Learn IT: How Spam Affects E-mail Marketing Campaigns

简单十步学习IT概念这里介绍它是如何做的：我们给你关于这个概念的一些背景，一个术语表查阅相关术语，一些额外阅读材料和自我评估测试。你可以按你的意愿安排时间通过这十个步骤探索这些概念。指导：阅读1-8步和它们的相关链接。使用术语表（第9步）查找你不明白的术语。完成这些后，进行一个测试（第10步）看看你学到了多少！1 。什么是垃圾邮件?非索要信息是未经同意发出的大量电子邮件。从发送者的角度看，垃圾邮件时相当有效而且便宜的方式来分发信息，但是对于绝大多数收件人来说垃圾邮件非索要信息就像垃圾邮件一样。垃圾邮件发送者发送一个电子邮件到列在分发列表上成千上万的，期望其中只要有少量读者能回应他们。 这个术语据说是从一个著名Monty Python 剪影中来的("Well，we have Spam，tomato & Spam，egg & Spam，Egg，bacon & Spam...") 这就是当垃圾邮件第一次开始到达在互联网之后的现状。SPAM是在美军在第二次世界大战期间著名的Hormel 肉制品的商标。 根据Spamhaus Project反垃圾邮件组织的所说，垃圾邮件中有90%来自于北美洲和欧洲的大约200 个发件人。多数垃圾邮件归入未经请求的商业电子邮件类别，但是这个术语还包含着其他其它类型群发邮件，比如电子邮件链信件，个人竞选邮寄、带有病毒附件得消息，和包含病毒和木马的，以及在其它可能的情况。 这里有一个非索要信息百分比结构分类（来自于Brightmail Probe Network报告，统计于2003年9月）" 19%：产品行销信息 " 14%：财务服务行销信息" 12%：成人内容行销信息" 11%：基于因特网服务行销信息" 10%：欺诈信息" 8%：与健康相关的产品服务信息" 7%： 休闲相关产品服务信息 " 3%： 政治竞争信息 " 1%： 精神性相关信息" 15%： 其他相关链接：Brightmail在他们的网站上提供的非索要信息统计图。Spamhaus Project提供了关于非索要信息的广泛资源。CAUCE在他们的非索要信息常用问题列表中提供更多的具体内容。2 。垃圾邮件问题严重到了什么程度?2003年九月里，垃圾邮件占整个因特网电子邮件的54%-而2002年4月只有18% （资料来自Brightmail Probe Network）。垃圾邮件问题很严重--而且在迅速的加剧--这是由于几个原因。比如，在美国，最近估计国家非电话注册使得人们把自己的电话号码添加到电话服务商不允许拨打的电话列表里了。结果依赖于电话服务商竞争的个人和组织只能寻找其他方法来传递消息，许多人转向因特网，因为这种方法花钱时最少的。使用传统邮件系统的成本，和进一步导致最近的炭疽威胁，这意味着邮寄公司并不是那些依赖电话销售者的可行选择。结果是堵塞了因特网垃圾邮件的数量已经形成了警告。一些关于垃圾邮件的其他统计2004年1月垃圾邮件达到了所有因特网邮件的的60%（来自：Spamhaus Project）。2002年美国公司用于处理垃圾邮件时间和资源达到了90亿（来自：Ferris Research）一个拥有10000雇员的组织每个邮箱每年花在垃圾邮件方面的大约为71.91美元。（来自Radicati Group）全球上来说，今年垃圾邮件有可能会花费今年的商业成本达300亿，到2007年将会达到1130亿。（来自Radicati Group）超过70%的技术专家认为垃圾邮件问题已经达到了疯行的状态。相关链接Jon Panke在SearchNetworking上的文章解释为什么"垃圾邮件是昂贵的有害物"。SearchCIO在他的文中提供更多的信息，"电子邮件市场里，客户删除无用链接"。3 。垃圾邮件的效率如何?垃圾邮件的确为发送者正了不少钱，否则他们不会持续不断的发送它。由于邮件的大量发送垃圾邮件才起作用。发送垃圾邮件是很容易且低廉的。即使是拨号连接上网，在一个小时内即使什么都不作垃圾邮件发送者也能发送出成千上万则的消息。并且即使这样收到垃圾邮件消息的大多数人也不会回应它，一小部分接收者的回应对于发送它来说也都是一个可实行的提议。根据ePrivacy 小组的CEO Vincent Schiavone所说，"小型的垃圾邮件发送者一天可以发送出一千万封电子邮件。如果只有100 个人购买，那么他们的成本就回收了。" 超过100个的那些回应则就是他们的利润了。成功的垃圾邮件发送者要比他们干的好的多。例如，以"Cajun Spammer"著称的Ron Scelson" 声称他能从他发送信件的1%的回应： 也就是说能达到发送每百万封信就能得到一万封回应，如果他每天发送每千万封信就能得到十万封回应。