support

　　　　1）在信息技术中，支持指产品、程序、设备、模式或辅助设备之间提供的功能。例如，如果你购买一个能包含文本插入、音频以及全动态视频图像夹的图象程序，你能创建多媒体演示。这个程序可称作支持文本、音频以及全动态视频图像。总之，如果产品X能用于程序、设备、模式或附件Y而不需X或Y的显著修改，那么X支持Y。如果不经X或Z的显著修改，产品X不能用于程序、设备、模式或附件Z，那么X不支持Z。　　2）支持也可以指供应商提供给技术人员以及终端用户的关于硬件、操作系统以及程序的个人帮手。它常常关联于大多数供应商提供的电话帮助热线。在这个意义上，支持的质量能按级评定，从恶劣到杰出。最好的顾客或技术人员支持包含终端用户跟供应商经验丰富的代表之间的实时交谈，以及这种代表不需长时间保持时间即可出现。这种支持有时是免费的，但常常是昂贵的。