电商实体门店竞争白热化 黑色星期五硝烟弥漫

　　

　　腾讯科技 汤姆11月30日编译

　　长期以来，每年“黑色星期五”(Black Friday)一直都美国零售行业中最重要的一个日子，今年的“黑色星期五”自然也不例外。只是这一次，美国诸多实体零售商为了应对诸如亚马逊这些在线电商而采取了一系列不同寻常的促销措施。其中，他们所采用最主要的一项措施就是同时在实体店和在线门店中大打优惠牌，从而成功促使无数消费者前往门店掏空自己的腰包。

　　知名梅西百货等连锁店在今年感恩节就首开先例的开始开门营业，沃尔玛、塔吉特等零售巨头甚至从周四开始就启动了自己的感恩节优惠促销活动，这些零售巨头希望能够借着这次节日的契机与在线电商竞争宝贵的消费者购物时间，因为后者的“门店”可从来没有所谓的营业时间一说。

　　值得一提的是，零售巨头百思买采取了直到消费者进入门店后才公布优惠活动的促销措施，他们希望通过此举更好的同由亚马逊主导的电商市场展开一番厮杀。

　　在感恩节当天的一大早，主要负责塔吉特网站和移动业务工作的贾森-戈德伯格(Jason Goldberger)和他背后的团队就出现在了明尼阿波利斯塔吉特公司大楼的20层，他们的工作是确保塔吉特最重要的销售渠道为迎接消费者做好了万全的准备。根据总部位于华盛顿的美国全国零售联合会(National Retail Federation)公布的数据显示，在去年“黑色星期五”的4天时间内，在线购物总量占据了零售行业590亿美元销售额中的40%，相比2006年的23%迎来了大幅提升。在另一方面，由于美国消费者支出的放缓，零售门店销售数据的表现却不尽如人意。

　　据悉，戈德伯格在感恩节当天凌晨2点就早早的来到了自己的办公室。他将自己的团队分在两个会议室，其中一个负责网站技术，另一个团队负责比较塔吉特和亚马逊、沃尔玛这些网站优惠活动的差距。在悬挂着的显示屏幕中，戈德伯格发现从凌晨2-3点，许多消费者都在不停刷新网页期待塔吉特“黑色星期五”具体优惠措施的出台。与此同时，另一块屏幕则滚动显示着网站每小时的订单数量。

　　戈德伯格表示，在具体的优惠政策出台后，公司的订单增速几乎达到了去年的两倍。

　　毫无疑问的是，这一振奋人心的结果也给零售行业带来了巨大的安慰。行业调研机构Retail Next表示，该机构此前曾分析了全国450家零售店中900多万次用户的购物安排，并发现今年11月前17天零售门店客流量同比下降了4.8%。与此同时，在线购物的浏览量则在持续增长。

　　做出改变

　　面对这样一个严峻的形势，许多零售商正在尝试通过使用新策略来吸引消费者前往门店购物的方法。全球零售巨头沃尔玛透露，公司原本计划于周四晚上8点在门店启动优惠活动，但迫于市场竞争的压力和消费者需求的膨胀，公司最终还是将活动时间提前到了6点。据沃尔玛自己给出的数据显示，超过2200万购物者在感恩节当前前往了自己的门店，并在晚上6点至10点期间完成了总计1000万笔交易，这一数据与去年保持了一致。

　　全球最大的玩具及婴幼儿用品零售商玩具反斗城(Toys “R” Us)优惠活动启动时间是周四下午5点，相比塔吉特等竞争对手更早，该公司希望通过这一时间点的不同而抢占当天的市场先机。

　　纽约一家美发店店主塔米-摩尔(Tammy Moore)就在感恩节当天前往纽约时代广场玩具反斗城门店进行了购物，而去年她的购物全部都在网上进行。

　　“我认为我在网上购物所花费的金钱很可能比在实体店的消费金额更多，因为坐在家里的电脑前进行消费者是一件十分方便的事情。但现在，我们的确还是回到了实体店进行购物。”塔米-摩尔如是说道。

　　在另一方面，许多连锁店还采取了即时推出新折扣活动的方式来吸引更多购物者、甚至也让竞争对手感到迷茫。举例来说，在本周五早上8点沃尔玛就启动了一个名为“经理特别优惠”(Manager's Specials)的活动。活动期间，沃尔玛零售店经理可以根据自己的促销预算来决定是否推出没有提前公布的一些促销方案。