Scelson，基于在一个代理机构的情况下，声称他每次发信能得到四千到五千美元。4 。你认为通常垃圾邮件发送者的做法是什么? 多数垃圾邮件发送者都把自己想象成被由因特网服务商强制提供的反垃圾邮件监控步步紧逼的企业家。为了逃脱这种监控，Scelson有时候必须使用离岸服务器发送他的邮件，尽管这可能会比使用本地系统发送要贵上五倍以上。Scelson测试他所有的反垃圾邮件过滤器以确保他的邮件可以通过它们。他说他可以在24小时内穿过新的过滤系统，有时候甚至用不了3分钟。Scelson说他将有必要的话他将骗得邮件地址。"这是我最后的手段，一个备份系统，然而，它可以完全的搞定。"这时他在最近网络广播里被消息产品卖主IntelliReach看中之后说的。发垃圾邮件不是火箭科学。这一些简单的手把手的指导： " 首先，你需要一些地址。使用Google 或EBay 的快速查询将可以从互联网找到许多愿卖给你有上百万电子邮件的列表的人，垃圾邮件机器人将自动为你收集成千上万的电子邮件地址。" 在文本编辑程序中，比如WORD，你能把这些地址块黏贴入电子邮件，可能一次能让一百个收件人收到。 " 如果你想要弄得花梢，你可以包括某些网上付款方法。或者你可以，象许多其他垃圾邮件发送者，简单地使用规则邮件使顾客寄给你支票或汇票。 " 找到一个子行，插入你的消息，并且电击发送。 " 一旦你进行到这一步，你就可以自动的进行发送邮件了，并且允许你发送大量的垃圾邮件而没有重复性的运动损伤风险。 " 祝贺! 你已经是一个垃圾邮件发送者。 相关链接：相关链接：Robin Good的文章"重新审视垃圾邮件之王的招供"。SearchSecurity专家Ed Hurley探索"垃圾邮件发送者的窝里怎么了"。Barney Beal的SearchCRM文章解释"和客户一起读电子邮件"。5 。你的电子邮箱里的垃圾邮件与送到在你的邮箱的第3 封类邮寄宣传品，或电话推销有什么确切的不同吗? 根据CAUCE，(联合反对未经请求的商业电子邮件)，垃圾邮件发送者给你寄电子邮件就象是电话推销员给你打电话一样。只要有第3 类邮件，送邮件的费用都由发件者负担。另一方面，发送垃圾邮件的多数费用，由收件人的ISP 负担，由于负担它的地方是在服务器资源里面。并且如果它花的是你的ISP的，它最后的花费仍然是你的。 6 。我怎么可以与垃圾邮件交战在企业中?你真的需要在两个方面攻击垃圾邮件： 除使用反垃圾邮件技术之外，你一定确定，每一个用户都知道如何在网上通过谨慎行为保护自己。在服务器端：从管理员的角度来说，一条最基本和最关键的反垃圾邮件措施是确保你的服务器没有被配置为开放型中继器，盲目传递任何和所有通过它的消息。 下面是在交换服务器里的做法： 在注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceMSExchangeIMCParameters 。增加一个注册表双字值并命名RelayFlags。把这个值设置为8。这将允许带有合法的认证的远程和本地主机使用服务器; 而其他人将被拒绝。 其次，你能阻拦特定的发件人或者整个域。例如，在Exchange 2000里，打开交换系统管理器，选择select Server > Global Settings > Message Delivery。用鼠标右键单击，并选择属性。选择过滤的制表符，然后它将给你按电子邮件或按域阻止选项。有一定数量的服务器端垃圾邮件过滤器程序，比如Roaring Penguin's CanIt and MIMEdefang。有些组织，比如Spamhaus Spamhaus Project，维护已知的来源的垃圾邮件的黑名单s。你能利用这样名单，只要你愿意的话你可以加入到它里面。你也许会想要建立一个能由服务器自动地接受地址或者域的白名单。还有其它的选项，比如归档过滤的消息，这样让你弄明白一个新的过滤系统是怎么运作可能是很有意义的。通过在服务器进行修改，你将节约很多你的组织中的用于个人接受邮件的时间和资源。 在客户端：这里，你能安装一个程序，比如MailWasher，它启动一个POP3 邮件程序。这些程序可以根据你指定的标准配置为接收或拒绝电子邮件。然后，你能保存一个列表来区分那些邮件应该拒绝，那些将接收到共享的驱动器里去，再这些驱动器里他们为你的组织之内的每个人使用。 你应该为你的用户建立一个谨慎的网上行为指南，比如： " 在网上不要不加选择地泄漏你的电子邮件。 " 建立一个在线处理废弃电子邮件的账户，这样就不必连接到公司的网上来。 " 绝不要回应垃圾邮件，尤其是从发件人的名单中去除自己。(许多垃圾邮件发送者利用这样回应确定电子邮件是激活的。结果是导致了更多垃圾邮件。) " 给发给你垃圾邮件的人的因特网服务提供商发一封正式的抱怨信，而不是给垃圾邮件发送者回应。" 