预售时间写明是15天的，很多次都是快一个月才把商品送到客户手上，当秋装送到的时候，北方已经是冬天了，很多买家都反应穿不了，因此，中差评自然是难以避免的。

　　另 外一个比较重要的数据就是转化率很低，同行的7000家B店的平均值都在1.6%左右，而我们最差的时候是0.8%，刚好是别人的一半，而且客单价在19-39元的比较多。即便如此，销量还是上不去。想想看，如果一件衣服才赚5、10元，卖1万件才赚10万元，这样做起来也太累了。

　　后来在今年5月份开始调整后，改变了之前预售的方式，采取有现货才开始做促销活动。而且单品都是一上架就采用固定的价格来卖，在后期中获得了不错的自然流量。而针对这些客户群体进行分类，针对性的做出营销活动，店铺的客单价从之前的70元变成了100元以上，转化率也提高到1.3%左右，虽然距离行业的标准还有一定距离，但是已经是一个很大的提升。而且利润的空间也变得可观了，每个人的工作也变得没有那么忙了，小而美的终极路线在这个时候开始慢慢看到了希望。

　　因此，不管是昨天、今天或者明天做淘宝，一定要先把基本功打好，否则再多的流量引进来，实现不了转化，或是有了转化，但是都是通过低价促销的方式来完成，店铺是很难有质的提升的。当后期资金链出现问题的时候，店铺距离死亡就不远了。

　　所以，做淘宝，急不得。

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