亚米网：让“老干妈”在美国卖火了之后

　　【编者按】为什么关注亚米网?一个中国人在美国开了个电商网站，专心做着中国人的生意，单凭这一点，就连阿里巴巴、京东也还没有做到，但亚米网却实现了。

　　为此，亿邦动力网驻美编辑张弦与亚米网CEO周游展开一次海外创业之旅的美妙回忆。

　　此图为亚米网首页

　　吃货和思乡总能激发一批创业者

　　“老干妈”帮亚米网(Yamibuy.com)打开了名气。不到两美金一瓶的“老干妈”香辣酱不仅缓解了在外漂泊的华人的思乡情绪，也让人迅速记住了亚米网的名字。

　　熬夜写论文要吃夜宵，让方便面酸辣粉成了亚米网的标配;小姑娘要美白，亚米网就进了日本美妆产品;来美国后吃胖了，韩国燃脂瘦身系列产品也最终摆上了亚米网的货架。“边做边学，我自己以前很多东西完全不知道，最开始只有三百多钟产品，现在SKU已经快接近五千了。”周游在向亿邦动力驻美编辑表示。

　　亚米网走俏的背后其实并不难理解，这主要得益于华人在美国的分布。据介绍，美国广袤大地五十个州，华人的聚集集中在了两个海岸线。东部有纽约波士顿华盛顿DC，西部有西雅图硅谷南加，在这些地方生活的华人，不可不说是幸福的：大量的中国超市、随手可得的家乡小吃、正宗的中餐馆、说中文的保险经纪、印中文的银行传单，甚至有的地方，连路标都是中文的。在这样的地方，有时候会恍惚，到底这是美国，还是朝阳区;然后也会感叹：世界真是平的啊!

　　然而，在美国中部、南部分布的华人中，很大一部分主力是留学生群体。那些怀着浓烈思乡情绪、望着网络上各种美食杂货却只能靠人肉进出口的日子，成了不少学生毕业后创业项目的最初动力。这其中之一，就有来自大连的小伙子周游。

　　周游毕业于堪萨斯州立大学，传说中的“大农村”——好山好水好寂寞的地方。大农村连茶叶都买不到，更别提留学生下饭神器老干妈了。在过了几年清苦日子后，毕业后的周游一路向西来到洛杉矶。在“解放区”周游终于可以在超市里随心所欲地想什么见什么，见什么买什么了，但那些还身陷“大农村”的同胞们，却点燃了周游心里的创业火苗。

　　初期投资十几万美金，一个兼职工程师加上身兼采购、客服、拿货打包数职的周游，专门面向亚裔族群服务的网上超市亚米网在2013年年初上线。在不到两年的时间，亚米网已经达到了年销售量一千万美元，全职员工接近四十人的规模。

　　这样的发展速度，相对于国内的一些电商网站来说可能太小儿科了，但是就是这样的亚米网，却因为第一个做了细分受众市场，“造福”了广大的亚裔华裔消费者。

　　自信源自渠道话语权

　　不做任何促销，日订单也在500-700左右，购买客户达十万，这些数字让很多跟风者蠢蠢欲动。一时间，类似的网上“亚洲食品超市”蜂拥而上，以一周一个的速度出现——毕竟搭建一个网站，找洛杉矶的贸易公司或者批发代理公司谈谈批发价格，上传产品图片，打包发货，这些事情并没有什么难度系数和技术上的门槛。

　　“可是对这样的竞争，说实话，我完全不怕。”周游自己也关注这些网站，甚至还发现了有的网站盗了亚米的图连水印都没去掉，“只要他们在学我，我就不怕。”

　　这种自信是来自于周游自己对网上超市运营的理解。“首先在进货上，我有话语权。‘我的美丽秘密’面膜，亚米是网销全美第一，之前有消费者质疑过产品的真伪和质量，台湾厂家第一时间愿意给我们出具认证材料，表明我们的货品的真实性。他们愿意这么配合我，更别提议价能力了。而这些，是由销量做保证的，是时间累计起来的，并不是一蹴而就的事情。”