每次花几分钟在你的电子邮件程序设置一下垃圾邮件过滤功能，这样就不用每天去删除那些不需要的信息了。相关链接：SearchCIO 的文章解释"专家如何以不同在方式找到垃圾邮件。" Search2000 提供资源的一件收藏品在他们的特色题目： "打赢垃圾邮件战"。根据Roaring Penguin，一个垃圾邮件过滤开放资源提供商，电子邮件垃圾邮件冲击出现的中等规模的组织。Spam.abuse.net 提供的系统管理员的技术信息。7 。垃圾邮件过滤器怎么工作的?垃圾邮件过滤器阻拦被查出符合程序指定特征或者用户指定特征标准的信息，比如在项目栏中的词或消息被检测出是机器生成的，或者大量邮件的一部分，或从一个已知的来源出来的垃圾邮件。其它垃圾邮件过滤器，比如Bayesia和启发式程序采用更加复杂的方法来检测垃圾邮件。 Bayesia垃圾邮件过滤器是根据概率来过滤邮件的(贝叶斯逻辑是一个数学里的领域，它在处理决策制定和可能性推断问题)。程序把各则消息视为符号集合：每一个词、数字，和标题都分开来考虑。以一个包含有各种可能的通常被认为是垃圾邮件的内容给定符号的数据库为参考，一条信息将基于它的数字分和符号分来得到一个垃圾邮件可能性分数。CanIt，来自于Roaring Penguin的服务器端反垃圾邮件程序，它含有Bayesian过滤功能力，它能很好的适应使用它的特殊环境。在对ITBusiness 的一次采访中，David Skoll，公司的总经理，说通过运行CanIt，在第一年之内企业就能看投资回报。Roaring Penguin是免费的开放资源 (一个能发邮件的邮件过滤器)。启发式垃圾邮件过滤器，比如SpamAssassin，检查消息不合标准的程度，这个标准建立某种规则基础上并根据匹配标准的程度给每条消息一个分值。超过了一定的分数消息将被标记为垃圾邮件。SpamAssassin经常与MIMEDefang 一道使用：SpamAssassin为识别近似垃圾邮件提供启发式搜索而MIMEDefang为管理员决定怎么处理它提供了实际过滤器机制。 有许多过滤的工具的一个问题是如果他们被配置足够严密的话将是十分有效的，有相当高的机会得到主动的错误信息：合法的信息被拦截在过滤器之外使得接收者得不到想要得到的信息。偶然阻截一则重要消息的机会足够使得许多管理员不去过滤的垃圾邮件。但是，一种有效的垃圾邮件过滤程序--与明智的管理被结合-- 能节约公司大量的花在处理垃圾邮件方面的时间和资金。 相关链接：MSExchange.org 提供了更多信息有关它的 反垃圾邮件页。Paul Graham的文章，可以在他的网站找到"更好Bayesian过滤"。ITBusiness.ca 解释"Roaring Penguin如何说CanIt 垃圾邮件的"8 。什么是反垃圾邮件立法的当前状态?许多欧洲国家起草或只实行了反垃圾邮件法案。在英国，正在执行许可行销电子邮件法案。这个法案有效的使得在英国发送UCE是非法的，尽管恨难指控别处的垃圾邮件发送者。英国的这个法案的另一个问题是它只针对发送给私人的垃圾邮件，并不能减轻商业上的垃圾邮件问题。意大利执行欧洲法垃圾邮件指示，这个指示规定发送垃圾邮件是要入狱的。美国似乎倾向于使用退出列表的这种方法，尽管很多人认为这会使得问题比以前更加严重。给不愿意接受的人发送UCE是非法的。然而，唯一从特定发送者处拒绝UCE的方法是给他们回信。专家认为有些事情你是不应该做的：垃圾邮件发送者利用这个回应来侦测一个激活的电子邮件地址，这样可以换得一个好价钱。不出意外的话，结果是更多的UCE。许多州都有自己不同的法案。然而法垃圾邮件法要被有效的执行的话即便不是国际范围的也必须是全国范围内的。提议"不垃圾邮件" 名单，相似与电话推销被瞄准"不叫" 名单能是有效的，虽然这会有效用环形交通枢纽方式。电子邮件会被标记证实，发令者遵守名单。单程保证这会由使用ePrivacy 小组的被信任的电子邮件开放标准。标准运作在插入小-- 少于1 KB -- 数字式证明旁边入电子邮件倒栽跳水。证明保证接收者，他们声称来自的消息实际上起源于地址。UCE 没有这样证明能由ISP 的邮件服务器或用户的垃圾邮件过滤器阻拦。 相关链接：Ed ?Hurley 在SearchSecurity中的文章问道 "禁止垃圾邮件列表"能真正阻止垃圾邮件发送者么?"． SearchCRM 的特色文章Barney Beal的，"反垃圾邮件法案出台12-18 个月了，顾问说。"自由意志论者网站 Colorado Freedom Report，最近有一篇文章叫 "没有州政府怎么抵制垃圾邮件。"9 。垃圾邮件词对去词汇：在一个简易可印术语表中通篇浏览垃圾邮件词汇表。10 。自我估价：在你看完词汇之后，做个自测看看你学到了多少关于知垃圾邮件的知识。