硬盘坏了能换 数据丢了无法找回？

　　据媒体报道，上海市民申先生日前反映，家中一款台式机的硬盘出现损坏，但厂商提出“未经处理的硬盘才能更换”的条件让他觉得不舒服：“盘里的隐私会否被流出?”厂家对此表示，首先只能努力备份数据但无法承诺一定做得到，其次回收后的旧盘会集中销毁，尽量保证不外露客户隐私。

　　申先生今年春节期间在购买了一款品牌台式机，使用了几个月后，电脑无法开机。申先生联系了客服热线。但是客服给的一套自检程序都无法及时修复硬盘，申先生于是向客服提出了更换硬盘的要求。但是，虽然申先生购买的电脑因处于保修期内可以免费更换硬盘，但是客服的要求是，硬盘无法做“开盘”处理。

　　据了解，当硬盘的磁组件任何一个部件损坏、老化或偏移时，会导致硬盘不能正常识别，这时就需要开盘数据恢复。但是厂家提出的条件却让申先生很为难：“硬盘里有诸多家人的照片及单位的资料，如果不修复出来，不仅对我造成较大损失，而且有可能导致隐私遭到流失。”据申先生所言，他曾找到过专门负责数据恢复的公司咨询，得到的答复是，如要保存资料，必须将硬盘做“开盘”处理。

　　客服接受记者采访，解释了当初为何同意为申先生更换电脑硬盘、却无法承诺恢复数据的原因：“国家‘三包法’对硬件的保修进行了规定，但对硬盘的数据并没有特别的说明或规定，所以可以免费更换一个硬盘。”如果申先生将硬盘送回工厂，厂家会帮助看一下能不能备份数据，但是只能努力不能确保一定可以恢复。

　　电脑专家表示，“如果硬盘损坏，普通消费者很难恢复数据，找厂家恢复还存在泄漏用户隐私的可能，建议大家日常使用云存储进行备份“。像360云盘等云存储服务已经可以代替硬盘，你可以把工作文档、图片、视频保存到360云盘做备份，同时还支持自动备份和同步功能，即使你的电脑硬盘损坏了，由于数据被保存在云端，只要简单的几步操作，重新把数据恢复到你的电脑、硬盘里即可。“

　　“硬盘损坏、发生故障情况有各种不同情况，不能保证一定能将数据备份出来，所以没有形成成文的承诺。一般工程师会检测这个情况后进行换新，旧的硬盘返回工厂进行销毁。”电脑里面重要的数据和资料，不论是对企业还是对个人都是至关重要的，为了防止由硬盘损坏引发的数据丢失，我们要养成良好的数据备份习惯，利用360云盘等云存储服务，不仅永远不会丢失，也无需经他人之手恢复数据，确保自己的隐私安全。