　　其次，在客户服务质量难以模仿。周游称，亚米网客户服务标准全部参考亚马逊。首个做买满49美元就包邮、5.99美元统一运费、退货不收任何重置费用。亚米敢这么做，一方面是认定以客户需求为中心是核心竞争力;另外一方面则是仗着订单量大，从物流商拿到的折扣力度很高。

　　“我觉得能像我们这么做的电商，特别是针对华人族群的电商，应该很少。”周游的自信源自美国的物流市场长期被UPS、FedEx和美国邮政所盘踞，并不能像国内的很多物流公司一样，靠低价赔钱去抢单子，所以邮费一直在美国的电商行业中是一个不能忽略的因素。没有订单量的保证，降不下来的邮费自然也就转嫁到了消费者身上，所以这也是一个积累的优势。

　　“所以你说竞争，其实我不怕，但是如果有一天市面上出现了一家跟我运营的模式完全不一样，但是会争夺我的目标消费者的对手的话，那我会紧张。”周游坦言。

　　在美国扩张单枪匹马没戏

　　当周游还在美国自信满满地灌溉亚米网之种时，国内电商却激进很多，甚至不少电商从业者均进入收割期。看到这些，周游心中各种想法的碰撞和产生不可避免。

　　“我们经常也关注国内的电商现在的新业务和走向，比如平台化，或者说产品扩张，比如做生鲜。”一号店作为国内知名的网络超市，一直是周游关注的重点，“但是不能说他们做什么我们就做什么，这样还是不现实的。”

　　再比如国内如火如荼的“平台化”，亚米网则无心恋战，其所有的货物都坚持自采自销，短期内也没有扩张成平台的计划。“因为我们还是想自己对客户服务这个方面做到更好的控制。比如打包质量、送货速度、产品保质期等，而且亚米的销售量大，运输的成本也更容易控制，转嫁给消费者的相对来说更少。”

　　至于炙手可热的生鲜市场，尽管连亚马逊这样的大鳄也蠢蠢欲动，但是周游还是愿意放一放步伐，等各方面都准备好了再考虑拓展问题。

　　以现阶段美国物流行业的特点，以及人力成本高这个因素，要想进入生鲜市场，资本是首要条件。在美国一般的物流都是以公路运输为主，加上国土地域宽广，跨州的包裹五到七个工作日都是再平常不过的速度。如果提速，必然运输成本加倍，而从客户心理上来说，付高额的运费感觉并不“合算”。

　　另外一个重要因素就是客户需求。“我一直在说，我们是一家针对华裔群体，覆盖亚裔顾客的网站，也就是说，如果做生鲜，那么我提供的产品是目标顾客们在美国超市买不到的，”在周游和他的团队看来，比如茄子、土豆、西红柿、洋葱、圆白菜、苹果、香蕉等等的货物，是不在亚米网考虑的范围内的。但反过来说，如果只是针对华裔或者亚裔的生鲜产品，那进货渠道是一个不小的问题。想象一下在美国如何才能找到鹌鹑、兔子、茴香、莲藕等等具有中国风貌的生鲜货品的供应商，这显然不光是亚米网一家就能促成的事情。

　　所以，周游认为，精耕细作比勇往直前更加实际和安全。“我们首要的任务还是做好华人网购选择第一品牌，其他的随后再发展。”

　　的确，作为一家只是在网上针对某个特殊人群(族裔)的日用品电商来说，亚米网可能背负的期望和期许要更多一些，毕竟一年多前，这还是完全空白的领域。但仅仅是一个亚米网，要取得国内电商那样喷井式的发展，还需要更多条件的配合。而周游也明白，自己现在能做的，就是尽可能做好准备，希望时机来到的时候，再一次能抓住。