当当网上被曝买到旧书 电商消费风险何时休

　　电商购物总是让人觉得不靠谱，越来越多的消费者都尝到了在电商领域遭遇的消费纠纷，就在7月底，就有人在互联网上爆料当当网的商家尽然将旧书销售给了商家，而且这些书籍的质量也非常差，在书籍的中间环节还有错版等信息，当出现这样的问题被曝光之后，当当网的售后虽然称这种问题是由于库房发货错误所致，消费者可以因此免费退换货，但是这种现象却反应电商消费诚信的危机。

　　当当网的售书诚信指数较高

　　当当网是以图书零售起家，一直发展到现在成为领先的在线零售商。我们需要买书的话，一般都会到当当网上看一下，这也使得当当网在网民中间的评价甚好。当当网在线销售的商品还有服装、家居、美妆等几十个大类，以给用户提供一流的一站式购物体验为目标。当当网的发展是其他图书网站无法企及的，当当网的在线图书的品类，占据了全国图书零售市场份额的三分之一，据了解，在图书品类，当当网占据了线上市场份额的50%以上，这些骄人的成绩也与当当网对图书的重视有关。当当网的图书品质可真可谓是购买图书的不二选择。当当网依靠其图书的品种全、价格低等优势，吸引了众多的消费者购买。

　　当当网的信誉挺高的，因此当当网不会拿自己这么多年的努力建立起来的信誉开玩笑。买到旧书必然是一些失误的原因，而不是本质上的原因。可能是由于库房人员在检查消费者退书的时候，只看了外观是好的，而没有检查内部，才将这些旧书归为新书的类别向外发售，当买家拍下这本书时，就收到了旧书。当当网的服务态度很好，会为这些用户免费退换货。

　　作为消费者，我们不要吹毛求疵，而是应该抱着宽容的态度来对待。我们当然有权利来维护我们的消费者的合法权益，但是不要将这些归咎于当事方的本质上的问题。我们可以理解，任何事都不能做的十全十美，任何一个公司都会有疏漏的地方，我们应该对当当网报以理解的态度。

　　当当事件再引电商消费风险

　　在这个事件之后，我们不禁会想，对于消费者退换回来的旧书，我们是否可以给它们一个平台，以更优惠的价格卖给消费者呢?我觉得，旧书的市场确实不应该被我们忽略。如果我们买回来的新书不想看了或者是不想要了，扔掉了很可惜，不妨再拿到市场上通过网络的力量来将这本书的价值无限放大。而我们需要的就是这样一个供旧书买卖的一个平台，我觉得任何一个从事线上售卖图书的网站都应该又一个旧书市场，在这里，消费者可以淘到便宜而且自己喜欢的书籍，这可以说是“废物利用”吧，况且书籍在任何时候都不可能沦为“废物”。

　　电商平台经过数年的经营，不可避免会产生一些呆滞库存，甚至是旧货，对于这些商品如果按照新品销售自然能够赚更多的钱，但是却损害了电商平台的整体利益，实际上将这些库存产品重新分门别类的销售，虽然利润较少，但是却能够减少电商诚信损失，只是现在电商不愿意这样投入，博傻原理在这里运用到登峰造极，可是欺骗别人的时候，最后实际上会反馈到自己的身上，还记得卖拐三部曲么，当消费者自学成才的那一刻，就是电商诚信彻底丧失的那一天!本文由www.jianzhuhr.cn 建筑英才网首发A5，转载请注明链接，保护知识产权人人有责，谢谢合作!