企业微博运营特性

 

　　

 

　　企业微博运营成了现代企业必须探索和进程化的一项主要业务。它的作用之广，反馈之快，服务之便已经慢慢在企业公关、销售、客服等领域占据无可替代的重要作用了!

　　微博传播有六大特点：短、平、快、碎、即、开，我们也叫“六脉神剑”特性。

　　短：140字符(汉字)的限定很好的约束了篇幅，这就要求内容必须精炼、简短，方便阅读，提升了内容作者的发表兴趣。

　　平：在一个浩瀚的信息平台上每一个人都是平等的，都可以针对特定事件发表自己的观点，解决了现实生活中无法排泄的怨解，所以，微博是最好的信誉危机公关平台。

　　快：微博的快速性和实效性是任何媒体都无法企及的。波士顿爆炸事件、雅安地震等事件都是因为灾区当事人微博第一时间的公布与传播才使后期救援工作得到了很多指导，为救援提供了很好的保障。

　　碎：随着人们碎片化时间的到来，人们对信息发布、传播、阅读有了新的要求，一段不满140字的文字，涉及的内容往往包罗万象，人们也更愿意在一些上厕所、等公交等碎片化时间中去阅读这些碎片化信息，随着人们工作步骤越来越快，人们在这些特定的时间里也很难去通读一篇长文。

　　即：可能大家对即时性的概念与“快”有所混淆，“快”强调的是信息传播的快速性，一篇雅安受灾者求救的信息可能会在几分钟内被传播于大江南北，而“即时”性强调的是它最新时间内发生的最新事件。在微博搜索功能上这一点更是体现的淋漓尽致，它比搜索引擎速度快，搜索引擎是在事件发生后一段时间内才能检索到，而微博搜索随时可以搜到。

　　开：顾名思义就是微博的开放性了。它是一个扁平化的平台，任何人参与讨论的转播、评论都可以看到，它以一个群聊式的特点与以微信为代表的私密性IM工具划清了界限。

　　那么上面我们将它的特性做了分析，作为企业我们根据上面这些特性可以总结出如下几条使用微博的理由：

　　第一，微博的人气越来越旺，其中可能有你的潜在客户，你可以去发现并想办法将他们转换为你的实际客户。

　　第二，微博中可能有你的现有客户或合作伙伴，你可以经常性地与他们沟通和交流，帮他们答疑解惑，增进彼此的信任，建立长期的、稳定的关系，提高他们对你的企业的忠诚度。

　　第三，微博中有许多重要的信息，有行业动态、最新统计数据、对手的近期动作，甚至有些热门话题还可以成为你的营销题材。

　　第四，微博里藏龙卧虎，有学者、专家、同行和水平不差的草根，你碰上什么解决不了的问题，他们也许可以成为你免费的智囊团。

　　第五，微博可以让你了解到外界对你的产品或服务的更多评价和需求，甚至你可以主动地询问外界对你的产品或服务的看法，这等于免费的市场调查。

　　第六，微博可以让你向公众述说你的品牌、经营理念、产品、服务及优惠活动，然后你也可以听听他们的反应。进而，也许会有更多的人购买你的产品或服务，参加你的优惠活动。

　　第七，微博可以让你发布招聘信息或发现希望到你的企业工作的人，它是个求贤纳士的好平台。

　　第八，微博的众多信息中，可能有关于你企业的负面信息，微博可以让你及早地发现它们，然后进行解释和疏导。(来源：IT耳朵 文：IT耳朵作者小和尚)

　　原文链接：http://www.iterduo.com/0707-enterprise-microblog.html