苏笛康：3Q大战凸显网民弱势地位

　　腾讯QQ与360安全卫士之间的“桌面右下角的斗争”逐渐退出人们的视线，这场浩浩荡荡的互联网火并，来的突如其来，走的默不作声，好像一场梦。苏笛康全程关注了这次被成为“3Q大战”的互联网战争，忍不住感叹：3Q大战凸显网民弱势地位。

　　3Q大战的手段——弹窗

　　古往今来，都有“靠山吃山靠水吃水”的说法。腾讯QQ和360安全卫士都是靠用户吃饭的，因此，3Q大战的核心，就是争夺用户了。双方在打响 “战役”前，都在提高市场占有率，开打后，纷纷利用桌面右下角的Tips弹窗制造舆论，引导网民。整个过程，一气呵成，双方都没有感到一丝不妥，仿佛右下角的弹窗是正常现象。

　　桌面右下角的弹窗，在卸载软件之前，是无法为网民所左右的。换句话说，软件商想弹窗就弹出一个窗口，网民没有反抗的权利。

　　3Q大战的前提——网民弱势

　　这次3Q大战的前提，是网民的弱势地位，换句话说，是网民处于“人为刀俎我为鱼肉”的地位。众所周知，360安全卫士和腾讯QQ都是所谓的“装机必备”软件，在众多网民的头脑中，“360安全卫士=安全软件”，“腾讯QQ=聊天软件”，是必需品。

　　有人说，顾客是上帝，不过，对于腾讯QQ和360安全卫士而言，他们的顾客，是广告主，而不是用户。“Tips一响，黄金万两”，为了上帝，用户的利益值几个钱?网民就是这两家厂商的筹码而已，处于绝对弱势地位。

　　至于有人说的网络民意、网络舆论，在这个水军满天飞的时代里，不值一提。正是网民的弱势地位，进一步刺激了水军的发展——“网民处于弱势地位>利用水军引导舆论获利>获利后市场占有率提高>网民更加卑微”，整个过程中，网民没有任何抵制和制裁的能力。有人说靠政府干预—— 我想，有心思读这篇文章的人，都懂得。

　　如何改变网民的弱势地位

　　想要改变网民的弱势地位，就必须做到两点：网民呼声的正常化和互联网公司的去垄断化。

　　所谓网民呼声的正常化，就是鼓励网民表达自己的看法。以这次3Q大战为例，要鼓励网民表达自己的意见，无论是支持某一方还是都抨击，要说出来，形成足够的思维碰撞，澄清事实。无数的先例告诉我们，如果大多数人保持沉默，少数人的意见就会被误以为是大部分的意见。

　　互联网公司的去垄断化，就是避免某项互联网服务的过分集中。以即时通讯为例，腾讯QQ形成了垄断局面，对网民很不利。这种高市场占有率还谈不上垄断，但是排斥竞争就是赤裸裸的流氓了。如果腾讯能够放开QQ客户端的限制，收敛一二，情况会好很多(MSN和飞信的民间客户端都做得不错)。如果说，网民有了“换一个”的条件和能力了，各个公司在驱动客户端弹窗之前，都会三思，那么，这次3Q大战就不会这么丢人现眼了。

　　只要网民还处在劣势地位，类似的互联网战争还会以各种形式出现。即时通讯软件和安全软件折腾完了，下一次，是哪个软件?输入法?浏览器?杀毒软件?或者干脆是操作系统?

　　本文作者：网络营销分析师苏笛康。苏笛康-营销视角，关注网络营销问题，提供苏笛康原创的搜索引擎优化(SEO)、软文营销文章，分享网络赚钱的经验。欢迎访问苏笛康营销视角获取更多资料http://www.sudikang.com/ QQ1547845927