“美业+互联网”还是伪命题吗?

来源:岁月联盟 编辑:猪蛋儿 时间:2019-06-10

美业,一个万亿级别的大市场,可是现阶段,传统美业门店同质化严重,开店门槛低,美业小品牌难以形成规模化,每一年被淘汰的商家不在少数,但根据美团给出的数据,美业市场正以15%的行业年增速继续前进着。

随着互联网医美平台新氧于今年在纳斯达克上市,这对于中国的医美行业,乃至于整个美业都是具有里程碑意义的,现在市场的消费者正在告诉我们美业与互联网已经不再是伪命题了。

互联网美业的方向

随着移动端科技的发展,给许多传统美业来带的,是与之前不同的流量,整个新型美业的运营方向从传统的门店引流,变成了线上引流,线下体验,这针对于美业,乃至整个服务行业,更是如此。

当年,淘宝让许多传统实体店经历线上线下的考验,而互联网美业,也正在让线下的传统美业门店经历考验——线上营销。譬如,当前正火热的微信小程序,背靠亿级用户的流量圈平台,竞争对手都在做,而你不做,那么你就会被淘汰的几率会增加,线上营销就是当下美业行业的入场券,如何用好这个入场券,是寻求新的增长点的关键。

所以互联网与美业的结合,最直观的表现就是线上与线下紧密结合在了一起,这样才具有更强的竞争力。

流量在现阶段的市场显得尤为重要,而在做好引流的同时,也要强调消费者的用户体验,消费者对整个消费过程的参与感和体验感要求越来越高,这也是现在整个美业的一个分水岭。

提升商家之间的差异化,追求品质、体验感,将消费者与美业服务紧密连接在一起,让消费者在线上自主形成预约、商品购买等用户习惯,而当前互联网市场,诸如此类功能已经不用过多培养用户习惯了,商家只需要提供这样的路径给到消费者,而消费者在商家所提供的路径之中形成习惯后,自然会提高引流转化率,到店率。

除了线上营销,对于美业商家还需要在线下做到,线下门店场景化建设。体验式消费是当前消费者对于服务行业的一大消费基准,也是未来线下商家获取消费者的路径之一,也是机会,所以场景化建设显得尤为重要,除了场景化建设,还有线下服务标准化、个性化等,这些都需要商家一步一步逐渐完善。

美业需要做好数字化,更好的拥抱“信息”

抢占移动端市场,对于美业来说,其实本质是更把握和了解你的客户。数字化对美业,最重要的就是大数据,通过大数据来了解消费者的消费行为和消费特征,这是对线下门店精准营销,精准获客,从而提供更高质量的服务是息息相关的。

重视BI数据分析,更好的拥抱“信息”,商家通过采集消费者的行为路径,构建智能化的用户画像,帮助美业商家分析顾客在需求上的变化,利用数据辅助商家规划店铺品项,辅助商家设计营销方案,让整个营销规划更符合当前消费者的消费需求,而个性化定制服务,也让数据显得尤为重要,线下场景化建设也需要利用数据分析,来作为引导消费者的重要因素。

所以,美业商家提高市场竞争力,必须做好数字化准备,利用数字化形成市场竞争力,与各商家之间提升自身差异化,这也是互联网美业的必经之路。

作者:积木创意科技(www.gymoo.cn)